事
监测对象：麦当劳外卖鸡翅吃出羽毛
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-21 00:00 ~ 2019-05-24 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，之前孩子已经吃了3块。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息23009条(网媒/571/论坛/124/博客/1/微博/20813/报刊/3/微信/533/视频/162/APP/676/评论/106/其他/20)，其中：2.48%来自网媒,0.54%来自论坛,0.00%来自博客,90.46%来自微博,0.01%来自报刊,2.32%来自微信,0.70%来自视频,2.94%来自APP,0.46%来自评论,0.09%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 论坛 | 2019-04-23 14:12 | 望京麦当劳吃出鸡毛！ | 望京社区-生活杂谈 | http://bbs.wangjing.cn/thread-2180806-1-1.html |
| 微博 | 2019-04-23 19:53 | 【买鸡翅送鸡毛？#麦当劳鸡翅中吃出鸡毛# 当事人：孩子吃了就开始干呕】4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。周女士称去店里讨说法，对方表示返还其鸡翅单品1 | 新浪微博 | http://weibo.com/6250824982/HqZttA9x0 |
| 网媒 | 2019-04-23 19:54 | 买鸡翅送鸡毛？麦当劳鸡翅中吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就干呕 | 北京时间 | https://item.btime.com/43remb6bc3l90995cl5shvu1ocp |
| APP | 2019-04-23 19:55 | 买鸡翅送鸡毛？麦当劳鸡翅吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就干呕 | 今日头条 | http://www.toutiao.com/item/6683057291886854669/ |
| 视频 | 2019-04-23 19:59 | 买鸡翅送鸡毛? 麦当劳鸡翅中吃出鸡毛 当事人: 孩子吃了就干呕 | 土豆视频 | https://video.tudou.com/v/XNDE1MDUwNDc2OA==.html |
| 评论 | 2019-04-23 20:04 | 【买鸡翅送鸡毛？#麦当劳鸡翅中吃出鸡毛# 当事人：孩子吃了就开始干呕】4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。周女士称去店里讨说法，对方表示返还其鸡翅单 | 天涯论坛-娱乐八卦 | http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-7553443-6804.shtml####0_218674 |
| 微信 | 2019-04-24 13:04 | 必须曝光！北京麦当劳鸡翅里竟吃出鸡毛！太吓人了…… | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzkzMjU1MA==&mid=2247499820&idx=1&sn=a269bbfb694115f6714e735e2efec217 |
| 报刊 | 2019-04-26 06:12 | 比亚迪纯电车也起火继特斯拉和蔚来后 | 城报(杭州) | https://hzdaily.hangzhou.com.cn/cb/2019/04/26/article_detail_4_20190426A066.html |
| 博客 | 2019-04-26 09:55 | 不锈钢艺术雕塑专业生产厂家@女孩麦当劳鸡翅吃出羽毛：已吃3个澳洲曾吃出避孕套 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_175f68e3b0102ygcx.html@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-23 14:12 | 望京麦当劳吃出鸡毛！ | 望京社区-生活杂谈 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 0 |
| 2 | 2019-04-24 08:34 | 吓人！小孩在麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛：已经下肚3个 | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 48 |
| 3 | 2019-04-24 09:06 | 吓人！麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛 女孩已吃掉三块 | 网易号 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 22 |
| 4 | 2019-04-24 09:15 | 视频-麦当劳鸡翅中吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就开始干呕 | 手机新浪网-新浪视频 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 100 |
| 5 | 2019-04-24 09:23 | 麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛 女孩已吃三块 | 北京时间 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 15 |
| 6 | 2019-04-24 09:30 | 买鸡翅送鸡毛？麦当劳外卖鸡翅吃出鸡毛 当事人：孩子吃了就开始干呕 | 百度百家 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 93 |
| 7 | 2019-04-24 10:39 | 小孩麦当劳外卖鸡翅中吃出羽毛：已经下肚3个 | 聊城新闻网 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 11 |
| 8 | 2019-04-24 10:54 | 北京麦当劳鸡翅里吃出鸡毛 孩子吃完干呕 麦当劳回应 | 中国小康网-新闻 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 14 |
| 9 | 2019-04-24 13:04 | 必须曝光！北京麦当劳鸡翅里竟吃出鸡毛！太吓人了…… | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 141 |
| 10 | 2019-04-24 13:48 | 麦当劳鸡翅中吃出鸡毛？官方回应已展开调查 | 百度百家 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 157 |
| 11 | 2019-04-24 13:53 | 女孩麦当劳鸡翅吃出羽毛：已吃3个 澳洲曾吃出避孕套 | 新浪财经头条-生活 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 中性 | 44 |
| 12 | 2019-04-24 19:11 | 拼多多肉搏星巴克，金拱门又陷“鸡毛门”丨奇扒说0424 | 微信 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 10 |
| 13 | 2019-04-24 20:04 | 又是麦当劳!女孩吃鸡翅吃出羽毛,店方表示返10倍钱 | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 负面 | 62 |
| 14 | 2019-04-24 20:43 | 惊呆了！麦当劳吃出羽毛具体什么情况 事件始末曝光 | 舜网-热点 | 麦当劳,鸡翅,吃出羽毛 | 负面 | 7 |
| 15 | 2019-04-24 21:00 | 恶心，炸鸡里吃出鸡毛？麦当劳致歉后，网友却说：会不会是碰瓷 | 泾县公共资源交易中心-上观新闻 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 132 |
| 16 | 2019-04-24 21:32 | 北京一顾客称在麦当劳买的鸡翅吃出鸡毛 | 新浪看点[自媒体]-新浪网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 17 |
| 17 | 2019-04-25 06:00 | 早间消费新闻 | 游客云南疑遭“翡翠”诈骗；麦当劳外卖鸡翅吃出鸡毛 | 大风号 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 12 |
| 18 | 2019-04-25 09:08 | 炸鸡里吃出鸡毛？麦当劳致歉，网友热议：炸鸡中的战斗鸡？ | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 291 |
| 19 | 2019-04-25 09:20 | 麦当劳鸡翅吃到鸡毛：官方回应将对门店调查 | 南方财富网-公司新闻 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 5 |
| 20 | 2019-04-26 06:09 | 【法治热点早知道】这个小区有人7天放火烧毁14辆车！是谁干的？ | 腾讯网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 负面 | 13 |
| 21 | 2019-04-26 09:40 | 吓人!继喝出消毒水后 麦当劳鸡翅又吃出鸡毛 | 全球网 | 麦当劳,鸡翅,吃出鸡毛 | 中性 | 9 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-24，当日共产生12967条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到12449条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-24，当日共产生12967条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到12449条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五．调性分析
在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。在该事件发展进程中，中性信息占据主阵营。(正面267/负面2984/中性19757)。其中：正面信息占1.16%,负面信息占12.97% 、中性信息占85.87%。
| 调性分析 | 情感占比分析 |
六．关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注鸡翅中、京周、鸡翅、真不讲究、战斗鸡等信息。
| 事件高频词 | 出现次数 |
| 鸡翅中 | 12630次 |
| 京周 | 3313次 |
| 鸡翅 | 1709次 |
| 真不讲究 | 665次 |
| 战斗鸡 | 331次 |
| 打扰一下 | 265次 |
| 干呕 | 264次 |
| 吃出 | 155次 |
| 麦当劳 | 148次 |
| 炸鸡 | 143次@x |
七．微博分析
监测周期内微博数据总量20813条；其中正面占比1.00%,负面占比11.05%,中性占比87.95%。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 1115844072，其中，企业为920088422；名人为159908085；政府为18262888；网站为16439405；机构为1087561；媒体为57711。
（一）大V分布
| 类型/数量 | 政府 | 媒体 | 名人 |
| 粉丝数>50W | 9 | 0 | 72 |
| 粉丝数>100W | 4 | 0 | 36 |
| 粉丝数>1000W | 0 | 0 | 1@x |
影响力排行
1.政府
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 广东检察 | 2794992 | 1 |
| 2 | 石家庄共青团 | 2208890 | 1 |
| 3 | 中国反邪教 | 1999184 | 1 |
| 4 | 北京通州发布 | 1444439 | 1 |
| 5 | 青州公安 | 987262 | 1 |
| 6 | 湖南省交警总队 | 877614 | 1 |
| 7 | 扬州发布 | 661159 | 1 |
| 8 | 山西共青团 | 561574 | 1 |
| 9 | 鸡西微生活 | 505925 | 1 |
| 10 | 法治成都 | 446757 | 1@x |
2.媒体
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 盐城师范学院 | 15133 | 1 |
| 2 | 江西科技师范大学学生会 | 12568 | 1 |
| 3 | 齐齐哈尔大学 | 9436 | 1 |
| 4 | 宝鸡文理学院化工院团总支 | 5143 | 1 |
| 5 | 华东交通大学学生会权益部 | 3784 | 1 |
| 6 | 广轻食品与生物工程系分团委 | 2680 | 1 |
| 7 | 山大商院图委会 | 2659 | 1 |
| 8 | 三明学院管理学院团委 | 2270 | 1 |
| 9 | CUMT电气与动力工程学院 | 1758 | 1 |
| 10 | 南昌大学食品学院学生会 | 1292 | 1@x |
3.名人
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 事件发帖数 |
| 1 | 猪猪爱讲冷笑话 | 17953204 | 1 |
| 2 | 女人爱美食 | 8597147 | 1 |
| 3 | 北京人不知道的北京事儿 | 5985464 | 1 |
| 4 | 于海青 | 4933054 | 1 |
| 5 | 司马平邦 | 4917288 | 1 |
| 6 | 北京人的那些事 | 4463959 | 1 |
| 7 | 你能不能多见见世面 | 4104812 | 1 |
| 8 | 北京人北京事儿 | 3880374 | 1 |
| 9 | 北京热点生活资讯 | 3588283 | 1 |
| 10 | 各国美食学起来YOU | 3518237 | 1@x |
最大层数：8
总传播人数：19088
总传播受众：1206888953
（二）传播路径
| 序号 | 名称 | 粉丝数 | 转发时间 | 内容 | 所在层级 | 发帖数 | 被转发数 |
| 1 | 头条新闻 | 0 | 20190424105741 | 4月21日，一女士称在北京某家麦当劳餐厅点了份外卖，在吃掉3块鸡翅后，自己女儿发现咬开的鸡翅竟带有多根鸡毛，目前，麦当劳官方已表示知悉此事并高度重视展开调查，同时该女士已向食药监部门举报。 | 1 | 2 | 2134 |
| 2 | 人民日报 | 0 | 20190424192519 | 当事人：孩子吃了开始干呕21日，北京周女士在麦当劳一餐厅点了份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，周女士称，对方表示返还鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 2 | 1782 |
| 3 | 瓜子视频 | 2533894 | 20190424202101 | 小女孩在外卖#麦当劳鸡翅中吃出羽毛#，麦当劳官方正在展开调查…可以确定麦当劳用的是真鸡了[笑cry]梨北京的秒拍视频。 | 1 | 1 | 763 |
| 4 | 全球热点微博精选 | 3489336 | 20190424202540 | 当事人：孩子吃了开始干呕21日，北京周女士在麦当劳一餐厅点了份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，周女士称，对方表示返还鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 759 |
| 5 | 北京身边的那点事儿 | 2057035 | 20190424204552 | 当事人：孩子吃了就开始干呕北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，之前孩子已经吃了3块，周女士称去店里讨说法，店方表示返还其鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 696 |
| 6 | 热门微博头条 | 4361058 | 20190425083912 | 当事人：孩子吃了开始干呕[衰]21日，北京周女士在麦当劳一餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。 | 1 | 3 | 598 |
| 7 | 北京人的那些事 | 4463959 | 20190426084552 | 4月21日，北京的周女士在麦当劳外卖鸡翅中发现一撮鸡毛，麦当劳回应称将高度重视此事，已展开调查，周女士称，女儿咬了一口鸡翅没咬下来，才发现面里面裹着鸡毛，麦当劳提出支付鸡翅单价10倍的钱，外加300块钱的餐券或现金，周女士拒绝。 | 1 | 2 | 593 |
| 8 | 日更视频 | 2510436 | 20190424205113 | #麦当劳鸡翅中吃出羽毛#一女士称在北京某家麦当劳餐厅点了份外卖，在吃掉3块鸡翅后，自己女儿发现咬开的鸡翅竟带有多根鸡毛，麦当劳官方已表示知悉此事并高度重视展开调查，同时该女士已向食药监部门举报。 | 1 | 1 | 583 |
| 9 | 北京人不知道的北京事儿 | 5985464 | 20190424091355 | 4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，之前孩子已经吃了3块，周女士称去店里讨说法，店方表示返还其鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 570 |
| 10 | 北京热门搜罗 | 2528459 | 20190424163421 | 4月21日，北京的周女士在麦当劳广顺北餐厅点了一份外卖，女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛，周女士称去店里讨说法，对方表示返还其鸡翅单品10倍的钱，外加300元餐券或者现金。 | 1 | 1 | 474@x |
（三）博主地域
| 序号 | 地域 | 信息数 | 序号 | 地域 | 信息数 | |
| 1 | 北京 | 1250 | 18 | 山西 | 178 | |
| 2 | 广东 | 1033 | 19 | 湖南 | 177 | |
| 3 | 江苏 | 647 | 20 | 黑龙江 | 168 | |
| 4 | 山东 | 611 | 21 | 内蒙古 | 160 | |
| 5 | 浙江 | 532 | 22 | 广西 | 151 | |
| 6 | 上海 | 445 | 23 | 吉林 | 142 | |
| 7 | 四川 | 354 | 24 | 香港 | 139 | |
| 8 | 江西 | 340 | 25 | 云南 | 129 | |
| 9 | 河北 | 333 | 26 | 甘肃 | 111 | |
| 10 | 福建 | 324 | 27 | 台湾 | 103 | |
| 11 | 辽宁 | 322 | 28 | 海南 | 75 | |
| 12 | 河南 | 287 | 29 | 贵州 | 65 | |
| 13 | 湖北 | 281 | 30 | 新疆 | 64 | |
| 14 | 安徽 | 271 | 31 | 宁夏 | 37 | |
| 15 | 陕西 | 220 | 32 | 青海 | 27 | |
| 16 | 重庆 | 202 | 33 | 西藏 | 26 | |
| 17 | 天津 | 178@x | 34 | 澳门 | 25@x |
（四）水军分析
（五）情感分析
八．媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为23009，其中微博占比为90.46%，在媒体中占比最高。
（一）媒体来源
（二）活跃媒体
相关信息所在媒体分布在新浪微博(20813)、微信(533)、58同镇(214)、腾讯网(115)、网易号(95)、百度贴吧-剑网三交易吧(90)、今日头条-社会(52)、百度百家(50)、今日头条-其他(46)、腾讯视频(38)等各大网站，具体图表统计如下：
| 媒体类型 | 媒体名称 | 文章数量 | 地域 | 域名 |
| 微博 | 新浪微博 | 20816 | 境内 | weibo.com |
| 微信 | 微信 | 533 | 境内 | mp.weixin.qq.com |
| APP | 58同镇 | 214 | 境内 | mtongzhen.58.com |
| 网媒 | 腾讯网 | 115 | 境内 | new.qq.com |
| APP | 网易号 | 95 | 境内 | v.163.com |
| 评论 | 百度贴吧-剑网三交易吧 | 90 | 境内 | tieba.baidu.com |
| APP | 今日头条-社会 | 52 | 境内 | www.toutiao.com |
| 网媒 | 百度百家 | 50 | 境内 | baijiahao.baidu.com |
| APP | 今日头条-其他 | 46 | 境内 | www.toutiao.com |
| 视频 | 腾讯视频 | 38 | 境内 | v.qq.com |
九．观点分析
(一)网民观点
监测周期内话题主要集中在：印象中起步就应该是1000来着、笑而不语、吃鸡有鸡毛不是很正常吗、这是不是有员工和店里有矛盾、外面的好多肉有的人不知道是什么肉还吃的倍儿香呢、可惜不是在美国、哎呀以后是不是只能吃汉堡王了、在给鸡翅裹面时员工视而不见吗、太恶心了、当时去找超市也只是赔了双倍的价钱而已等。
(二)重点微博
1.政府
2.媒体
3.名人
