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事件分析报告
监测对象：京东回应泄露5千万用户数据
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-26 00:00 ~ 2019-05-28 00:09
监测机构：甲壳虫网络舆情监测软件
一．事件概述
概述：2019年4月26日，针对外界传闻的“京东泄露的5千万用户数据”一事，京东发言人官方微博表示，“京东经过示例数据查验，确认这些数据不是京东账号数据，请勿造谣传谣！另外提醒：买卖公民个人隐私数据涉嫌触犯刑法！ ”
传播范围：监测周期内共获取舆情信息1931条(网媒/621/论坛/42/博客/1/微博/703/微信/195/视频/6/APP/331/其他/32)，其中：32.16%来自网媒,2.18%来自论坛,0.05%来自博客,36.41%来自微博,10.10%来自微信,0.31%来自视频,17.14%来自APP,1.66%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 网媒 | 2019-04-26 02:11 | 京东回应称“泄露的5千万用户数据”：不是京东账号数据 | 腾讯网 | https://new.qq.com/omn/20190426/20190426A09RTO00 |
| APP | 2019-04-26 03:59 | 京东泄露5千万用户数据？官方紧急回应：谣言！ | Zaker | http://www.myzaker.com/article/5cc2826177ac643ad368b462/ |
| 微博 | 2019-04-26 11:27 | 针对外界谣传“京东泄露的5千万用户数据”一事，京东经过示例数据查验，确认这些数据不是京东账号数据，请勿造谣传谣！另外提醒：买卖公民个人隐私数据涉嫌触犯刑法！ | 新浪微博 | http://weibo.com/2839378595/Hrorkgpvc |
| 论坛 | 2019-04-26 11:28 | 京东回应“京东泄露的5千万用户数据”一事 | 东方财富网股吧-财经评论吧 | http://guba.eastmoney.com/news,cjpl,820320791.html |
| 微信 | 2019-04-26 14:19 | 就在刚刚，京东泄露5000万用户数据？京东如此回应！ | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2OTc1NDMwMA==&mid=2247487751&idx=6&sn=1bf01cfbc92dfddc30e4d96048d5443b |
| 视频 | 2019-04-26 15:43 | 5千万用户资料被明码标价，京东否认数据泄露，是谁造的谣？ | 土豆视频 | https://video.tudou.com/v/XNDE1NDkxNzY4NA==.html |
| 博客 | 2019-04-28 12:52 | 京东被指泄露5千万用户数据 京东：不是京东账号数据 | 计算机世界-产业互联网 | http://www.ccw.com.cn/internet/2019-04-28/7216.html@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-26 02:11 | 京东回应称“泄露的5千万用户数据”：不是京东账号数据 | 腾讯网 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 84 |
| 2 | 2019-04-26 02:11 | 京东回应称“泄露的5千万用户数据”：不是京东账号数据 | 腾讯网 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 84 |
| 3 | 2019-04-26 11:28 | 京东回应“京东泄露的5千万用户数据”一事 | 东方财富[APP] | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 17 |
| 4 | 2019-04-26 11:31 | 京东回应泄露的5千万用户数据：非京东账号数据 勿造谣传谣 | 腾讯网-互联网 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 39 |
| 5 | 2019-04-26 11:41 | 直击|京东回应“泄露5千万用户数据”：谣传 | 河北雄鹰新闻网-国内 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 9 |
| 6 | 2019-04-26 11:45 | 京东回应“泄露5千万用户数据”：请勿造谣传谣 | 网贷之家-互联网金融 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 24 |
| 7 | 2019-04-26 11:59 | 京东泄露5千万用户数据？官方紧急回应：谣言！ | 一点资讯 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 44 |
| 8 | 2019-04-26 11:59 | 京东回应“泄露5千万用户数据”：谣传 | 凤凰网 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 21 |
| 9 | 2019-04-26 12:04 | 热点 | 京东回应泄露5千万用户数据：不是京东账号数据 | 新浪财经头条 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 8 |
| 10 | 2019-04-26 12:11 | 网传“5000万京东数据泄露”, 京东: 数据不是我们的 | UC头条APP | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 20 |
| 11 | 2019-04-26 13:45 | 京东否认数据泄露 京东称泄露5千万用户数据是谣言 | 股城网-消费 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 9 |
| 12 | 2019-04-26 13:50 | 京东回应泄露5000万用户信息：系谣传 | 大风号[自媒体]-ZOL中关村在线 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 12 |
| 13 | 2019-04-26 14:13 | 京东否认数据泄露，非京东账号数据勿造谣传谣 | 新浪财经头条 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 21 |
| 14 | 2019-04-26 14:38 | 5500万条疑似京东数据在暗网被明码标价？京东：谣传 | 新浪财经头条 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 96 |
| 15 | 2019-04-26 15:28 | 京东辟谣“泄露5千万用户数据”：并非京东账号数据 | 腾讯网 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 18 |
| 16 | 2019-04-26 19:17 | 零壹新金融日报：京东、国美、碧桂园有望进入网贷并购重组；首只科创板基金首募超百亿 | 百度百家 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 正面 | 13 |
| 17 | 2019-04-26 21:07 | 财经要闻TOP15|刘强东案再反转？王石建议年轻人不要着急买房 | 搜狐新闻 | 5500万,京东数据,暗网,明码标价 | 负面 | 6 |
| 18 | 2019-04-26 22:14 | 京东辟谣泄露用户数据;IPO排队的甘源食品遭诉讼 | 新浪 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 25 |
| 19 | 2019-04-27 07:01 | 陆家嘴财经早餐2019年4月27日星期六 | 一点资讯 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 中性 | 9 |
| 20 | 2019-04-27 08:26 | 京东回应 5000 万用户数据泄露；百度向今日头条索赔 9000 万；腾讯全球专利申请量第二 | 极客头条 | 微信 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 9 |
| 21 | 2019-04-27 09:31 | 9点1氪：刘强东案女方否认“仙人跳”；今日头条回应“百度索赔9000万”；拼多多回应被美国贸易部门列为“恶名市场” | 大风号[自媒体]-36氪 | 京东,泄露,5千万,用户数据 | 负面 | 10 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-26，当日共产生1421条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到622条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-26，当日共产生1421条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到622条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五．调性分析
在该事件发展进程中，负面信息占据主阵营。在该事件发展进程中，负面信息占据主阵营。(正面52/负面1169/中性710)。其中：正面信息占2.69%,负面信息占60.54% 、中性信息占36.77%。
| 调性分析 | 情感占比分析 |
六．关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注京东、数据泄露、暗网、谣传、万用等信息。
| 事件高频词 | 出现次数 |
| 京东 | 579次 |
| 数据泄露 | 388次 |
| 暗网 | 112次 |
| 谣传 | 48次 |
| 万用 | 47次 |
| 传谣 | 30次 |
| 辟谣 | 26次 |
| 抖音 | 26次 |
| 金首 | 21次 |
| 仙人跳 | 20次@x |
七．微博分析
监测周期内微博数据总量703条；其中正面占比0.14%,负面占比42.25%,中性占比57.61%。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 160798091，其中，企业为153347653；机构为3377800；名人为3096437；网站为904826；政府为71375。
（一）大V分布
| 类型/数量 | 政府 | 媒体 | 名人 |
| 粉丝数>50W | 0 | 0 | 1 |
| 粉丝数>100W | 0 | 0 | 0 |
| 粉丝数>1000W | 0 | 0 | 0@x |
影响力排行
1.政府
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 金牛服务 | 71232 | 1 |
| 2 | 赛罕社区办发布 | 143 | 1@x |
2.媒体
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数@x |
3.名人
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 钮问 | 612374 | 1 |
| 2 | 臭臭新说 | 338619 | 1 |
| 3 | 国民不得不看 | 332613 | 1 |
| 4 | 军粉姐姐V | 213096 | 1 |
| 5 | 今日特价房樊元树 | 212413 | 1 |
| 6 | 刘彬 | 196824 | 1 |
| 7 | 叶落孤舟 | 143580 | 1 |
| 8 | 网络情报猿 | 142093 | 1 |
| 9 | Reviewer_小康 | 136594 | 1 |
| 10 | 襄阳烈哥 | 109272 | 1@x |
最大层数：undefined
总传播人数：
总传播受众：
（二）传播路径
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 转发时间 | 内容 | 所在层级 | 发帖数 | 被转发数@x |
（三）博主地域
| 序号 | 地域 | 信息数 | 序号 | 地域 | 信息数 | |
| 1 | 北京 | 82 | 18 | 内蒙古 | 5 | |
| 2 | 广东 | 43 | 19 | 甘肃 | 5 | |
| 3 | 河南 | 21 | 20 | 安徽 | 4 | |
| 4 | 江苏 | 20 | 21 | 香港 | 4 | |
| 5 | 浙江 | 19 | 22 | 西藏 | 3 | |
| 6 | 上海 | 18 | 23 | 山西 | 3 | |
| 7 | 山东 | 17 | 24 | 宁夏 | 3 | |
| 8 | 四川 | 13 | 25 | 吉林 | 3 | |
| 9 | 湖北 | 13 | 26 | 广西 | 3 | |
| 10 | 辽宁 | 11 | 27 | 黑龙江 | 3 | |
| 11 | 福建 | 11 | 28 | 海南 | 2 | |
| 12 | 湖南 | 10 | 29 | 新疆 | 2 | |
| 13 | 天津 | 8 | 30 | 台湾 | 2 | |
| 14 | 江西 | 7 | 31 | 云南 | 2 | |
| 15 | 陕西 | 6 | 32 | 贵州 | 2 | |
| 16 | 重庆 | 5 | 33 | 澳门 | 1 | |
| 17 | 河北 | 5@x | 34 | 青海 | 1@x |
（四）水军分析
（五）情感分析
八．媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为1931，其中微博占比为36.41%，在媒体中占比最高。
（一）媒体来源
（二）活跃媒体
相关信息所在媒体分布在新浪微博(703)、微信(195)、腾讯网(63)、今日头条-科技(60)、今日头条-其他(41)、网易号(31)、趣头条[APP](28)、百度百家(26)、一点资讯(21)、Zaker(21)等各大网站，具体图表统计如下：
| 媒体类型 | 媒体名称 | 文章数量 | 地域 | 域名 |
| 微博 | 新浪微博 | 703 | 境内 | weibo.com |
| 微信 | 微信 | 195 | 境内 | mp.weixin.qq.com |
| 网媒 | 腾讯网 | 63 | 境内 | new.qq.com |
| APP | 今日头条-科技 | 60 | 境内 | www.toutiao.com |
| APP | 今日头条-其他 | 41 | 境内 | www.toutiao.com |
| APP | 网易号 | 31 | 境内 | c.m.163.com |
| APP | 趣头条[APP] | 28 | 境内 | html2.qktoutiao.com |
| 网媒 | 百度百家 | 26 | 境内 | baijiahao.baidu.com |
| APP | Zaker | 21 | 境内 | www.myzaker.com |
| 网媒 | 一点资讯 | 21 | 境内 | www.yidianzixun.com |
九．观点分析
(一)网民观点
监测周期内话题主要集中在：这是要连锅端的节奏、是不是这个原因啊、是不是数据泄露我不知道、这是有组织的搞京东吗、要不是我自己看历史订单信息、没下载过的就我一个人吗、不是京东账号数据、还要个啥子钱哦、我是其中一个受害者、刘是不是得罪了什么人等。
(二)重点微博
1.政府
| 序号 | 来源站点 | 时间 | 标题 | 转载数 |
| 1 | 新浪微博 | 2019-04-26 11:55:59 | 【#京东否认数据泄露#：谣传“京东泄露的5千万用户数据” 不是京东账号数据】京东发布消息称：针对外界谣传“京东泄露的5千万用户数据”一事，京东经过示例数据查验，确认这些数据不是京东账号数据，请勿造谣传 | 0 |
| 2 | 新浪微博 | 2019-04-26 16:40:01 | 转发微博京东回应5千万用户数据泄露：不是京东账号26日，针对外界传言的“京东泄露5千万用户数据”一事，京东回复称，经过示例数据查验，确认这些数据不是京东账号数据，请勿造谣传谣！另外提醒：买卖公民个人隐 | 0 |
2.媒体
| 序号 | 来源站点 | 时间 | 标题 | 转载数 |
3.名人
监测对象：海南一医院被举报售假hpv疫苗
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-27 19:17 ~ 2019-05-28 00:00
监测机构：甲鱼网络舆情监测软件
一．事件概述
概述：2019年4月22日，微博账号“王曦Anna”的用户爆料，称在海南博鳌银丰康养国际医院注射的九价HPV疫苗为“假疫苗”，注射的疫苗批次中有非法走私，也有吉林四平某工厂生产的未知药水，并贴出了收据、聊天截图、疫苗注射卡等资料。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息17747条(网媒/433/论坛/45/博客/3/微博/16826/微信/119/视频/16/APP/286/评论/1/其他/18)，其中：2.44%来自网媒,0.25%来自论坛,0.02%来自博客,94.81%来自微博,0.67%来自微信,0.09%来自视频,1.61%来自APP,0.01%来自评论,0.10%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 网媒 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 新浪财经头条-国内财经 | http://finance.sina.com.cn/2019-04-27/detail-ihvhiqax5394868.d.html |
| APP | 2019-04-27 19:17 | 【独家】海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 界面新闻[APP] | https://m.jiemian.com/article/3082238.html |
| 微博 | 2019-04-27 20:53 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗@CCTV315 @焦点访谈 @环球网 @人民日报 @财经网 @中国青年报 @新浪海南 @头条新闻 @新京报 @澎湃新闻 @央视新闻 @三亚第一 | 新浪微博 | http://weibo.com/2419224820/HrBzEyInp |
| 论坛 | 2019-04-27 22:03 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 天涯论坛-文昌 | http://bbs.tianya.cn/post-189-596492-1.shtml |
| 微信 | 2019-04-28 07:32 | 海南这家医院被曝销售假九价HPV疫苗，官方：已用于接种，正调查 | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5OTA0Mzc2MA==&mid=2651339039&idx=4&sn=b781871d363a4a8b5df3bba9fd267b82 |
| 博客 | 2019-04-28 09:13 | 海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗官方:已用于接种 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_bfaf88010102ynim.html |
| 视频 | 2019-04-28 09:35 | 海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗，官方调查 | 爱奇艺 | http://www.iqiyi.com/v_19rsg0xcv0.html |
| 评论 | 2019-04-28 11:57 | 比如：冰山一角—- 海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗，官方：已用于接种，正调查 澎湃新闻记者 赵思维 陈兴王 实习生 薛莎莎 | 天涯论坛-经济论坛 | http://bbs.tianya.cn/post-develop-2403978-1.shtml####0_1@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 河北雄鹰新闻网-财经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 2 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 手机新浪网-新浪财经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 3 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 新浪网-国内财经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 4 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 新浪网-国内财经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 5 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 新浪财经头条-国内财经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 6 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 界面 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 7 | 2019-04-27 19:17 | 海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗 | 新浪财经头条-国内财经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 42 |
| 8 | 2019-04-27 20:54 | 科技神回复 | 欧洲用表情包将违法，这都是我视觉中国的版权 | 云聚网 | 海南,医院,售假,疫苗 | 中性 | 13 |
| 9 | 2019-04-28 07:15 | 海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗，官方：已用于接种，正调查 | 澎湃新闻[APP] | 海南,医院,售假,疫苗 | 中性 | 205 |
| 10 | 2019-04-28 07:15 | 海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗 官方：正调查 | 凤凰网[手机版]-资讯频道 | 海南,医院,售假,疫苗 | 中性 | 40 |
| 11 | 2019-04-28 07:37 | 海南医院被举报售假宫颈癌疫苗 官方:已接种正调查 | 网易-头条 | 海南,医院,售假,疫苗 | 中性 | 20 |
| 12 | 2019-04-28 07:47 | 数十支假HPV疫苗被接种，海南卫健委介入 | 新浪财经头条 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 10 |
| 13 | 2019-04-28 07:47 | 海南一医院被曝售假HPV疫苗，官方：已用于接种，正调查 | 观察者[APP] | 海南,医院,售假,疫苗 | 中性 | 32 |
| 14 | 2019-04-28 09:44 | 海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗 调查：疫苗已被接种 | 轻快 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 12 |
| 15 | 2019-04-28 09:46 | 海南省卫健委回应博鳌银丰医院涉嫌“假疫苗”事件：已介入调查 | 新浪网-滚动新闻 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 8 |
| 16 | 2019-04-28 10:32 | 海南卫健委通报“医院售假宫颈癌疫苗”：违法接种，来源在查 | 深蓝阅读 | 海南,医院,售假,疫苗 | 中性 | 17 |
| 17 | 2019-04-28 10:33 | 医院被指售假宫颈癌疫苗，官方回应 | 大风号[自媒体]-澎湃新闻公号 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 33 |
| 18 | 2019-04-28 10:36 | 海南通报非法接种九价宫颈癌疫苗事件：罚款8000元 吊销执业许可证 | 天天快报 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 40 |
| 19 | 2019-04-28 10:36 | 海南一医院被曝销售假九价HPV疫苗？官方最新通报：罚款8000元！吊销医疗机构执业许可证… | 大风号[自媒体]-直播海南 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 4 |
| 20 | 2019-04-28 11:00 | 博鳌某医院销售假九价HPV疫苗 海南卫健委：涉事38支疫苗已接种，吊销执照 | 大风号[自媒体]-每日经济新闻 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 13 |
| 21 | 2019-04-28 14:02 | 海南博鳌银丰曝售假九价HPV疫苗 官方：存在违法接种 | 新浪财经头条-产经 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 5 |
| 22 | 2019-04-28 14:50 | 这家医院的宫颈癌疫苗竟然涉假，接种者中还有孕妇 | 腾讯网 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 28 |
| 23 | 2019-04-28 17:17 | 山东银丰旗下医院涉嫌销售假九价HPV疫苗 被吊销执照 | 中国经济网 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 21 |
| 24 | 2019-04-28 17:32 | 海南一医院被曝售假疫苗 吊销执业证 警方介入 | 医药新闻网-医药新闻 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 11 |
| 25 | 2019-04-28 17:58 | 海南“假宫颈癌疫苗”：8000元罚款是不够的 | 新浪财经头条-海南博鳌假疫苗事件 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 20 |
| 26 | 2019-04-28 20:48 | 澎湃社论评海南“假宫颈癌疫苗”事件：8000元罚款是不够的 | 腾讯网-公司报道 | 海南,医院,售假,疫苗 | 负面 | 5 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-28，当日共产生17711条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到16820条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-28，当日共产生17711条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到16820条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五．调性分析
在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。(正面8/负面8144/中性9595)。其中：正面信息占0.05%,负面信息占45.89% 、中性信息占54.07%。
| 调性分析 | 情感占比分析 |
六．关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注一医院、王曦、海南博鳌、疫苗、银丰等信息。
| 事件高频词 | 出现次数 |
| 一医院 | 3531次 |
| 王曦 | 2887次 |
| 海南博鳌 | 1599次 |
| 疫苗 | 1351次 |
| 银丰 | 715次 |
| 卧槽 | 707次 |
| 疫苗接种 | 676次 |
| 可以查 | 337次 |
| 浑身发冷 | 332次 |
| 宫颈癌 | 317次@x |
七．微博分析
监测周期内微博数据总量16826条；其中正面占比0.04%,负面占比45.05%,中性占比54.92%。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 797739287，其中，企业为595738610；名人为164350698；网站为24427962；政府为11302631；机构为1895916；媒体为23470。
（一）大V分布
| 类型/数量 | 政府 | 媒体 | 名人 |
| 粉丝数>50W | 4 | 0 | 70 |
| 粉丝数>100W | 2 | 0 | 42 |
| 粉丝数>1000W | 0 | 0 | 2@x |
影响力排行
1.政府
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 民生江西 | 3409658 | 1 |
| 2 | 广东发布 | 3254630 | 1 |
| 3 | 平安湖州 | 705305 | 1 |
| 4 | 湖南高院 | 642414 | 1 |
| 5 | 南京V法院 | 426062 | 1 |
| 6 | 内蒙古反邪教 | 399111 | 1 |
| 7 | 株洲发布 | 322176 | 1 |
| 8 | 安徽反邪教 | 307563 | 1 |
| 9 | 上海反邪教 | 260814 | 1 |
| 10 | 菏泽中院 | 238876 | 1@x |
2.媒体
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 东软青年 | 15999 | 1 |
| 2 | 宁波工程学院团委 | 7144 | 1 |
| 3 | 恩施职院经济管理系团总支 | 327 | 1@x |
3.名人
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 追风少年刘全有 | 12769710 | 1 |
| 2 | 然后下面就没了 | 11558748 | 1 |
| 3 | 神店通缉令 | 8305836 | 1 |
| 4 | 妖妖小精 | 7310422 | 1 |
| 5 | 粽粽粽粽粽粽粽 | 6088216 | 1 |
| 6 | 夏正正 | 5304123 | 1 |
| 7 | 于海青 | 4933054 | 1 |
| 8 | 俄罗斯事儿君 | 4590764 | 1 |
| 9 | 你能不能多见见世面 | 4104812 | 1 |
| 10 | 帅哥鉴赏小分队 | 4079476 | 1@x |
最大层数：undefined
总传播人数：
总传播受众：
（二）传播路径
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 转发时间 | 内容 | 所在层级 | 发帖数 | 被转发数@x |
（三）博主地域
| 序号 | 地域 | 信息数 | 序号 | 地域 | 信息数 | |
| 1 | 广东 | 1250 | 18 | 河北 | 198 | |
| 2 | 北京 | 1049 | 19 | 天津 | 187 | |
| 3 | 上海 | 847 | 20 | 江西 | 154 | |
| 4 | 江苏 | 779 | 21 | 黑龙江 | 137 | |
| 5 | 浙江 | 670 | 22 | 吉林 | 114 | |
| 6 | 四川 | 499 | 23 | 山西 | 101 | |
| 7 | 山东 | 442 | 24 | 云南 | 99 | |
| 8 | 湖北 | 438 | 25 | 贵州 | 89 | |
| 9 | 福建 | 347 | 26 | 内蒙古 | 79 | |
| 10 | 河南 | 306 | 27 | 香港 | 69 | |
| 11 | 湖南 | 300 | 28 | 甘肃 | 45 | |
| 12 | 安徽 | 263 | 29 | 新疆 | 44 | |
| 13 | 陕西 | 262 | 30 | 台湾 | 20 | |
| 14 | 重庆 | 235 | 31 | 西藏 | 18 | |
| 15 | 辽宁 | 227 | 32 | 青海 | 17 | |
| 16 | 广西 | 227 | 33 | 宁夏 | 16 | |
| 17 | 海南 | 201@x | 34 | 澳门 | 15@x |
（四）水军分析
（五）情感分析
八．媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为17747，其中微博占比为94.81%，在媒体中占比最高。
（一）媒体来源
（二）活跃媒体
相关信息所在媒体分布在新浪微博(16826)、微信(119)、今日头条-社会(55)、腾讯网(38)、58同镇(25)、今日头条-其他(24)、百度百家(18)、今日头条-微头条(17)、趣头条[APP](15)、搜狐新闻(13)等各大网站，具体图表统计如下：
| 媒体类型 | 媒体名称 | 文章数量 | 地域 | 域名 |
| 微博 | 新浪微博 | 16826 | 境内 | weibo.com |
| 微信 | 微信 | 119 | 境内 | mp.weixin.qq.com |
| APP | 今日头条-社会 | 55 | 境内 | www.toutiao.com |
| 网媒 | 腾讯网 | 38 | 境内 | new.qq.com |
| APP | 58同镇 | 26 | 境内 | mtongzhen.58.com |
| APP | 今日头条-其他 | 24 | 境内 | www.toutiao.com |
| 网媒 | 百度百家 | 18 | 境内 | baijiahao.baidu.com |
| APP | 今日头条-微头条 | 17 | 境内 | www.toutiao.com |
| APP | 趣头条[APP] | 15 | 境内 | html2.qktoutiao.com |
| 网媒 | 搜狐新闻 | 13 | 境内 | www.sohu.com |
九．观点分析
(一)网民观点
监测周期内话题主要集中在：卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽、这还是人吗、还是人吗、注射卡什么的都不一样应该不是一家、笑而不语、是人吗、不是假疫苗、卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽卧槽、还有什么是真的、我觉得应该是私立医院等。
(二)重点微博
1.政府
2.媒体
| 序号 | 来源站点 | 时间 | 标题 | 转载数 |
| 1 | 新浪微博 | 2019-04-28 09:22:39 | #Neu妹儿分享##医院被举报售假HPV疫苗#近日，微博用户@王曦Anna 爆料，称在海南博鳌银丰康养国际医院注射九价HPV疫苗为“假疫苗”，注射的疫苗批次中有非法走私，贴出收据、聊天截图、疫苗注射卡 | 0 |
| 2 | 新浪微博 | 2019-04-28 11:56:58 | #时讯传声筒# [感冒][感冒] | 0 |
| 3 | 新浪微博 | 2019-04-28 18:18:10 | 转发微博#海南一医院被举报售假宫颈癌疫苗#，官方：已用于接种，正调查27日晚间，海南省卫生健康委员会负责宣传的陈姓处长透露，针对“海南博鳌银丰康养国际医院被曝销售假九价HPV疫苗”一事，海南省卫健委早 | 0 |
3.名人
事
监测对象：麦当劳外卖鸡翅吃出羽毛
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-21 00:00 ~ 2019-05-24 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，之前孩子已经吃了3块。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息23009条(网媒/571/论坛/124/博客/1/微博/20813/报刊/3/微信/533/视频/162/APP/676/评论/106/其他/20)，其中：2.48%来自网媒,0.54%来自论坛,0.00%来自博客,90.46%来自微博,0.01%来自报刊,2.32%来自微信,0.70%来自视频,2.94%来自APP,0.46%来自评论,0.09%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 论坛 | 2019-04-23 14:12 | 望京麦当劳吃出鸡毛！ | 望京社区-生活杂谈 | http://bbs.wangjing.cn/thread-2180806-1-1.html |
| 微博 | 2019-04-23 19:53 | 【买鸡翅送鸡毛？#麦当劳鸡翅中吃出鸡毛# 当事人：孩子吃了就开始干呕】4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。周女士称去店里讨说法，对方表示返还其鸡翅单品1 | 新浪微博 | http://weibo.com/6250824982/HqZttA9x0 |
| 网媒 | 2019-04-23 19:54 | 买鸡翅送鸡毛？麦当劳鸡翅中吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就干呕 | 北京时间 | https://item.btime.com/43remb6bc3l90995cl5shvu1ocp |
| APP | 2019-04-23 19:55 | 买鸡翅送鸡毛？麦当劳鸡翅吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就干呕 | 今日头条 | http://www.toutiao.com/item/6683057291886854669/ |
| 视频 | 2019-04-23 19:59 | 买鸡翅送鸡毛? 麦当劳鸡翅中吃出鸡毛 当事人: 孩子吃了就干呕 | 土豆视频 | https://video.tudou.com/v/XNDE1MDUwNDc2OA==.html |
| 评论 | 2019-04-23 20:04 | 【买鸡翅送鸡毛？#麦当劳鸡翅中吃出鸡毛# 当事人：孩子吃了就开始干呕】4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。周女士称去店里讨说法，对方表示返还其鸡翅单 | 天涯论坛-娱乐八卦 | http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-7553443-6804.shtml####0_218674 |
| 微信 | 2019-04-24 13:04 | 必须曝光！北京麦当劳鸡翅里竟吃出鸡毛！太吓人了…… | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzkzMjU1MA==&mid=2247499820&idx=1&sn=a269bbfb694115f6714e735e2efec217 |
| 报刊 | 2019-04-26 06:12 | 比亚迪纯电车也起火继特斯拉和蔚来后 | 城报(杭州) | https://hzdaily.hangzhou.com.cn/cb/2019/04/26/article_detail_4_20190426A066.html |
| 博客 | 2019-04-26 09:55 | 不锈钢艺术雕塑专业生产厂家@女孩麦当劳鸡翅吃出羽毛：已吃3个澳洲曾吃出避孕套 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_175f68e3b0102ygcx.html@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-23 14:12 | 望京麦当劳吃出鸡毛！ | 望京社区-生活杂谈 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 0 |
| 2 | 2019-04-24 08:34 | 吓人！小孩在麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛：已经下肚3个 | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 48 |
| 3 | 2019-04-24 09:06 | 吓人！麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛 女孩已吃掉三块 | 网易号 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 22 |
| 4 | 2019-04-24 09:15 | 视频-麦当劳鸡翅中吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就开始干呕 | 手机新浪网-新浪视频 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 100 |
| 5 | 2019-04-24 09:23 | 麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛 女孩已吃三块 | 北京时间 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 15 |
| 6 | 2019-04-24 09:30 | 买鸡翅送鸡毛？麦当劳外卖鸡翅吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就开始干呕 | 百度百家 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 93 |
| 7 | 2019-04-24 10:39 | 小孩麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛：已经下肚3个 | 聊城新闻网 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 11 |
| 8 | 2019-04-24 10:54 | 北京麦当劳鸡翅里吃出鸡毛 孩子吃完干呕 麦当劳回应 | 中国小康网-新闻 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 14 |
| 9 | 2019-04-24 13:04 | 必须曝光！北京麦当劳鸡翅里竟吃出鸡毛！太吓人了…… | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 141 |
| 10 | 2019-04-24 13:48 | 麦当劳鸡翅中吃出鸡毛？官方回应已展开调查 | 百度百家 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 157 |
| 11 | 2019-04-24 13:53 | 女孩麦当劳鸡翅吃出羽毛：已吃3个 澳洲曾吃出避孕套 | 新浪财经头条-生活 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 44 |
| 12 | 2019-04-24 19:11 | 拼多多肉搏星巴克，金拱门又陷“鸡毛门”丨奇扒说0424 | 微信 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 10 |
| 13 | 2019-04-24 20:04 | 又是麦当劳!女孩吃鸡翅吃出羽毛,店方表示返10倍钱 | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 负面 | 62 |
| 14 | 2019-04-24 20:43 | 惊呆了！麦当劳吃出羽毛具体什么情况 事件始末曝光 | 舜网-热点 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 负面 | 7 |
| 15 | 2019-04-24 21:00 | 恶心，炸鸡里吃出鸡毛？麦当劳致歉后，网友却说：会不会是碰瓷 | 泾县公共资源交易中心-上观新闻 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 132 |
| 16 | 2019-04-24 21:32 | 北京一顾客称在麦当劳买的鸡翅吃出鸡毛 | 新浪看点[自媒体]-新浪网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 17 |
| 17 | 2019-04-25 06:00 | 早间消费新闻 | 游客云南疑遭“翡翠”诈骗；麦当劳外卖鸡翅吃出鸡毛 | 大风号 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 12 |
| 18 | 2019-04-25 09:08 | 炸鸡里吃出鸡毛？麦当劳致歉，网友热议：炸鸡中的战斗鸡？ | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 291 |
| 19 | 2019-04-25 09:20 | 麦当劳鸡翅吃到鸡毛：官方回应将对门店调查 | 南方财富网-公司新闻 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 5 |
| 20 | 2019-04-26 06:09 | 【法治热点早知道】这个小区有人7天放火烧毁14辆车！是谁干的？ | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 13 |
| 21 | 2019-04-26 09:40 | 吓人!继喝出消毒水后 麦当劳鸡翅又吃出鸡毛 | 全球网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 9 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-24，当日共产生12967条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到12449条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-24，当日共产生12967条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到12449条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五．调性分析
在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。(正面267/负面2984/中性19757)。其中：正面信息占1.16%,负面信息占12.97% 、中性信息占85.87%。
| 调性分析 | 情感占比分析 |
六．关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注鸡翅中、京周、鸡翅、真不讲究、战斗鸡等信息。
| 事件高频词 | 出现次数 |
| 鸡翅中 | 12630次 |
| 京周 | 3313次 |
| 鸡翅 | 1709次 |
| 真不讲究 | 665次 |
| 战斗鸡 | 331次 |
| 打扰一下 | 265次 |
| 干呕 | 264次 |
| 吃出 | 155次 |
| 麦当劳 | 148次 |
| 炸鸡 | 143次@x |
七．微博分析
监测周期内微博数据总量20813条；其中正面占比1.00%,负面占比11.05%,中性占比87.95%。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 1115844072，其中，企业为920088422；名人为159908085；政府为18262888；网站为16439405；机构为1087561；媒体为57711。
（一）大V分布
| 类型/数量 | 政府 | 媒体 | 名人 |
| 粉丝数>50W | 9 | 0 | 72 |
| 粉丝数>100W | 4 | 0 | 36 |
| 粉丝数>1000W | 0 | 0 | 1@x |
影响力排行
1.政府
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 广东检察 | 2794992 | 1 |
| 2 | 石家庄共青团 | 2208890 | 1 |
| 3 | 中国反邪教 | 1999184 | 1 |
| 4 | 北京通州发布 | 1444439 | 1 |
| 5 | 青州公安 | 987262 | 1 |
| 6 | 湖南省交警总队 | 877614 | 1 |
| 7 | 扬州发布 | 661159 | 1 |
| 8 | 山西共青团 | 561574 | 1 |
| 9 | 鸡西微生活 | 505925 | 1 |
| 10 | 法治成都 | 446757 | 1@x |
2.媒体
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 盐城师范学院 | 15133 | 1 |
| 2 | 江西科技师范大学学生会 | 12568 | 1 |
| 3 | 齐齐哈尔大学 | 9436 | 1 |
| 4 | 宝鸡文理学院化工院团总支 | 5143 | 1 |
| 5 | 华东交通大学学生会权益部 | 3784 | 1 |
| 6 | 广轻食品与生物工程系分团委 | 2680 | 1 |
| 7 | 山大商院图委会 | 2659 | 1 |
| 8 | 三明学院管理学院团委 | 2270 | 1 |
| 9 | CUMT电气与动力工程学院 | 1758 | 1 |
| 10 | 南昌大学食品学院学生会 | 1292 | 1@x |
3.名人
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 猪猪爱讲冷笑话 | 17953204 | 1 |
| 2 | 女人爱美食 | 8597147 | 1 |
| 3 | 北京人不知道的北京事儿 | 5985464 | 1 |
| 4 | 于海青 | 4933054 | 1 |
| 5 | 司马平邦 | 4917288 | 1 |
| 6 | 北京人的那些事 | 4463959 | 1 |
| 7 | 你能不能多见见世面 | 4104812 | 1 |
| 8 | 北京人北京事儿 | 3880374 | 1 |
| 9 | 北京热点生活资讯 | 3588283 | 1 |
| 10 | 各国美食学起来YOU | 3518237 | 1@x |
最大层数：8
总传播人数：19088
总传播受众：1206888953
（二）传播路径
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 转发时间 | 内容 | 所在层级 | 发帖数 | 被转发数 |
| 1 | 头条新闻 | 0 | 20190424105741 | 4月21日，一女士称在北京某家麦当劳餐厅点了份外卖，在吃掉3块鸡翅后，自己女儿发现咬开的鸡翅竟带有多根鸡毛，目前，麦当劳官方已表示知悉此事并高度重视展开调查，同时该女士已向食药监部门举报。 | 1 | 2 | 2134 |
| 2 | 人民日报 | 0 | 20190424192519 | 当事人：孩子吃了开始干呕21日，北京周女士在麦当劳一餐厅点了份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，周女士称，对方表示返还鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 2 | 1782 |
| 3 | 瓜子视频 | 2533894 | 20190424202101 | 小女孩在外卖#麦当劳鸡翅中吃出羽毛#，麦当劳官方正在展开调查…可以确定麦当劳用的是真鸡了[笑cry]梨北京的秒拍视频。 | 1 | 1 | 763 |
| 4 | 全球热点微博精选 | 3489336 | 20190424202540 | 当事人：孩子吃了开始干呕21日，北京周女士在麦当劳一餐厅点了份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，周女士称，对方表示返还鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 759 |
| 5 | 北京身边的那点事儿 | 2057035 | 20190424204552 | 当事人：孩子吃了就开始干呕北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，之前孩子已经吃了3块，周女士称去店里讨说法，店方表示返还其鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 696 |
| 6 | 热门微博头条 | 4361058 | 20190425083912 | 当事人：孩子吃了开始干呕[衰]21日，北京周女士在麦当劳一餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。 | 1 | 3 | 598 |
| 7 | 北京人的那些事 | 4463959 | 20190426084552 | 4月21日，北京的周女士在麦当劳外卖鸡翅中发现一撮鸡毛，麦当劳回应称将高度重视此事，已展开调查，周女士称，女儿咬了一口鸡翅没咬下来，才发现面里面裹着鸡毛，麦当劳提出支付鸡翅单价10倍的钱，外加300块钱的餐券或现金，周女士拒绝。 | 1 | 2 | 593 |
| 8 | 日更视频 | 2510436 | 20190424205113 | #麦当劳鸡翅中吃出羽毛#一女士称在北京某家麦当劳餐厅点了份外卖，在吃掉3块鸡翅后，自己女儿发现咬开的鸡翅竟带有多根鸡毛，麦当劳官方已表示知悉此事并高度重视展开调查，同时该女士已向食药监部门举报。 | 1 | 1 | 583 |
| 9 | 北京人不知道的北京事儿 | 5985464 | 20190424091355 | 4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，之前孩子已经吃了3块，周女士称去店里讨说法，店方表示返还其鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 570 |
| 10 | 北京热门搜罗 | 2528459 | 20190424163421 | 4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，周女士称去店里讨说法，对方表示返还其鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 474@x |
（三）博主地域
| 序号 | 地域 | 信息数 | 序号 | 地域 | 信息数 | |
| 1 | 北京 | 1250 | 18 | 山西 | 178 | |
| 2 | 广东 | 1033 | 19 | 湖南 | 177 | |
| 3 | 江苏 | 647 | 20 | 黑龙江 | 168 | |
| 4 | 山东 | 611 | 21 | 内蒙古 | 160 | |
| 5 | 浙江 | 532 | 22 | 广西 | 151 | |
| 6 | 上海 | 445 | 23 | 吉林 | 142 | |
| 7 | 四川 | 354 | 24 | 香港 | 139 | |
| 8 | 江西 | 340 | 25 | 云南 | 129 | |
| 9 | 河北 | 333 | 26 | 甘肃 | 111 | |
| 10 | 福建 | 324 | 27 | 台湾 | 103 | |
| 11 | 辽宁 | 322 | 28 | 海南 | 75 | |
| 12 | 河南 | 287 | 29 | 贵州 | 65 | |
| 13 | 湖北 | 281 | 30 | 新疆 | 64 | |
| 14 | 安徽 | 271 | 31 | 宁夏 | 37 | |
| 15 | 陕西 | 220 | 32 | 青海 | 27 | |
| 16 | 重庆 | 202 | 33 | 西藏 | 26 | |
| 17 | 天津 | 178@x | 34 | 澳门 | 25@x |
（四）水军分析
（五）情感分析
八．媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为23009，其中微博占比为90.46%，在媒体中占比最高。
（一）媒体来源
（二）活跃媒体
相关信息所在媒体分布在新浪微博(20813)、微信(533)、58同镇(214)、腾讯网(115)、网易号(95)、百度贴吧-剑网三交易吧(90)、今日头条-社会(52)、百度百家(50)、今日头条-其他(46)、腾讯视频(38)等各大网站，具体图表统计如下：
| 媒体类型 | 媒体名称 | 文章数量 | 地域 | 域名 |
| 微博 | 新浪微博 | 20816 | 境内 | weibo.com |
| 微信 | 微信 | 533 | 境内 | mp.weixin.qq.com |
| APP | 58同镇 | 214 | 境内 | mtongzhen.58.com |
| 网媒 | 腾讯网 | 115 | 境内 | new.qq.com |
| APP | 网易号 | 95 | 境内 | v.163.com |
| 评论 | 百度贴吧-剑网三交易吧 | 90 | 境内 | tieba.baidu.com |
| APP | 今日头条-社会 | 52 | 境内 | www.toutiao.com |
| 网媒 | 百度百家 | 50 | 境内 | baijiahao.baidu.com |
| APP | 今日头条-其他 | 46 | 境内 | www.toutiao.com |
| 视频 | 腾讯视频 | 38 | 境内 | v.qq.com |
九．观点分析
(一)网民观点
监测周期内话题主要集中在：印象中起步就应该是1000来着、笑而不语、吃鸡有鸡毛不是很正常吗、这是不是有员工和店里有矛盾、外面的好多肉有的人不知道是什么肉还吃的倍儿香呢、可惜不是在美国、哎呀以后是不是只能吃汉堡王了、在给鸡翅裹面时员工视而不见吗、太恶心了、当时去找超市也只是赔了双倍的价钱而已等。
(二)重点微博
1.政府
2.媒体
3.名人
监测对象：广东一医院3名新生儿死亡
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-24 10:09 ~ 2019-05-24 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：2019年4月23日，一个名为“吴昌奇”的个人公众号发布一则《顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代》文章，称该院新生儿重症监护室疑似出现了严重的院内交叉感染，3新生儿因为细菌或病毒感染最终致死。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息15246条(网媒/1509/论坛/323/博客/5/微博/10771/报刊/11/微信/860/视频/141/APP/1538/评论/11/其他/77)，其中：9.90%来自网媒,2.12%来自论坛,0.03%来自博客,70.65%来自微博,0.07%来自报刊,5.64%来自微信,0.92%来自视频,10.09%来自APP,0.07%来自评论,0.51%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 论坛 | 2019-04-24 10:09 | [转帖]顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代 | 凯迪社区-以案说法 | http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?id=13261209&boardid=25 |
| 微信 | 2019-04-24 10:16 | 家长太可怜了，还能保持克制不容易.. | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4MjMxNDc5Mg==&mid=2247484082&idx=1&sn=ba7e9dd9692111a892a9ca4f7926cdf2#OCR |
| 网媒 | 2019-04-24 11:49 | 顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代 | 百度百家 | http://baijiahao.baidu.com/s?id=1631665772746444875 |
| 微博 | 2019-04-24 12:10 | 顺德人民医院事件，发上抖音被删除视频。[微笑]转发起来，让更多人看到，别被黑暗角落里的人得逞！！！#南方医科大学顺德医院##顺德第一人民医院# | 新浪微博 | http://weibo.com/1800885700/Hr5RUjOJP#ocr |
| APP | 2019-04-24 14:28 | 广东一医院3新生儿疑感染致死 当地卫生部门介入调查 | Zaker | http://www.myzaker.com/article/5cc01e451bc8e0ca16000726/ |
| 视频 | 2019-04-24 16:03 | 【广东】顺德一医院3新生儿疑因严重交叉感染死亡 官方已介入 | 搜狐视频-千里眼 | http://tv.sohu.com/v/dXMvMzA3NDE3MTE5LzEzMDEwNDQzMi5zaHRtbA==.html |
| 评论 | 2019-04-24 17:01 | 南方医科大学顺德医院(顺德区第一人民医院)关于网文反映我院儿科有关情况的通报昨日，关于反映我院儿科有关情况的网文，引起社会广泛关注。对于新生儿的不幸死亡，我院深感惋惜和痛心！敬佑生命、救死扶伤是每一位 | 百度贴吧-顺德第一人民医院吧 | http://tieba.baidu.com/p/6111578326?pid=125285662111&cid=0#125285662111 |
| 报刊 | 2019-04-24 23:14 | 广东顺德一家医院3名新生儿疑感染致死 | 新文化报-挺短挺可读·广告 | http://enews.xwh.cn/shtml/xwhb/20190425/339348.shtml |
| 博客 | 2019-04-25 07:51 | 【3名新生儿疑感染死亡医院：确定3人死亡死因还未定性】 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_1a412ab9d0102z8j0.html@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-24 10:09 | [转帖]顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代 | 凯迪社区-以案说法 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 2 |
| 2 | 2019-04-24 10:09 | [转帖]顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代 | 凯迪社区-以案说法 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 2 |
| 3 | 2019-04-24 10:09 | [转帖]顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代 | 凯迪社区-以案说法 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 2 |
| 4 | 2019-04-24 15:00 | 网曝广东一医院3新生儿感染死亡 医院：官方已介入调查 | 大风号[自媒体]-新京报-财经频道 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 86 |
| 5 | 2019-04-24 15:00 | 广东一医院3新生儿感染死亡 政府已介入调查 | 新浪网-社会万象 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 97 |
| 6 | 2019-04-24 15:13 | 顺德一医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查 | 环球网-新闻 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 40 |
| 7 | 2019-04-24 15:39 | 广东一医院3新生儿疑感染致死 当地卫生部门介入调查 | 深圳新闻网-滚动新闻 | 广东,医院,新生儿,致死 | 中性 | 125 |
| 8 | 2019-04-24 15:55 | 广东一医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查 | 新浪财经头条 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 98 |
| 9 | 2019-04-24 15:55 | 网上反映南方医科大学顺德医院3新生儿疑似出现交叉感染死亡 医院：官方已介入调查 | 腾讯网 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 198 |
| 10 | 2019-04-24 17:27 | 南医大顺德医院确认有3名新生儿死亡 死因还未定性 | 新浪网-国内新闻 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 42 |
| 11 | 2019-04-24 18:12 | 顺德第一医院回应3名新生儿死亡：自查不认为与院内感染有关 | 澎湃新闻[APP]-绿政公署 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 74 |
| 12 | 2019-04-24 20:45 | 广东一家医院3名新生儿疑感染致死 相关部门介入调查 | 腾讯网 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 68 |
| 13 | 2019-04-24 21:04 | 【图】 广东一医院3名新生儿陆续死亡 院方转移现有新生儿却是因为“装修”? | 小七新闻 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 47 |
| 14 | 2019-04-24 22:23 | 南医大顺德医院证实3名新生儿死亡 卫生部门介入调查 | 大风号 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 19 |
| 15 | 2019-04-25 02:35 | 广东顺德三名新生儿疑感染病毒致死 卫健部门介入 | 中新网 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 42 |
| 16 | 2019-04-25 09:37 | “医院3新生儿感染致死多人转院”爆料人删帖，称诉求获回应 | 环球网-新闻 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 44 |
| 17 | 2019-04-25 09:42 | “医院3新生儿感染致死”爆料人删帖 称诉求获回应 | 手机网易网[手机版] | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 31 |
| 18 | 2019-04-25 10:46 | 3名新生儿在医院疑感染病毒致死 院方否认对外承包 | 网易-社会 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 21 |
| 19 | 2019-04-25 11:02 | 婴儿在医院疑染病毒致死 佛山官方组织专家组调查 | 手机网易网[手机版] | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 中性 | 21 |
| 20 | 2019-04-26 16:24 | 广东佛山卫健局回应新生儿死亡：初判是感染 | 深圳新闻网-滚动新闻 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 31 |
| 21 | 2019-04-26 17:08 | 佛山市卫健局：初步判断顺德新生儿死亡为感染事件 | 凤凰网广东-社会 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 16 |
| 22 | 2019-04-27 09:25 | 佛山卫健局：“三新生儿死亡”定性为感染事件，需进一步调查 | 澎湃新闻[APP]-绿政公署 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 30 |
| 23 | 2019-04-27 09:28 | 佛山新生儿感染致死 专家:单发的院感事件不可避免 | 网易-新闻 | 顺德,医院,新生儿,死亡 | 负面 | 34 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-24，当日共产生7950条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到6638条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-24，当日共产生7950条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到6638条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五．调性分析
在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。(正面50/负面4036/中性11160)。其中：正面信息占0.33%,负面信息占26.47% 、中性信息占73.20%。
| 调性分析 | 情感占比分析 |
六．关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注新生儿死亡、昌奇、一医院、顺德医院、早班车等信息。
| 事件高频词 | 出现次数 |
| 新生儿死亡 | 4998次 |
| 昌奇 | 2087次 |
| 一医院 | 1320次 |
| 顺德医院 | 1231次 |
| 早班车 | 470次 |
| 新生儿 | 421次 |
| 南医大 | 134次 |
| 三例 | 133次 |
| 凝血功能 | 130次 |
| 广东顺德 | 127次@x |
七．微博分析
监测周期内微博数据总量10771条；其中正面占比0.23%,负面占比20.17%,中性占比79.60%。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 828971836，其中，企业为579429069；名人为214090943；网站为18234279；政府为13785271；机构为3415248；媒体为17026。
（一）大V分布
| 类型/数量 | 政府 | 媒体 | 名人 |
| 粉丝数>50W | 4 | 0 | 126 |
| 粉丝数>100W | 3 | 0 | 74 |
| 粉丝数>1000W | 0 | 0 | 0@x |
影响力排行
1.政府
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 民生江西 | 3409658 | 1 |
| 2 | 广东发布 | 3254630 | 1 |
| 3 | 武汉发布 | 2280710 | 1 |
| 4 | 湖北省人民检察院 | 831986 | 1 |
| 5 | 内蒙古反邪教 | 399111 | 1 |
| 6 | 法治当涂 | 341993 | 1 |
| 7 | 安徽反邪教 | 307563 | 1 |
| 8 | 河南反邪教 | 305541 | 1 |
| 9 | 平安蓟州 | 281425 | 1 |
| 10 | 上海反邪教 | 260814 | 1@x |
2.媒体
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 青春湖工 | 8120 | 1 |
| 2 | 南京铁道职业技术学院团委 | 2889 | 1 |
| 3 | 百叶印象 | 2259 | 1 |
| 4 | 湖北工程学院青年志愿者协会 | 1575 | 1 |
| 5 | 江西工业职业技术学院官微 | 1438 | 1 |
| 6 | 河南理工大学物电学院团委 | 745 | 1@x |
3.名人
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 罗志渊 | 7310818 | 1 |
| 2 | 鍋盖頭司令 | 7176986 | 1 |
| 3 | 地瓜熊老六 | 5573441 | 1 |
| 4 | 开水族馆的生物男 | 5074679 | 1 |
| 5 | 司马平邦 | 4917288 | 1 |
| 6 | 传媒老王 | 3927113 | 1 |
| 7 | 新蜜蜂alex182 | 3778882 | 1 |
| 8 | 搞笑萌宠GIF图 | 3614961 | 1 |
| 9 | 总裁精粹 | 3428634 | 1 |
| 10 | 时尚妈妈健康育儿 | 3250472 | 1@x |
最大层数：undefined
总传播人数：
总传播受众：
（二）传播路径
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 转发时间 | 内容 | 所在层级 | 发帖数 | 被转发数@x |
（三）博主地域
| 序号 | 地域 | 信息数 | 序号 | 地域 | 信息数 | |
| 1 | 广东 | 1098 | 18 | 黑龙江 | 83 | |
| 2 | 北京 | 515 | 19 | 天津 | 79 | |
| 3 | 上海 | 235 | 20 | 山西 | 65 | |
| 4 | 山东 | 203 | 21 | 吉林 | 61 | |
| 5 | 浙江 | 189 | 22 | 香港 | 57 | |
| 6 | 江苏 | 185 | 23 | 江西 | 56 | |
| 7 | 四川 | 161 | 24 | 内蒙古 | 53 | |
| 8 | 河南 | 156 | 25 | 甘肃 | 49 | |
| 9 | 湖北 | 141 | 26 | 云南 | 47 | |
| 10 | 重庆 | 124 | 27 | 贵州 | 46 | |
| 11 | 河北 | 122 | 28 | 台湾 | 42 | |
| 12 | 陕西 | 119 | 29 | 新疆 | 40 | |
| 13 | 湖南 | 116 | 30 | 海南 | 34 | |
| 14 | 安徽 | 107 | 31 | 宁夏 | 23 | |
| 15 | 辽宁 | 106 | 32 | 青海 | 22 | |
| 16 | 广西 | 89 | 33 | 西藏 | 14 | |
| 17 | 福建 | 88@x | 34 | 澳门 | 10@x |
（四）水军分析
（五）情感分析
八．媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为15246，其中微博占比为70.65%，在媒体中占比最高。
（一）媒体来源
（二）活跃媒体
相关信息所在媒体分布在新浪微博(10771)、微信(860)、58同镇(667)、腾讯网(209)、知乎(173)、今日头条-其他(110)、网易号(95)、百度百家(80)、一点资讯(60)、今日头条-社会(58)等各大网站，具体图表统计如下：
| 媒体类型 | 媒体名称 | 文章数量 | 地域 | 域名 |
| 微博 | 新浪微博 | 10771 | 境内 | weibo.com |
| 微信 | 微信 | 860 | 境内 | mp.weixin.qq.com |
| APP | 58同镇 | 667 | 境内 | mtongzhen.58.com |
| 网媒 | 腾讯网 | 209 | 境内 | new.qq.com |
| 论坛 | 知乎 | 173 | 境内 | www.zhihu.com |
| APP | 今日头条-其他 | 110 | 境内 | www.toutiao.com |
| APP | 网易号 | 95 | 境内 | dy.163.com |
| 网媒 | 百度百家 | 80 | 境内 | baijiahao.baidu.com |
| 网媒 | 一点资讯 | 60 | 境内 | www.yidianzixun.com |
| APP | 今日头条-社会 | 58 | 境内 | www.toutiao.com |
九．观点分析
(一)网民观点
监测周期内话题主要集中在：我认为相关责任人不应该只是免职或者开除这么简单、一定要严查、怀孕的我看到这种新闻就鼻酸、一定要查清楚、但是不能在调查清楚之前就随意下结论、而不是又让底层人员背锅、那就可能有人贪污、而不是没有调查清楚就在这乱说、我只想问一句是不是超级真菌感染的原因、一定要查清楚啊等。
(二)重点微博
1.政府
2.媒体
| 序号 | 来源站点 | 时间 | 标题 | 转载数 |
| 1 | 新浪微博 | 2019-04-25 08:27:03 | #青梅早知道#1. 广东顺德一家医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查2. 中国佛教协会辟谣：所谓知名寺院网络招聘和尚为不实信息3. 上海制订鼓励设立民营企业总部新规 近期将推出4. 特斯拉回应自燃事 | 0 |
| 2 | 新浪微博 | 2019-04-25 08:04:13 | #南铁青年 · 一早醒来世界发生了什么？#1. 广东顺德一家医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查http://t.cn/EaWiy6h2. 中国佛教协会辟谣：所谓知名寺院网络招聘和尚为不实信息htt | 0 |
| 3 | 新浪微博 | 2019-04-24 16:27:34 | #科成小报道# 在医疗技术如此发达的时代依旧会出现这种令人痛惋的医疗事故，这提醒着我们，要朝着更高更远的技术发展，避免此类事件再发生 | 0 |
| 4 | 新浪微博 | 2019-04-25 07:26:14 | #刚打开微博小蜻蜓告诉你发生了什么#1. 广东顺德一家医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查http://t.cn/EaW93KQ2. 中国佛教协会辟谣：所谓知名寺院网络招聘和尚为不实信息http:/ | 0 |
| 5 | 新浪微博 | 2019-04-25 08:27:44 | 【工业新闻“早餐”】4月25日#一觉醒来世界发生了什么#1. 广东顺德一家医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查2. 中国佛教协会辟谣：所谓知名寺院网络招聘和尚为不实信息3. 上海制订鼓励设立民营企业 | 0 |
| 6 | 新浪微博 | 2019-04-25 07:07:28 | #一觉醒来世界发生了什么#1. 广东顺德一家医院3名新生儿疑感染致死 当地介入调查2. 中国佛教协会辟谣：所谓知名寺院网络招聘和尚为不实信息3. 上海制订鼓励设立民营企业总部新规 近期将推出4. 特斯 | 0 |
3.名人
监测对象：顺丰快递员私开包裹
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-22 00:00 ~ 2019-05-10 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：4月22日，有微博女用户投诉顺丰快递员，称委托朋友从北京邮寄自己的化妆品、内衣裤等私人用品，却被顺丰小哥摆拍发朋友圈，理由居然是糊弄朋友、让他们不笑自己29岁了还单身。不仅如此，这位顺丰快递员还一而再三地拖延邮寄时间、加微信好友收取买水喝的红包、包装费等，女网友感觉自己遇到了变态。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息26330条(网媒/2119/论坛/533/博客/5/微博/16699/报刊/30/微信/1969/视频/214/APP/2078/评论/2595/其他/88)，其中：8.05%来自网媒,2.02%来自论坛,0.02%来自博客,63.42%来自微博,0.11%来自报刊,7.48%来自微信,0.81%来自视频,7.89%来自APP,9.86%来自评论,0.33%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 微博 | 2019-04-22 19:51 | 顺丰快递员骚扰客户，问客户要红包。私拆客户包裹，把客户的化妆品内衣摊在自己床上发朋友圈装逼。被发现之后还打苦情牌求客户不要举报他。不过从他朋友圈里的内容来看，他已经不是第一次私拆客户东西了，之前还拆过 | 新浪微博 | http://weibo.com/5607755930/HqQ1MzaXG |
| APP | 2019-04-22 22:12 | 快递员私自拆开女客户包裹，发现有化妆品、内衣…随后做出恶心举动！ | 搜狐新闻[APP] | http://3g.k.sohu.com/t/n359654589 |
| 网媒 | 2019-04-22 23:03 | 顺丰回应快递员私拆包裹是怎么回事？ 顺丰：绝不姑息 已启动调查 | 齐鲁生活网-热点 | http://www.haoqilu.cn/hot/0436829422.html |
| 视频 | 2019-04-22 23:59 | 顺丰回应快递员私拆包裹 | 爱奇艺 | http://www.iqiyi.com/v_19rsgeq4bc.html |
| 论坛 | 2019-04-23 06:08 | 快递员被爆私拆客户包裹，顺丰道歉：已启动调查. | 19楼-萧山消息 | https://xiaoshan.19lou.com/forum-1653-thread-182771555958187930-1-1.html |
| 微信 | 2019-04-23 07:50 | 快递员被爆私拆客户包裹，顺丰道歉：已启动调查 | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Nzg1MzAxMTgx&mid=2654494379&idx=2&sn=5ebeebd5e998423a02c75f020576c1ca |
| 评论 | 2019-04-23 10:39 | #顺丰快递员私拆女生包裹# | 百度贴吧-115云盘vip吧 | http://tieba.baidu.com/p/6110107418?pid=125262163996&cid=0#125262163996 |
| 博客 | 2019-04-23 13:05 | 快递员私拆包裹骚扰客户？顺丰：启动调查绝不姑息 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_684ebae30102ymto.html |
| 报刊 | 2019-04-24 00:02 | 对私拆快递包裹现象 不该熟视无睹 □ 史洪举 | 市场星报-第02版：星眼 | http://www.scxb.com.cn/html/2019-04/24/content_278221.htm@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-22 19:51 | 顺丰快递员骚扰客户，问客户要红包。私拆客户包裹，把客户的化妆品内衣摊在自己床上发朋友圈装逼。被发现之后还打苦情牌求客户不要举报他。不过从他朋友圈里的内容来看，他已经不是第一次私拆客户东西了，之前还拆过 | 新浪微博 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 1 |
| 2 | 2019-04-22 19:51 | 顺丰快递员骚扰客户，问客户要红包。私拆客户包裹，把客户的化妆品内衣摊在自己床上发朋友圈装逼。被发现之后还打苦情牌求客户不要举报他。不过从他朋友圈里的内容来看，他已经不是第一次私拆客户东西了，之前还拆过 | 新浪微博 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 1 |
| 3 | 2019-04-22 23:03 | 顺丰回应快递员私拆包裹是怎么回事？ 顺丰：绝不姑息 已启动调查 | 齐鲁生活网-热点 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 213 |
| 4 | 2019-04-22 23:22 | 顺丰回应快递员私拆客户包裹、发信息骚扰：绝不姑息 已启动调查 | 腾讯网-互联网 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 176 |
| 5 | 2019-04-23 00:07 | 快递员被爆私拆客户包裹，顺丰道歉：已启动调查 | 奥一网 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 122 |
| 6 | 2019-04-23 00:23 | 快递员私拆女客户包裹还发信息骚扰 顺丰回应 | 一点资讯 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 101 |
| 7 | 2019-04-23 07:25 | 快递员私拆包裹发信息骚扰女客户 顺丰：道歉已启动调查 | 新浪财经头条 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 71 |
| 8 | 2019-04-23 07:45 | 顺丰快递员私开女客户包裹并骚扰 网友：处理不好只能拉黑 | Zaker | 顺丰,快递员,私开,包裹 | 负面 | 45 |
| 9 | 2019-04-23 08:00 | 顺丰回应快递员私拆包裹 | 新浪财经头条 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 36 |
| 10 | 2019-04-23 08:02 | 快递员私拆女客户包裹 信息骚扰 顺丰回应已启动调查 | 慧博投研资讯-证券资讯 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 中性 | 77 |
| 11 | 2019-04-23 08:44 | 快递员被爆私拆客户包裹，内衣化妆品被摆拍发朋友圈！顺丰深夜回应 | 搜狐新闻 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 136 |
| 12 | 2019-04-23 10:06 | 快递员被爆私拆客户包裹，还在朋友圈摆拍内衣化妆品！顺丰回应 | 大风号[自媒体]-《扬子晚报》 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 422 |
| 13 | 2019-04-23 12:25 | 顺丰回应”快递员私拆包裹”：涉事员工将调离收派岗位 | 新浪财经头条 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 77 |
| 14 | 2019-04-23 21:54 | 顺丰回应“快递员私拆包裹”:调离收派岗位 加强管理 | 新浪网-产经 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 正面 | 96 |
| 15 | 2019-04-24 01:32 | 快递员私拆包裹骚扰客户顺丰启动调查不姑息 | 北京青年报-A12：看天下 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 155 |
| 16 | 2019-04-24 07:11 | 私拆快递包裹暴露行业管理“黑洞” | 检察日报-法治评论 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 73 |
| 17 | 2019-04-24 09:10 | 顺丰回应“快递员私拆包裹”：涉事员工调岗 望取得当事人谅解 | 东方头条-社会频道 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 54 |
| 18 | 2019-04-24 09:39 | 惊！顺丰快递员私拆包裹，把客户内衣内裤发朋友圈？回应来了… | 腾讯网 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 214 |
| 19 | 2019-04-24 14:03 | 顺丰回应”快递员私拆包裹”：情况属实 但不开除 | 一点资讯 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 34 |
| 20 | 2019-04-24 15:50 | 私拆包裹拆掉用户的信任 | 青海新闻网-舆情分析 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 20 |
| 21 | 2019-04-24 18:32 | “拆包小哥”事件48小时处理整改到位！顺丰成功化危机为转机 | 中文科技资讯-即时新闻 | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 中性 | 23 |
| 22 | 2019-04-25 11:23 | 顺丰快递员私拆客户内衣包裹发朋友圈，处理结果来了 | Zaker | 顺丰,快递员,私拆,包裹 | 负面 | 262 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-23，当日共产生11051条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到8772条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-23，当日共产生11051条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到8772条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五．调性分析
在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。(正面135/负面9188/中性17007)。其中：正面信息占0.51%,负面信息占34.90% 、中性信息占64.59%。
| 调性分析 | 情感占比分析 |
六．关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注顺丰快递员、顺丰、女生包裹、快递员、摆拍等信息。
| 事件高频词 | 出现次数 |
| 顺丰快递员 | 6465次 |
| 顺丰 | 3774次 |
| 女生包裹 | 2260次 |
| 快递员 | 2067次 |
| 摆拍 | 672次 |
| 拍发 | 327次 |
| 顺丰快递 | 195次 |
| 查不 | 166次 |
| 哈哈你 | 165次 |
| 包裹 | 151次@x |
七．微博分析
监测周期内微博数据总量16699条；其中正面占比0.22%,负面占比27.61%,中性占比72.17%。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 1155367701，其中，企业为875012347；名人为235243522；政府为39862221；机构为4457740；网站为732328；媒体为59543。
（一）大V分布
| 类型/数量 | 政府 | 媒体 | 名人 |
| 粉丝数>50W | 10 | 0 | 123 |
| 粉丝数>100W | 7 | 0 | 70 |
| 粉丝数>1000W | 0 | 0 | 0@x |
影响力排行
1.政府
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 安徽公安在线 | 6405975 | 1 |
| 2 | 湖北公安 | 6289048 | 1 |
| 3 | 平安中原 | 5673868 | 1 |
| 4 | 中国长安网 | 5575161 | 1 |
| 5 | 成都共青团 | 1867956 | 1 |
| 6 | 吉林共青团 | 1788482 | 1 |
| 7 | 吉林检察 | 1020485 | 1 |
| 8 | 闵行法宣零距离 | 980974 | 1 |
| 9 | 湖南省交警总队 | 877614 | 1 |
| 10 | 淄博警方 | 726398 | 1@x |
2.媒体
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 南广学院新媒体协会 | 50841 | 1 |
| 2 | 闽科经管系团委 | 2983 | 1 |
| 3 | 湖南大众传媒学院校学生会 | 2295 | 1 |
| 4 | 河南牧业经济学院国教院团总支 | 2201 | 1 |
| 5 | 福师大公共管理学院研究生团总支 | 582 | 1 |
| 6 | 内蒙古财经大学法律援助中心 | 515 | 1 |
| 7 | 广州铁职院院报学生记者团 | 126 | 1@x |
3.名人
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 宋清辉 | 9955290 | 1 |
| 2 | 张颐武 | 8206773 | 1 |
| 3 | 地瓜熊老六 | 5573441 | 1 |
| 4 | 于海青 | 4933054 | 1 |
| 5 | 全球热门收集 | 4870202 | 1 |
| 6 | 帅逼也搞笑 | 4473835 | 1 |
| 7 | 北京人北京事儿 | 3880374 | 1 |
| 8 | 戳芯話 | 3648065 | 1 |
| 9 | 河森堡 | 3528664 | 1 |
| 10 | 文踪旅迹 | 3230962 | 1@x |
最大层数：6
总传播人数：14086
总传播受众：1300698532
（二）传播路径
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 转发时间 | 内容 | 所在层级 | 发帖数 | 被转发数 |
| 1 | 头条新闻 | 0 | 20190423002448 | 4月22日，网友称顺丰快递员私自打开客户包裹，加她微信发信息骚扰，还把快递散落床上，佯装是他女朋友的物品，对此，官微道歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查，败家娘们，终于回家了，把这些全部给他寄回家。 | 1 | 2 | 1211 |
| 2 | 奔了个现 | 367527 | 20190422234631 | #顺丰回应快递员私拆包裹#今日，微博用户称顺丰快递员私自打开客户包裹，并加她微信发信息骚扰，对此，官方微博道歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查。 | 1 | 2 | 1128 |
| 3 | 焦点热搜君 | 4455876 | 20190423095451 | 称顺丰快递员私自打开客户包裹，加她微信发信息骚扰，还把快递散落床上，佯装是他女朋友的物品，官微道歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查，败家娘们，终于回家了，把这些全部给他寄回家。 | 1 | 2 | 498 |
| 4 | 暖风迷离My_ | 577 | 20190422232346 | 快递行业也有点乱，监管部门和快递公司要按时培训啊，这样下去就快递口碑就没了。 | 1 | 5 | 339 |
| 5 | 家居理财资讯 | 1764068 | 20190424171554 | 已启动调查22日，微博用户称顺丰快递员私自打开客户包裹，并加她微信发信息骚扰，对此，官方微博道歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查。 | 1 | 2 | 308 |
| 6 | 科技圈大佬 | 738221 | 20190423105223 | 有顺丰的客户表示自己的包裹被顺丰快递员私自打开，并且发微信骚扰，顺丰已经做出回应，绝对不会姑息，已经启动调查，停现硕在变志,顺丰工作人员况然私自打开客户包训,发信息经扰,还把我的快递履藻在自己，事情是这样的，北京的朋友帮我把我之前北京房子里的化六品和一些内衣等物品吉回老家，了锯弟行业标杆顺丰快递，以为可靠放心，没想到，我的化术呆一定会俯一两瓶，让我做好心理准备，我就开始坷怪，，包了很久，你得加转微 | 1 | 2 | 235 |
| 7 | 我是油叔 | 502132 | 20190422232424 | 在北京上广深的这些边缘角落，住着一些新时代的民工兄弟，他们是快递员，外卖小哥….图片即是住宅区，油叔亲自拍的！油叔借顺丰小伙私拆包裹一事说说自己的看法……我觉得这个社会还是缺少宽容，缺少耐心，纵然一味的维权是没问题的，但是建议维权的顺序应该先是对应公司，然后是有关部门，最后实在没办法了在发布网络！女顾客在发微博的同时真的可能断送了一个有点小私心的年轻人的前途，同时可能影响以后的路途！当然对于真 | 1 | 8 | 202 |
| 8 | 新浪福建 | 1394207 | 20190422230813 | [话筒]消费维权必备！81个实用投诉举报电话包裹被快递员私拆、网购买到高仿货、旅游碰上黑导游、快递包裹出问题…81个投诉举报电话↓↓涵盖购物、旅游、金融、交通等方面。 | 1 | 2 | 198 |
| 9 | 中国网 | 3019151 | 20190423111203 | 4月22日，网友称顺丰快递员私自打开客户包裹，加她微信发信息骚扰，还把快递散落床上，佯装是他女朋友的物品，对此，官微道歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查。 | 1 | 4 | 197 |
| 10 | 扒圈婆 | 1266630 | 20190424075437 | 已启动调查！这事总算有了一个正式的结果，看和双方的发言，相互都还比较满意，消费者提出的四条要求，顺丰集团都给予了满足，从声明中看，对于当事快递小哥也没有开除，#顺丰私拆包裹员工将调离收派岗位#，，这也是顺丰履行对消费者安全进行负责的承诺，所采取的重要措施之一，如果把快递小哥开除，推向社会后很难进行管控，有时候困境会让人不顾一切。 | 1 | 2 | 177@x |
（三）博主地域
| 序号 | 地域 | 信息数 | 序号 | 地域 | 信息数 | |
| 1 | 广东 | 1027 | 18 | 广西 | 151 | |
| 2 | 北京 | 884 | 19 | 贵州 | 120 | |
| 3 | 江苏 | 458 | 20 | 黑龙江 | 116 | |
| 4 | 浙江 | 420 | 21 | 天津 | 113 | |
| 5 | 山东 | 418 | 22 | 吉林 | 112 | |
| 6 | 上海 | 365 | 23 | 山西 | 109 | |
| 7 | 四川 | 305 | 24 | 云南 | 95 | |
| 8 | 河南 | 295 | 25 | 甘肃 | 93 | |
| 9 | 河北 | 236 | 26 | 内蒙古 | 88 | |
| 10 | 安徽 | 235 | 27 | 香港 | 66 | |
| 11 | 湖北 | 230 | 28 | 海南 | 62 | |
| 12 | 福建 | 221 | 29 | 新疆 | 58 | |
| 13 | 辽宁 | 214 | 30 | 台湾 | 44 | |
| 14 | 湖南 | 213 | 31 | 宁夏 | 30 | |
| 15 | 陕西 | 211 | 32 | 青海 | 30 | |
| 16 | 江西 | 175 | 33 | 西藏 | 23 | |
| 17 | 重庆 | 163@x | 34 | 澳门 | 15@x |
（四）水军分析
（五）情感分析
八．媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为26330，其中微博占比为63.42%，在媒体中占比最高。
（一）媒体来源
（二）活跃媒体
相关信息所在媒体分布在新浪微博(16699)、微信(1969)、百度贴吧-剑网三交易吧(1355)、58同镇(437)、腾讯网(303)、网易号(299)、今日头条-科技(256)、百度贴吧-剑三交易吧(216)、百度百家(189)、今日头条-社会(149)等各大网站，具体图表统计如下：
| 媒体类型 | 媒体名称 | 文章数量 | 地域 | 域名 |
| 微博 | 新浪微博 | 16699 | 境内 | weibo.com |
| 微信 | 微信 | 1969 | 境内 | mp.weixin.qq.com |
| 评论 | 百度贴吧-剑网三交易吧 | 1355 | 境内 | tieba.baidu.com |
| APP | 58同镇 | 437 | 境内 | mtongzhen.58.com |
| 网媒 | 腾讯网 | 303 | 境内 | new.qq.com |
| APP | 网易号 | 299 | 境内 | c.m.163.com |
| APP | 今日头条-科技 | 256 | 境内 | www.toutiao.com |
| 评论 | 百度贴吧-剑三交易吧 | 216 | 境内 | tieba.baidu.com |
| 网媒 | 百度百家 | 189 | 境内 | baijiahao.baidu.com |
| APP | 今日头条-社会 | 149 | 境内 | www.toutiao.com |
九．观点分析
(一)网民观点
监测周期内话题主要集中在：笑而不语、那这种情况应该用什么法律进行规制呢侵权责任法吗、这是不是法律漏洞呢这个行为类似于私自开拆邮件罪、现在快递员也是什么人都可以放的吗、那就说明面子比什么都重要、我一直觉得顺丰很好来着、拆开包裹一看里面有内衣裤是不是要拿去套弄自己的黑长直发泄、这个快递员是不是傻啊、不知道他发这种朋友圈尬不尬、这种人万一报复起来可不是闹着玩的等。
(二)重点微博
1.政府
2.媒体
| 序号 | 来源站点 | 时间 | 标题 | 转载数 |
| 1 | 新浪微博 | 2019-04-23 08:53:28 | #早安热搜# 【快递出现问题，该如何维权？】近日，#顺丰回应快递员私拆包裹# 引起网友热议！同时，如果遇到快递丢失快递柜收费问题，找客服无法维权该怎么办？丢件，延迟，快递损坏……时有发生，如果快递出现 | 0 |
| 2 | 新浪微博 | 2019-04-23 11:48:59 | #魅力闽商，新闻小站#[吃惊] 小宝们要小心哦@青春闽科 | 0 |
| 3 | 新浪微博 | 2019-04-24 07:04:15 | 4月24日简报微刊，星期三，农历己亥年三月二十！在这里，60秒读懂世界！1、广东新高考方案公布：一年春夏两次考试，采用“3＋1＋2”模式；2、联合国儿童基金会：45名儿童在斯里兰卡爆炸中丧生；3、打破 | 0 |
| 4 | 新浪微博 | 2019-04-23 09:41:31 | #顺丰回应快递员私拆包裹#想想就觉着有种莫名的不适，如果作为行业的几大巨头之一的顺丰，无法对内部工作人员行为进行约束，我想在以后的发展过程里，将会失去客户对其的信任，也不利于公司、客户的双赢局面！[微 | 0 |
| 5 | 新浪微博 | 2019-04-22 23:25:14 | 转发微博[话筒]消费维权必备！81个实用投诉举报电话包裹被快递员私拆、网购买到高仿货、旅游碰上黑导游、快递包裹出问题…81个投诉举报电话↓↓涵盖购物、旅游、金融、交通等方面。 | 0 |
| 6 | 新浪微博 | 2019-04-24 09:01:52 | 快递公司有义务维护顾客的隐私权，不得擅自拆封包裹。此快递员的行为侵犯了顾客的隐私权，顺丰将员工调离岗位是正确妥当的安排。希望各大商家及快递公司严格培训员工，保护顾客的基本权利，让交易物流更加安全有保障 | 0 |
| 7 | 新浪微博 | 2019-04-23 09:29:08 | #团团给你送早报# 1、中国人民解放军海军成立70周年纪念日！今日举行海上阅兵仪式。2、第四套人民币本月30日将结束集中兑换。3、快递员私开女客户包裹，还发信息骚扰，顺丰：绝不姑息已启动调查。4、封杀 | 0 |
3.名人
监测对象：视觉中国再道歉
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-18 00:33 ~ 2019-05-10 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：4月18日消息，视觉中国发布致歉声明：今日，我司全资子公司汉华易美（天津）图像技术有限公司接到天津市网信办依据《中华人民共和国网络安全法》作出的行政处罚决定。我司诚恳接受处罚。今后，我司将切实履行平台主体责任，严格遵守国家法律法规的规定。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息17362条(网媒/3520/论坛/355/博客/12/微博/10282/报刊/26/微信/1019/视频/43/APP/1888/评论/13/其他/204)，其中：20.27%来自网媒,2.04%来自论坛,0.07%来自博客,59.22%来自微博,0.15%来自报刊,5.87%来自微信,0.25%来自视频,10.87%来自APP,0.07%来自评论,1.17%来自其他
二．首发媒体
媒体类型 发布时间 标题 信息来源 原文链接
网媒 2019-04-18 00:33 视觉中国致歉：承诺建立符合中国市场的版权保护模式 云聚网 http://yunjuu.com/info/1387195.html
微博 2019-04-18 00:43 //@横眉怒怼千夫指:退市!抓捕!判刑!//@何吾元:中华勇敢地站起来，把“视觉中国”端掉！把此篇文章，发往党中央！//@旭谏://@WXZDHZ无悔:毛主席光辉形象不容亵渎沾污抹黑，此类打着视觉艺术 新浪微博 http://weibo.com/1975650700/Hq6NZdpwL
APP 2019-04-18 01:01 内容平台迎新监管风暴：新浪博客、看点停更一个月，9款APP被关停 今日头条-时政 http://www.toutiao.com/item/6680909703871988232/
微信 2019-04-18 01:17 “视觉中国”辱毛，请滚出中国！ 微信 http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MzM3MDc4NA==&mid=2650777708&idx=5&sn=80b52f565cd605871a02af65a8943906
论坛 2019-04-18 01:44 对“黑洞”照片的愤怒迫使中国最大的图像提供商关闭（评论多源） 龙腾网-国际资讯翻译专栏 http://www.ltaaa.com/bbs/thread-485408-1-1.html
博客 2019-04-18 05:40 版权混战，比黑洞更黑 新浪博客 http://blog.sina.com.cn/s/blog_86dff4810102yxkh.html
报刊 2019-04-18 06:43 以“技术之匙”打开产业“创新之门” 南方日报-禅城视窗·焦点 http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2019-04/18/content_7794494.htm
评论 2019-04-18 11:32 股票 把握市场脉搏，洞悉市场思路，投资不是全部，唯有风控守护。本周A股市场相比于前期量价齐升的火爆场面，有所降温。周K线4连阳之后收出了“难得一见”的阴线。两周以前笔者开始提示的上证指数日K线顶部背离 百度贴吧-百度股市通吧 http://tieba.baidu.com/p/6104999464?pid=125178108017&cid=0#125178108017
视频 2019-04-18 15:40 视觉中国将国旗国徽列为版权照片，后致歉并下线图片 bilibili http://www.bilibili.com/video/av49676269/@x
三．事件脉络
序号 时间 标题 来源 相关词 倾向性 相同文章
1 2019-04-18 00:33 视觉中国致歉：承诺建立符合中国市场的版权保护模式 云聚网 视觉中国,致歉,致歉 中性 143
2 2019-04-18 00:33 视觉中国致歉：承诺建立符合中国市场的版权保护模式 云聚网 视觉中国,致歉,致歉 中性 143
3 2019-04-18 06:19 从重处罚！视觉中国罚单来了，刊发敏感有害信息，没收违法所得！46亿市值填了”黑洞”，更多跌停在路上 爱妮微-券商中国微信文章 视觉中国,致歉,致歉 中性 64
4 2019-04-18 14:28 视觉中国致歉：全面筛查平台内容，确保权属标示清晰明确 腾讯网 视觉中国,道歉,道歉 正面 219
5 2019-04-18 21:22 视觉中国:运营公司汉华易美天津被罚款30万元 新浪新闻 视觉中国,致歉,致歉 负面 50
6 2019-04-18 21:47 视觉中国的处罚结果来了！子公司被罚30万元，网站恢复时间待定 搜狐新闻 视觉中国,致歉,致歉 负面 52
7 2019-04-18 22:16 视觉中国：承诺建立符合中国市场的版权保护模式 第一财经-正在 视觉中国,致歉,致歉 中性 48
8 2019-04-18 22:17 视觉中国致歉：对行业风气造成不良影响，将全面筛查确保合规 新浪财经头条 视觉中国,道歉,道歉 中性 41
9 2019-04-18 22:30 视觉中国发布致歉声明：对平台内容产品服务全面筛查 海报新闻 视觉中国,道歉,道歉 中性 311
10 2019-04-18 22:50 天津网信办处罚视觉中国 视觉中国致歉 腾讯网 视觉中国,道歉,道歉 中性 110
11 2019-04-18 23:42 视觉中国发声明接受行政处罚并致歉 深圳新闻网-滚动新闻 视觉中国,道歉,道歉 中性 66
12 2019-04-18 23:55 罚款30万元 视觉中国被行政处罚 新浪财经头条 视觉中国,道歉,道歉 负面 63
13 2019-04-19 00:06 从重处罚结果来了，视觉中国被罚30万！人民日报：这样的”搭配”让人浮想联翩，该有下文 微信 视觉中国,道歉,道歉 负面 72
14 2019-04-19 07:04 岳云鹏要雇人辅导孩子写作业 方媛诞下二胎 京晨晚报网-企业动态 视觉中国,致歉,致歉 中性 33
15 2019-04-21 21:46 视觉中国被罚30万元，专家称或引发网络版权行业系列变革 新浪财经头条 视觉中国,道歉,道歉 负面 116
16 2019-04-22 02:22 从重罚款换来股价涨停 视觉中国不该成为碰瓷榜样 慧博投研资讯-产业经济 视觉中国,道歉,道歉 中性 127
17 2019-04-22 09:43 视觉中国的真正“黑洞”：买家付费也难规避侵权风险 新浪网-视觉中国恢复上线？官方否认专题 视觉中国,致歉,致歉 负面 51
18 2019-04-22 14:41 最高法谈黑洞照片版权：对虚构版权牟利不予保护 河北雄鹰新闻网-财经 视觉中国,道歉,道歉 负面 57
19 2019-04-23 01:30 最高法谈“黑洞”版权：虚构版权牟利不保护 北京青年报-A07：看天下 视觉中国,道歉,道歉 负面 185
20 2019-04-24 03:55 黑洞图片捅破版权“黑箱”(网上中国) 搜狐新闻 视觉中国,致歉,致歉 中性 54
21 2019-04-24 07:07 为了6万张图片 两家房产中介要打一场9000万元的官司！ 北京瑟风网-财经 视觉中国,道歉,道歉 负面 47
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-19，当日共产生10701条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到6977条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-19，当日共产生10701条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到6977条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
监测对象：西安奔驰漏油事件
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-11 00:00 ~ 2019-05-01 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：2019年4月11日，一则女子大闹西安利之星奔驰4S店的视频在网络被大量转发，视频中的女子自述她花66万购买的奔驰车开出去没有一公里就漏油了，而商家只愿意更换发动机了事。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息1186526条(网媒/72096/论坛/20667/博客/448/微博/958606/报刊/1015/微信/59577/视频/2814/APP/65695/评论/2313/其他/3295)，其中：6.08%来自网媒,1.74%来自论坛,0.04%来自博客,80.79%来自微博,0.09%来自报刊,5.02%来自微信,0.24%来自视频,5.54%来自APP,0.19%来自评论,0.28%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| APP | 2019-04-11 00:02 | “女子西安奔驰哭诉维权”上热搜 是啥把女文化人逼成这样…… | 58同镇 | https://mtongzhen.58.com/0/topnews/75322419.shtml |
| 网媒 | 2019-04-11 07:49 | 花66万买奔驰还没开就漏油 女硕士哭诉维权：太讲道理被欺负 | 腾讯网 | https://new.qq.com/omn/20190411/20190411A0MF3300 |
| 微博 | 2019-04-11 10:35 | @梅赛德斯-奔驰 一女子花66万买的奔驰还没开出4S大厅车就漏油，工作人员给出的解决方案居然是要求换发动机，我这就不明白了，车还没开出一公里就要更换心脏了[允悲]，今天本来想去看奔驰准备买车的，现在都 | 新浪微博 | http://weibo.com/2660662297/Hp6GQEyYF |
| 视频 | 2019-04-11 11:42 | 西安爆料,奔驰新车,不到一公里发动机就漏油 ,网曝视频 | 腾讯视频 | https://v.qq.com/x/page/f0859525re1.html |
| 微信 | 2019-04-11 12:36 | 西安小姐姐花66万买的奔驰没出门就漏油，6分钟超长视频来了！ | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MTk1OTk4Nw==&mid=2653005745&idx=1&sn=4cd5141ca895c6c5469c27dcc2f243ae |
| 论坛 | 2019-04-11 13:01 | 西安奔驰漏油 | 百度贴吧-奔驰吧 | http://tieba.baidu.com/p/6097512506 |
| 评论 | 2019-04-11 13:48 | 别买奔驰了 西安奔驰不是有一个新车发动机漏油的吗 最后四儿子说只换发动机 | 百度贴吧-奔驰吧 | http://tieba.baidu.com/p/6074695634?pid=125050991973&cid=0#125050991973 |
| 博客 | 2019-04-11 16:39 | 20190411时事晚视频合集：女子花66万买奔驰还没开就漏油 | 喷嚏网 | http://www.dapenti.com/blog/more.asp?name=caijing&id=139906 |
| 报刊 | 2019-04-13 00:35 | 女硕士爬豪车哭诉，消费者维权只能“大闹大解决”？ | 新京报-第A03：时事评论 | http://epaper.bjnews.com.cn/html/2019-04/13/content_751836.htm@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-11 00:02 | “女子西安奔驰哭诉维权”上热搜 是啥把女文化人逼成这样…… | 58同镇 | 西安,奔驰,漏油 | 中性 | 136 |
| 2 | 2019-04-13 03:17 | 西安“奔驰车主哭诉维权”后续：涉事车辆已被封存等待检测 | 腾讯网 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 350 |
| 3 | 2019-04-14 07:30 | 官方回应“奔驰车主哭诉维权”：责成尽快退车退款 | 齐鲁壹点- 看点 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 403 |
| 4 | 2019-04-14 13:45 | 奔驰事件录音曝光：要有掀桌子的能力，更有不掀桌子的修养 | 腾讯网 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 981 |
| 5 | 2019-04-14 21:49 | 又一起！深圳奔驰车主称天窗无端开启，4S店：是特殊功能 | 北京瑟风网-汽车 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 307 |
| 6 | 2019-04-15 00:36 | 三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包 能否3倍赔偿? | 网易-社会 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 1161 |
| 7 | 2019-04-15 09:48 | 陕西税务部门：正核实西安利之星是否存在涉税违法行为 | 一点资讯 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 311 |
| 8 | 2019-04-15 14:01 | 人民网评：如何打破“奔驰女”“柔道冠军”类“标签维权”的怪圈 | 凤凰网-财经滚动新闻 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 282 |
| 9 | 2019-04-15 14:15 | 新华网评：关注奔驰漏油事件不应局限于一事一时 | 中工网-时事 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 257 |
| 10 | 2019-04-17 00:30 | 奔驰女车主与4S店和解：换新车，退还金融服务费 | 百度百家 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 327 |
| 11 | 2019-04-17 01:05 | 西安奔驰女车主维权事件进展：当事双方已达成和解 | 中国新闻网-社会新闻 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 342 |
| 12 | 2019-04-17 03:34 | 西安奔驰女车主被收取1.5万元金融服务费引发热议——汽车金融服务费，“行规”还是“行业毒瘤”？专家：事先未告知收取金融服务费涉嫌违法 车主：退费维权成本高,面临诸多障碍 | 工人日报数字报-《工人日报》（2019年04月17日 04版） | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 230 |
| 13 | 2019-04-17 06:04 | 西安奔驰女车主维权和解协议内容披露：补过生日，十年VIP | 掌上兰州手机客户端 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 632 |
| 14 | 2019-04-17 07:00 | 名不正言不顺的“金融服务费”为何收了这么久？ | 中国网-财经 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 241 |
| 15 | 2019-04-17 14:13 | 中消协深度剖析汽车消费维权5大痛点建立行业信用约束机制严重侵权者列入黑名单 | 法制网-综合报道 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 422 |
| 16 | 2019-04-17 18:47 | 五问奔驰事件和解后续:其他车主金融服务费能退吗 | 新浪网-国内新闻 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 373 |
| 17 | 2019-04-17 22:14 | 奔驰车又出事了，这次更典型 | 中国社会新闻调查中心-曝光台 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 1386 |
| 18 | 2019-04-17 22:16 | 海口奔驰车主要求退金融服务费遭拒 销售称“以后照收”！ | 东方头条-新闻频道 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 228 |
| 19 | 2019-04-19 04:41 | 坐引擎盖维权现象频现 奔驰车主家人：怕成错误示范 | 珍草堂信息库-行业新闻 | 西安,奔驰,维权 | 负面 | 186 |
| 20 | 2019-04-22 16:01 | 奔驰之后是宝马 汽车召回和不召回哪个更可怕？ | 新浪财经头条-国内新闻 | 西安,奔驰,漏油 | 负面 | 230 |
| 21 | 2019-04-22 19:20 | 传统消费“降温”，如何深挖消费潜力？ | 中华通讯社-要闻 | 西安,奔驰,维权 | 中性 | 166 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-14，当日共产生317188条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到285218条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-14，当日共产生317188条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到285218条传播量，成为该事件的主要传播媒体。oli �5Y� L
监测对象：西安奔驰4S店假高管涉诈骗
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-15 00:00 ~ 2019-05-10 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：近日，西安冯先生举报称，被当地奔驰4S店诈骗2000多万。2018年，冯先生在新泰丰奔驰4S店订购40辆奥迪奔驰车，收款方为自称高层的薛某。冯先生称向4S店支付了800万预付金，向薛某支付了1600万余元尾款，随后薛某失联。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息0条()，其中：
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 网媒 | 2019-04-15 00:01 | 中国式维权：只有坐在引擎盖上的狠人才能生存？ | 一点资讯 | http://www.yidianzixun.com/article/0LjVt00i |
| 微信 | 2019-04-15 00:01 | 中国式维权：只有坐在引擎盖上的狠人才能生存？ | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MjMzNjMxNg==&mid=2650230322&idx=1&sn=32fe17bddb00e48f1e39353fa381d003 |
| APP | 2019-04-15 00:02 | 原创 “奔驰车主哭诉维权”涉事企业：前员工曾诈骗客户1800万 | 手机搜狐网 | https://m.sohu.com/a/307910714_510292 |
| 微博 | 2019-04-15 00:02 | //@滚滚圆的汤团:所以就是@西安利之星-奔驰世家 以@梅赛德斯-奔驰 名义诈骗客户1.5万元了？@刑诉法胡志斌 老师，这算诈骗罪嘛？//@央视财经:【独家回应！梅赛德斯-奔驰：不向经销商及客户收取任 | 新浪微博 | http://weibo.com/3048810561/HpEfPE2Ha |
| 博客 | 2019-04-15 01:05 | 西安奔驰女车主事件持续发酵：1.5万金融服务费揪出行业潜规则 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_19bf003a10102yl8v.html |
| 论坛 | 2019-04-15 01:31 | 如何看待西安奔驰维权事件？ ? | 知乎 | https://www.zhihu.com/answer/651484508 |
| 报刊 | 2019-04-15 01:44 | 涉事西安利之星4S店有多起纠纷 有员工诈骗1800万元被判刑 | 贵州都市报-第A09版：全天下 | http://dsb.gzdsw.com/html/2019-04/15/content_15527.htm |
| 评论 | 2019-04-15 12:03 | 四川手机报：西安奔驰女车主哭诉维权引关注！车主称漏油奔驰疑似库存十个月，系去年款；购车时有1.5万金融手续服务费转入个人账户，未开发票。涉事4S店曾陷多起纠纷，销售顾问以内部价购车名义，诈骗31人18 | 百度贴吧-汽车吧 | http://tieba.baidu.com/p/6101889982?pid=125124899036&cid=0#125124899036 |
| 视频 | 2019-04-15 20:21 | 西安网友举报被奔驰4S店诈骗两千余万 店方：我们也是受害者 | 腾讯视频 | https://v.qq.com/x/page/q08614s60va_0.html@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-15 00:01 | 中国式维权：只有坐在引擎盖上的狠人才能生存？ | 微信 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 4 |
| 2 | 2019-04-15 00:01 | 中国式维权：只有坐在引擎盖上的狠人才能生存？ | 一点资讯 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 4 |
| 3 | 2019-04-15 09:25 | 【组图】 奔驰“哭诉维权”4S店董事长大有来头！曾有员工诈骗1800万 | 小七新闻 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 中性 | 115 |
| 4 | 2019-04-15 10:41 | 谈话录音曝光！奔驰漏油事件车主质疑的1.5万“金融服务费”是啥？ | 盐城网-国内新闻 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 47 |
| 5 | 2019-04-15 12:47 | 奔驰漏油事件升级!女车主称受威胁,4S店曾有员工诈骗31车主1800万 | 一点资讯 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 190 |
| 6 | 2019-04-15 13:19 | “买完奔驰，我成了泼妇！”黑幕被揭开的第20天：百年奔驰，死于猖狂！ | 新浪财经头条 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 124 |
| 7 | 2019-04-15 17:50 | 1.5万金融服务费给了谁？奔驰事件背后，是个多大的坑？ | 腾讯网 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 63 |
| 8 | 2019-04-15 19:59 | 购车“金融服务费”纠纷频发，专家：如事前不告知属消费欺诈 | 澎湃新闻[APP] | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 26 |
| 9 | 2019-04-15 21:17 | 西安网友举报被奔驰4S店诈骗千万 店方称也是受害者 | 新京报网-我们视频 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 20 |
| 10 | 2019-04-15 22:02 | 西安利之星母公司绑定奔驰 前员工骗车主致损千万 | 手机新浪网-新浪财经 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 43 |
| 11 | 2019-04-15 22:04 | 汽车金融服务费乱象何时休？奔驰宝马奥迪都在收 | 价值中国-IT/互联网 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 46 |
| 12 | 2019-04-15 22:17 | 奔驰金融暗设“文字陷阱” “金融服务费”流向何处值得深思 | 泾县公共资源交易中心-华夏时报 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 中性 | 42 |
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| 15 | 2019-04-20 08:15 | 多地发生坐引擎盖维权 奔驰女陷舆论漩涡 | 华南网-社会新闻 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 33 |
| 16 | 2019-04-21 23:42 | 奔驰女车主回应“携款700万私逃”：将取证调查谁在诬陷我 | 搜狐新闻 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 55 |
| 17 | 2019-04-22 00:01 | 维权奔驰女车主将追责造谣者 | 北京青年报-A07：看天下 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 44 |
| 18 | 2019-04-22 01:08 | 维权奔驰女车主将追责造谣者 否认诈骗、被追债 | 网易-财经频道 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 131 |
| 19 | 2019-04-22 06:51 | 维权奔驰女车主将追责造谣者：不是诈骗犯、没有携款私逃等行为 | 赢佣网-公司企业 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 41 |
| 20 | 2019-04-22 07:05 | 西安维权奔驰女车主涉嫌诈骗700万？女车主否认，上海警方却说：是真的 | 来看资讯-新闻 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 41 |
| 21 | 2019-04-22 09:06 | 西安维权奔驰女车主将追责造谣者 否认诈骗、被追债 | 西部it网-要闻 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 38 |
| 22 | 2019-04-23 08:47 | 花86万订购4辆奥迪车 提车时却被告知别人已提走 | 百度百家 | 西安,奔驰,4S店,诈骗 | 负面 | 45 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-16，当日共产生12678条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到11868条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-16，当日共产生12678条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到11868条传播量，成为该事件的主要传播媒体。