在信息传播多元化的今天，互联网已成为思想文化的集散地和社会舆论的放大器，网络舆情业务的发展也伴随着舆情工作重心迁移而不断改变，网络舆情业务发展有哪些新趋势呢？今天小编就带着这些问题来到了甲壳虫网络舆情监测软件公司咨询了甲壳虫网络舆情监测公司的王总。
技术驱动舆情应用创新落地
早在几年前，一批大数据企业敏锐地捕捉到了处于萌芽时期的大数据技术与网络舆情业务之间的联系，将云计算、大数据技术、人工智能、SaaS模式等新技术运用到网络舆情业务，通过技术手段弥补网络舆情监测中人工监测“看不到，看不全”的技术困境，并开始打造集标准化应用产品、数据服务、大数据报告、行业应用解决方案于一体的多维业务体系，以服务政府舆情管理为主导，向各行业渗透。
国内网络舆情业务发展主要经历了四个阶段：
阶段1：引入SaaS模式，驱动业务发展
网络舆情业务发展初期，多数用户采取项目制的方式进行网络舆情监测，需要布置大量基础设施，同时还需要投入大量资金和人员进行舆情监测及设备维护，每个项目的投入从百万到千万不等，成本极高。
做法：不少大数据公司依托其对大数据信息的发掘能力，研发满足市场绝大多数需求的SaaS级产品，及时地为用户提供舆情监测预警，极大地节约了网络舆情监测的成本。
阶段2：细分产品市场，完善网络舆情业务产业链
网络舆论多元性、自由性、互动性、突发性等特质，对网络舆情的应对提出了更高的要求，常规的舆情监测无法妥善地化解舆情危机，甚至还会引发次生舆情。因此，网络舆情业务进入了全流程应对的阶段。各大服务商的业务方向也开始针对不同的市场需求进行细分。
做法：这一时期，一些大数据公司针对市场需求，相继上线了能够满足用户可视化了解舆情发展动态、引导正能量舆论、专家建议辅助决策等需求的产品，形成从网络舆情监测、预警、分析到应对的完整产业链。
阶段3：传播形式变化促进技术提升
短视频等新传播形式的崛起，对网络舆情业务的监测技术门槛提出了更高的要求。小视频、语音识别、图片识别、图计算、NLP等技术的应用，使得一批技术能力更加强大的网络舆情应用产品进入市场。
做法：一批可以实现图像识别、小视频监测等功能的舆情监测产品开始上线，加速了网络舆情业务的创新。
阶段4：细分客户群，构建系统舆情体系
当前，国家提出营造清朗网络空间的要求，网络舆情业务步入了网络舆论环境的建设时期。这要求网络舆情业务的发展方向应该面向各行业进行细分，要与各行业的工作密切结合。
做法：一些数据公司针对市场需求不同，细化了业务版块，为各行业的用户赋能，在开发针对用户的标准化产品的同时，还可以为用户提供个性化需求的定制。
