作者归档

舆情应对中的事实引导价值引导和情绪引导

当下，网络舆情工作已经有了一套完整、成熟的流程和体系，包括日常的舆情监测、分析研判、预警、再分析再研判，突发事件的实时监测、分析研判和应对处置。其中，应对处置已成为舆情工作中最重要的一环。应对处置及时高效，舆情快速消弭，负面影响消减；应对处置缓慢不利，舆情升温发酵，甚至引发次生舆情，负面影响持续不断。因此，网络舆情的应对处置需要有科学、精准的引导思路和有针对性、方向性的引导手段，在不同阶段、面对不同问题和不同对象时，要采取事实引导、价值引导和情绪引导的接力引导方法。

一、事实引导：舆情应对的基座
所谓事实引导，就是在舆情应对处置过程中用事实说话，实时公开信息，持续通报情况，及时澄清谣言，把真相摆在民众面前，用事实为民众解疑释惑。事实是舆情应对处置的基石，事实引导是网络舆论引导的基座。
事实引导一般用在舆情出现的初始阶段。这时各路信息混乱、不确定，各类情况模糊，网络舆情沸沸扬扬，事实就是消弭舆情的必杀技。
但是，实现事实引导，还需要三个条件：一是能在第一时间拿到事实真相，二是真相能跑赢谣言，三是公布的事实真相能让民众相信。因此，事实必须是准确、全面的，发布者是权威、有公信力的，发布是第一时间、及时的。
二、价值引导：舆情应对的钢结构
舆情应对仅靠事实引导是难以“功成身退”的。舆情应对不仅要处理当前舆情事件产生的问题和负面影响，还要着眼长远，转危为机，从价值观层面实现长效引导，提升口碑和公信。
所谓价值引导，是指在舆情应对过程中，以构建舆情应对的框架结构为目标，以输出正能量、价值观为导向，用正面宣传报道、主动设置议题、回应网民关切、提供精细服务等手段实现网络舆论引导的一种方式。价值引导是对事实引导的跟进，也可以看作是对网络负面影响的对冲，通过平衡网络舆论环境来改变网络舆论导向。
舆情事件发生后，蜂拥而至的负面信息很容易形成热门议题。但任何一个事物都有两面性，我们悲伤于地震灾害的发生，但也会感动于抗震救灾的故事；我们恐惧突发的疫情，但也会感怀疫情中的互帮互助；我们愤怒于不法分子的无法无天，但也会感受到法律的公平正义。因此，新闻媒体除了做好新闻报道、事实引导之外，更需要策划、组织、发布正面报道，主动设置正面议题，实现价值引导，这是舆情应对的题中应有之义，更是舆情应对的终极目标。
对于一些与民生直接相关的舆情事件，可以通过提供服务信息、科普知识、解决实际问题来实现价值引导。地震、洪水、泥石流等自然灾害发生后，相比灾害新闻，灾区民众迫切需要知道的是如何找到失散的亲人、如何找到救援点、如何解决基本生活等，普通民众需要知道的是如何帮助灾区群众、如何防范突发灾难事件等。满足对这些信息的需求，就是一种最佳的价值引导和舆情应对举措。正因此，疫情发生至今，囊括防疫政策、政府公告、政策解读、居家隔离便民信息、防疫知识等内容以及可以“一键查询”的疫情地图，成为互联网上点击率高的内容产品。
三、情绪引导：舆情应对的天花板
这是一个算法与社交叠加的时代。因为算法，人们很容易陷入由精准推送打造的个性化信息茧房中；因为社交，人们很容易困守在由社交平台构建的圈层信息茧房中。无论哪种信息茧房，都有可能带来一个结果——情绪茧房。而情绪是推动和转变舆情的加速器，处在情绪茧房中的群体，其情绪相互感染、传递，相同的情绪会随着群体间的话题讨论叠加复制，如同滚雪球般达到最高点。
舆情也被理解为公众的情绪。应对舆情，从根本上说是对公众的情绪进行引导。一个舆情事件中，一般会有负面、正面和中性三种情绪。情绪引导，一方面是对负面情绪进行针对性的纾解和控制，减缓负面情绪的蔓延；另一方面是制造、生成和传播正面情绪，让正能量情绪自带流量，并实现自传播效应。
情绪引导是舆情应对的天花板，难度大、要求高，要号准民众情绪的脉搏，在契合的环境、场景和情景之下贴合民众情绪，在把握好语言分寸、贴近民众情怀的前提下做好观点表达和思想价值传递，尤其不能让民众产生反感和对抗——要读懂人心，才能引导情绪。
舆情应对处置是一门综合、复杂的学问。当一个热点事件发生后，公开信息、快速传播的事实引导是第一步，正能量传播、回应民众关切的价值引导是第二步，但消弭舆情最终是要平复民众的负面情绪。美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·席勒在《非理性繁荣》一书中写到：“最容易驱动市场的往往是情绪，而非价值。因为大众是非理性的，制造情绪在大众中相互传染，会使市场迅速走向繁荣。”当大家有相同的处境、趋同的看法、共同的难题时，情绪很容易从一个人同频到一个群体乃至整个城市，出现群体“感染”，这种因同频共振而产生的舆情更加需要进行情绪引导。

互联网舆情监测分析报告，加强舆情监测方案有哪些?

1、事件回顾
该部分是针对本次监测事件做一个具体脉络梳理，让观看报告人群知道事件的一个大致发展过程。在该部分报告中，将以事件主体为枢纽分析事件发展过程，以特斯拉女车主维权事件为例，在事件回顾中将以特斯拉女车主、特斯拉企业、政府媒体等三个不同发声点作为事件梳理的枢纽，帮助读者了解事情发展始末。
2、舆论传播分析
在舆论传播分析这一板块中，一般分为舆情传播趋势分析、网络舆论发声平台分布、网络情绪分析、网络声量地域分析、网友身份人群分析等几大部分。舆情传播趋势分析将详细介绍该事件舆情传播过程，在舆情传播中，哪些事件发生或者那个关键节点传播导致了舆情事件进一步发展。网络舆论发声平台分析则将详细介绍网络舆论声量分布平台，网友、媒体主要在哪些平台讨论该事件。

珠宝行业舆情热点-DR钻戒回应花800元可删除购买记录
舆情简介：近期，钻戒品牌DR陷入舆论漩涡中。在被曝1.5万钻戒成本仅4000元后，关于可花钱删除购买记录的质疑再度升起。
舆情分析：经过网络舆情监测分析系统识微商情分析发现，2022年9月19日0点—26日16点间，“DR钻戒购买记录可花钱删除质疑”的网络相关信息量超2.9万。从平台热度来看，话题在多类型平台都获得关注，其中网友活跃的社交平台声量最高，占比达75.7%;其次，占比9.2%。从网络情绪来看，网友对于相关话题的讨论以中性表达为主，占比达46%，正面和负面情绪表达另占31%、23%…

1、了解舆情监测的对象，实行24小时监测
先了解政企单位想具体监测的媒介，如社交媒体、抖音、快手、新闻门户网站、公众号等都可作为监测目标，倘若没又具体的监测对象，那么可进行全网监测控。如借助蚁坊舆情系统这样的可供政企免费试用的网络舆情监测工具，该舆情监测工具帮助用户实现对全网各大平台上舆情信息的实时监测，第一时间了解网上与己相关的舆情信息。
2、舆情监测:用专业的舆情软件代替传统的人工舆情监测方法，可以利用网络舆情分析系统，对整个网络舆情信息进行7*24小时实时监控，自动识别负面，提供危机报警通知，同步全面分析舆情传播路径、网络声量、舆情、舆情聚焦、舆情趋势等。
舆情应对，按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。要以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因。

广东一女网红送货途中遇害事件网络舆情监测分析报告

（2022年12月7日0时 — 2022年12月29日0时）

一、事件概况

“广东一女网红送货途中遇害”事件，自2022年12月07日00:00至2022年12月13日17:13期间，互联网上共监测到相关舆情14899条。其中微博声量最大，为8075条，其次是其他，为3414条。该事件负面舆情占比为36.55%，正面舆情占比为1.34%。

事件首发文章于 2022年12月08日19:46发布在抖音，题名为《寻人启示。友情转发，同学的嫂子万能的朋友圈，麻烦帮忙留意一下有没有见过照片上的人，车已经找到，人还是失联，在高州东方大道失踪，拜托亲们帮忙转发一下，好人一生平安。看到的麻烦联系一下哦》。全网声量最高峰出现在2022年12月12日，共产生12338篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、抖音、微信、懂车帝、今日头条-微头条等几大站点。具体分析如下。

事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成5个相关热搜：

上榜平台	当前排名	热搜标题	上榜时间	最后在榜时间	最高排名	最高热搜值	持续时长
抖音	撤榜	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 08:59	2022-12-13 12:00	49	7330767	1天3时0分钟
快手	41	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 09:54	–	6	9899000	1天7时20分钟
百度	29	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 08:52	–	13	3755539	1天8时22分钟
新浪微博	撤榜	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 07:15	2022-12-12 15:05	1	21261	7时49分钟
知乎	45	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获，具体情况如何？如何从法律角度解读？	2022-12-12 10:12	2022-12-12 13:05	45	170000	2时53分钟

二、首发媒体

媒体类型	信息来源	发布时间	标题
短视频	抖音	2022-12-08 19:46	寻人启示。友情转发，同学的嫂子万能的朋友圈，麻烦帮忙留意一下有没有见过照片上的人，车已经找到，人还是失联，在高州东方大道失踪，拜托亲们帮忙转发一下，好人一生平安。看到的麻烦联系一下哦
网媒	今日头条-微头条	2022-12-08 20:44	又失踪了，快过年了！谋财害命可能性很大
论坛	阳光论坛网-百姓话题	2022-12-09 10:30	全城急寻！茂名李姓女子开车送货后失踪，疑似车辆在笔架山被发现
微信	微信	2022-12-09 11:05	全城急寻！茂名李姓女子开车送货后失踪，疑似车辆在笔架山被发现
APP	懂车帝	2022-12-09 18:25	#茂名头条#茂名一网红失踪，女，36岁，做小生意，拥有12.6万粉丝，于前天送货往高州，至今未归，已发现她送货的车停在高州毕架山一偏僻的地方。但找不到人，希望她能平安无事，能平安回家，也希望大家转发，提供线索。
微博	新浪微博	2022-12-11 21:25	网红小丽姐遇害死因引猜测账号视频已被删光(组图)新闻来源:萌神木木于2022-12-114:02:19大字阅读提示:新闻观点不代表本人立场近日，在网上曝出一个令人揪心的消息，36岁的网红小丽姐在茂名驾车送货时失踪，家人也发布了寻人启事对她进行寻找，在多方力量调查后，警方公布调查结果，她已经确认遇害了，并抓住了犯罪嫌疑人陈某彬。根据网传的一些细节，小丽姐遇害死状凄惨，
网络视频	搜狐视频	2022-12-12 06:42	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获
报刊	金华新闻网-社会	2022-12-12 09:10	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获
贴吧	百度贴吧-孙笑川吧	2022-12-12 10:52	8U们如何评价

三、事件脉络

时间	标题	备注
2022-12-07 00:00	12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪	事件背景
2022-12-07 00:00	12月7日，李某开车去高州送货，万万没想到，竟然失联	事件背景
2022-12-07 06:00	一位36岁的广东茂名女网红李某，在12月7日清晨送货途中突然失联，被人发现时车钥匙还挂在车上	事件背景
2022-12-07 07:00	在12月7日这一天的早上八点，李某照常开车去送货，途中依次经过了大同、茂名、分界、根子、金山等路段，最后莫名失踪没有再回来过了	事件背景
2022-12-07 07:00	网传女子是做药材生意，在7日早上送货时失踪，失联三天后被找到时已遇害，犯罪嫌疑人疑似是她的粉丝	事件背景
2022-12-07 08:00	下面，我们就聊一聊这一事件—–事件12月7日早上8点，家住茂名市茂港区某镇、某村的李某丽独自开车从大同塘尾村出发去高州送货，原本，依照与家人的约定，李某丽应该在中午前到家，可谁知，到了天黑时分时，家人仍然没有看到李某丽，于是，家人有些慌了，于是，便赶紧打电话与她联系	事件背景
2022-12-07 08:00	根据网传的寻人启事，李某今年36岁，系茂名市茂港区羊角镇人，其12月7日上午8时独自驾车送货到高州后失联未归	事件背景
2022-12-07 13:00	被害人李某某在12月7日下午1点多离开家出去送货，当天晚上十点半的监控看到其车辆，之后杳无音信	事件背景
2022-12-07 23:00	12月9日，茂名高州市公安局发布情况通报，警方在12月7日晚上11点40分收到女子失联的警情	事件背景
2022-12-07 23:40	在12月7日23时40分，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情	事件背景
2022-12-08 00:00	来源：高州公安［紧急寻人］急寻茂南区羊角镇36岁女士，开黑色小车(粤K74H59)，2022年12月7日晚上十点半查监控看到车出现在高州乐天转盘往高州中学方向驶去，请大家帮忙留意	事件背景
2022-12-08 00:00	12月8日起广东茂名市民朋友圈中开始转发一女子送货途中失联的寻人启事，寻人启事称失踪女子的车辆已在沿途被找到，车辆被发现时车钥匙还在车上，但驾驶员未见踪影	事件背景
2022-12-08 15:00	12月8日15时许，警方发现失联女子驾驶的车辆	事件背景
2022-12-08 15:00	12月8日15时，警方在高州笔架山附近的一个公园找到小丽的车辆，但却没有小丽的身影	事件背景
2022-12-08 18:00	李小丽，女，36岁，身高1.70米左右，于2022年12月7日下午1点多从广东省茂名市茂南区羊角镇大同塘尾村离家送货至今未回，离家时身穿衣服不详，送货途经→大同 →茂名分界 →根子 →高州金山路段，现在家人非常着急，请大家帮忙转发协寻，如有消息请联系家属：15875862706、18000904912据了解，12月8日下午女子开的车辆在笔架山公园西门找到了，但是人还是不见踪影，希望大家帮忙转发一下寻人启事	事件背景
2022-12-08 19:46	寻人启示。友情转发，同学的嫂子万能的朋友圈，麻烦帮忙留意一下有没有见过照片上的人，车已经找到，人还是失联，在高州东方大道失踪，拜托亲们帮忙转发一下，好人一生平安。看到的麻烦联系一下哦	媒体首发
2022-12-08 23:00	虽然寻人启事中也明确说明家属发现情况不对后已经报警，但是寻人启事的落款是12月8日23时，此时李某已经失联超过了24小时
2022-12-09 00:00	“李某，女，36岁，茂名市茂港区某镇某村人，于12月7日早上8点送货到高州，途经大同、茂名、分界、根子、金山路段，至今未归，车子在高州笔架山附近找到，人未见踪影，车钥匙还在车上，已报警，家人非常着急，恳请全城帮忙留意及转发此寻人启事……”12月8日晚，茂名一家公益组织发布了上述寻人信息，引发当地市民和网友的关注
2022-12-09 00:00	无奈之下，家人一方面报警，一方面请茂名的一家公益组织进行寻找，而茂名的这家公益组织便在12月8日晚发布了一则寻人启事
2022-12-09 00:00	广东一女网红开车送货途中遇害，12月9日，茂名高州市公安局发布情况通报称，嫌疑人是一名30岁男子，已被警方抓获
2022-12-09 06:00	经侦查，9日6时许抓获犯罪嫌疑人陈某彬（男，30岁），经过现场勘查和现场指认，发现失联女子遗体，案件正在进一步侦办中
2022-12-09 06:00	12月9日6时许警方迅速抓获了犯罪嫌疑人陈某（30岁），陈某被控制后很快地承认了自己杀害李某的犯罪事实
2022-12-09 06:00	她的家人也立即发布了寻人启事，随即引起了社会好心人的关注，通过相关部门的努力搜查，终于在12月9日当地发布了最新警情通报，在12月8日下午3点左右，相关部门就发现了失联女子驾驶的车辆，经过调查之后，12月9日早上6点左右抓获了犯罪嫌疑人陈某彬，通过现场调查与现场指认发现了这位失联女网红的遗体，目前这个案件还在调查当中
2022-12-10 00:00	12月10日，网红圈又一噩耗传来，茂名36岁女网红小丽姐疑似见网友被害，根据官方通报显示，当事人已经确认遇害，嫌疑人已经被抓获，案件正在进一步办理中
2022-12-10 00:00	事后警方带着陈某去指认现场并发现了失联女子李某的尸体，12月10日一位曾发布李某寻人信息的公益组织工作人员也确认了李某遇害的消息，目前该案还在进一步侦办中
2022-12-10 00:00	近日，广东茂名一名叫小丽的36岁女网红在外出送货时遇害，网传凶手是小丽直播间一名30岁的男粉丝，目前已被警方抓获归案，案件正在进一侦办中，凶手杀人的动机尚未获知
2022-12-11 00:00	近日，在网上曝出一个令人揪心的消息，36岁的网红小丽姐在茂名驾车送货时失踪，家人也发布了寻人启事对她进行寻找，在多方力量调查后，警方公布调查结果，她已经确认遇害了，并抓住了犯罪嫌疑人陈某彬
2022-12-11 00:00	12月11日极目新闻报道：广东一女网红开车送货途中遇害，车子在山林中找到，钥匙还在车上
2022-12-11 00:00	11日，记者采访获悉，女子已不幸遇害，犯罪嫌疑人被警方抓获
2022-12-12 00:00	近日广东茂名一位女网红在开车送货的时候，被她的粉丝残忍的杀害，而且据说手段毫无人性
2022-12-12 00:00	北京时间12月12日讯:广东一女网红开车送货途中失联，目前警方已经找到其遗体，犯罪嫌疑人已被抓获
2022-12-12 14:00	不过，就在12月12日中午，一家媒体披露，失联网红女李某丽疑似被犯罪嫌疑人陈某彬奸杀
2022-12-13 00:00	近日，在广东茂名，一名女子开车送货时失踪，过了两天，女子的车辆被找到，车钥匙也在车上，但是却不见女子的踪影，家人报警后，警方很快抓获了一名30岁的男子，经男子指认发现了女子的遗体
2022-12-13 00:00	女网红开车送货失联，警方通报女子已遇害，犯罪嫌疑人被抓获近日，广东茂名高州公安针对当地一女网红失踪案发布通报称，已抓获犯罪嫌疑人，通过现场勘查和现场指认，发现失联女子遗体

四、发展趋势

在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2022年12月12日，共产生12338条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到7402条传播量，成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中，共监测到正面信息200条（占比1.34%），负面信息5446条（占比36.55%），中性信息9253条（占比62.1%），中性信息占据比例最大。

（一）倾向性趋势

（二）倾向性分布

六、网民性别分布

七、境内（外）IP占比

八、地域分析

• 作者地域

该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是山东、北京、四川、江苏地区。

排行	地域	作者数
1	广东	1190
2	山东	719
3	北京	690
4	四川	431
5	江苏	430
6	河南	403
7	浙江	348
8	上海	327
9	陕西	313
10	河北	294

• 信息发布地域

该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是山东、江苏、河南、浙江地区。

排行	地域	信息数
1	广东	2480
2	山东	1131
3	江苏	893
4	河南	752
5	浙江	578
6	北京	552
7	河北	550
8	四川	547
9	陕西	457
10	上海	456

九、关键词云

排行	关键词	词频
1	遇害	2060
2	送货	1702
3	东茂	363
4	高州市公安局	279
5	茂名	275
6	一女	258
7	广东	239
8	高州	224
9	司马昭之心	223
10	主题词	217

十、微博分析

事件在微博传播过程中，共监测到微博8075条，其中正面7条（占比0.09%），负面微博2527条（占比31.29%），中性微博5541条（占比68.62%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户1206个，其余言论来自政府211个、企业28个、媒体55个、普通用户5108个。

• 用户认证

1. 政府大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国警方在线	32136775	2
中国长安网	17672646	1
中国普法	3230557	2
潍坊公安	2644977	2
微博政务	1864162	1
贵州共青团	1755690	2
法治四川	1543752	5
成都公安	1473595	1
太原铁路	1459328	1
枣庄公安	962225	7
淄博警方	897346	3
江苏网警	836906	2

• 企业大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国网直播	12469386	2
极目新闻	6527466	2
九派新闻	4043413	2
头条新闻	3891367	2
猛犸视频	3147952	2
陕视新闻	2294506	2
云上深夜快递	1764453	2
大众网快青岛	1745219	1
新闻晨报	1326784	2
蛤蜊帮	935196	2
陕西德盛传媒	901179	1
中访网财观	753558	2

• 媒体大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
头条新闻	103774097	3
新浪热点	60092294	2
新闻晨报	39855347	5
成都商报	25159786	6
极目新闻	21308545	6
红星新闻	15545156	5
华商报	11076395	3
时间视频	10024045	2
楚天交通广播	10003867	2
北京时间	7699413	1
西安晚报	6608029	2
中国网直播	5933202	6

• 其他蓝V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国网直播	36159477	2
楚天交通广播	24929794	1
大象新闻	24218786	2
新浪视频	20938710	3
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国+社区	20566522	2
极目新闻	20000777	2
冀看点	19454106	2
九派新闻	17421058	2
齐鲁晚报·果然视频	16529866	1
潇湘晨报	15638655	2
南京广播电视台	15242172	1

• 橙V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国网直播	36161506	5
楚天交通广播	24995028	2
Vista看天下	20880746	4
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陕视新闻	7643060	5
陕视新闻	6572788	2

• 普通用户—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
理记	5169148	1
潇湘晨报	3541450	18
妖丨魔双城记	3429411	2
李记者的日常	2779441	1
极目新闻	2136134	7
九派新闻	2047391	4
中国网直播	1361814	6
齐鲁壹点	1227930	1
椒点视频	1219833	5
辣椒新闻	1138231	3
深圳全搜罗	952374	2
陕西法制网	925014	8

• 传播途径

最大信息层级	总转发人数	覆盖微博用户
9	8037	1449217003

1. 传播层级

序号	层级	百分比
1	第一层	3.67%
2	第二层	34.29%
3	第三层	26.53%
4	第四层	14.69%
5	四层+	20.82%

• 核心传播人

排行	博主名称	粉丝数	层级	发帖数	被转发数
1	轻舟August	1	1	1	208
2	莉莉安说道	103822	2	1	128
3	僵尸嬷嬷	147626	1	3	93
4	橙雨伞限定版	1792	1	3	89
5	众泽妇女法律中心—-千千律师所	155371	1	1	62
6	马库斯说	278183	5	2	56
7	钻石大KA	4461	1	1	49
8	宓婠	20866	1	1	49
9	锦江老师的真爱粉	3046	1	8	44
10	请勿随地大小爹	40463	1	1	38

• 微博类型

事件相关博文信息量在2022年12月12日09:00-09:59时段达到最高峰，共产生1368篇相关信息。39.64%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，39.16%的网民转载了原帖信息、20.73%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外0.27%的网民评论了以上博文。

1. 博文发展趋势

• 博文类型占比

• 博主地域

该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是北京、山东、江苏、四川地区。

排行	地域	博主数
1	广东	665
2	北京	428
3	山东	281
4	江苏	279
5	上海	256
6	四川	256
7	浙江	222
8	河南	197
9	湖北	138
10	陕西	136

• 水军分析

• 情感分析

十一、媒体分析

从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为14899，微博是主要传播平台，共8075条（占比54.2%），其次是短视频3414条（占比22.91%）、网媒1400条（占比9.4%）、微信1032条（占比6.93%）、APP917条（占比6.15%）、论坛46条（占比0.31%）、网络视频9条（占比0.06%）、贴吧4条（占比0.03%）、报刊2条（占比0.01%）、电视视频0条（占比0%）、其他0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有10家（占比16.95%）参与报道，省级媒体11家（占比18.64%），地方媒体36家（占比61.02%），其他媒体2家（占比3.39%）。

• 媒体分布

• 活跃媒体

• 重点媒体

全部媒体	中央媒体	省级媒体	地方媒体	其他媒体
59家	10家	11家	36家	2家

1. 中央级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	人民日报	7	中央媒体
2	中央政法委	7	中央媒体
3	中国网	6	中央媒体
4	中华全国总工会	3	中央媒体
5	工人日报	2	中央媒体
6	光明日报社	2	中央媒体
7	人民日报社	1	中央媒体
8	小康杂志社	1	中央媒体
9	工人日报社	1	中央媒体
10	中国中央电视台	1	中央媒体

• 省级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	上海报业	23	省级媒体
2	潇湘晨报	16	省级媒体
3	河南日报	4	省级媒体
4	华商传媒	3	省级媒体
5	新华日报	2	省级媒体
6	香港新闻网	2	省级媒体
7	南京广播电视台	2	省级媒体
8	北京时间	1	省级媒体
9	山西日报	1	省级媒体
10	湖北日报	1	省级媒体

• 地方媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	楚天都市报	43	地方媒体
2	成都传媒集团	16	地方媒体
3	九派新闻	12	地方媒体
4	贵阳日报传媒集团	12	地方媒体
5	成都传媒	10	地方媒体
6	半岛都市报	8	地方媒体
7	河南广播电视台	8	地方媒体
8	西安日报	7	地方媒体
9	合肥日报	6	地方媒体
10	每日商报	6	地方媒体

• 其他媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	搜狐	2	其他媒体
2	网易	2	其他媒体

• 大V评论
• 正面

标题	发布时间	粉丝数
【 网传“女网红开车送货途中失联”，警方通报：嫌疑人已被抓获！】	2022-12-13 11:22	7,568
心安，看透不美好却相信美好，见过不善良却依旧善良	2022-12-12 10:47	524
#法治热点早知道#【 网传“女网红开车送货途中失联”，警方通报：嫌疑人已被抓获！】	2022-12-13 10:06	71

• 负面

标题	发布时间	粉丝数
心理变态粉丝作案可能性大	2022-12-12 10:50	15,764,747
@印有正能量 广东一女网红开车送货途中遇害 嫌疑人已被警方抓获！	2022-12-12 17:27	2,095,871
#广东一女网红开车送货途中遇害#【广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获】	2022-12-12 09:45	1,523,966
#广东一女网红开车送货途中遇害#【广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获】	2022-12-12 09:45	1,108,922
#广东一女网红开车送货途中遇害#【广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获】	2022-12-12 09:45	952,374
#广东一女网红开车送货途中遇害#这就是一起谋杀案	2022-12-12 15:45	864,022
#广东一女网红开车送货途中遇害#广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 11:29	189,982
逝者安息防人之心不可无，害人之心不可有，希望凶手得到应有的惩罚!	2022-12-12 22:07	189,675
这真的是太可怕了	2022-12-12 10:33	111,026
广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 08:58	64,590

• 中性

标题	发布时间	粉丝数
提人家是不是网红干嘛	2022-12-12 09:05	5,169,148
这标题有必要突出“女网红”吗？[挖鼻]没人性	2022-12-12 10:52	3,203,229
12月12日热点案件通报[话筒][话筒]	2022-12-12 19:32	1,864,162
小编不会起标题就去死好不[可怜]	2022-12-12 10:59	1,729,948
【请为身边的女性转发这条微博！[心]】//@四川监狱: 安全出行#张警官分享#	2022-12-12 10:14	1,473,595
严惩不待//@o冰城___大魔丸o:比起标题，更想了解事件的起因和真相，期待警方早日把行凶者绳之以法！	2022-12-12 10:52	1,473,123
[蜡烛][蜡烛][蜡烛][蜡烛]//@Destiny王猫大人:跟人家是不是网红有什么关系?	2022-12-12 10:44	1,060,861
经常跳舞，开车送什么货？	2022-12-12 12:03	828,236
[怒]//@不会笑的柴郡猫: 麻烦你们媒体做个人，别天天放被害者照片视频，你倒是放点高清晰度的罪犯照和视频呀？别老说怕长得像怕误伤无辜的人，放屁呢。	2022-12-12 13:53	716,698
回复@想不出先不起:这种得是拳匪了//@想不出先不起:@昆明傅川云律师  拳师别装死，装女人装上瘾是吧	2022-12-12 12:58	673,371

十二、观点分析

• 网民观点

序号	观点	热度
1	女孩子出门一定要注意安全	14
2	是不会写标题吗	9
3	比如嫌疑人已被抓获	8
4	跟她是不是网红有关系吗	7
5	一定要严惩不贷	7
6	更想了解事件的起因和真相	6
7	广东一女网红开车送货途中遇害	6
8	期待警方早日把行凶者绳之以法	6
9	系特乐美体和系特乐信徒的狂欢盛宴	5
10	发受害者的跳舞视频	5

• 新闻观点
• 专家观点

暂无数据

• 官方观点

序号	观点	热度
1	茂名高州市公安局发布情况通报称：“12月7日，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	733
2	广东省茂名高州市公安局发布情况通报称：“12月7日，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	20
3	当地警方称：“抓获了犯罪嫌疑人陈某某，陈某某是其粉丝，据说被小丽迷的神魂颠倒，这次杀人也是蓄谋已久，至于他为什么要对心仪网红痛下杀手那就不得而知了”	10
4	警方发布通报称：“失联女子是在开车送货途中遇害，嫌犯是一名30岁的男子”	3
5	经茂名高州市GA局发布情况通报称：“12月7日，高州J方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	3
6	高州市公安局发布信息通报称：“经侦查，犯罪嫌疑人陈某斌(男，30岁)已被抓获，失踪女子尸体已找到，案件正在进一步侦办中”	3
7	茂名高州市公安局发布情况通报称：“李某，女，36岁，茂名市茂港区某镇某村人，于12月7日早上8点送货到高州，途经大同、茂名、分界、根子、金山路段，至今未归，车子在高州笔架山附近找到，人未见踪影，车钥匙还在车上，已报警，家人非常着急，恳请全城帮忙留意及转发此寻人启事……”	2
8	当地警方发布消息称：“他们已经确认李某丽已经遇害，而杀害李某丽的则是一名30岁的男子陈某彬，目前，犯罪嫌疑人陈某彬已经被警方抓获，在陈某彬的引导、指认下，李某丽的遗体已经被找到”	2
9	通报资料图李某的家属告诉：“极目新闻记者，李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	2
10	茂名高州市公安局发布情况通报称：“高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	2

• 人物观点

序号	观点	热度
1	李某的家属告诉：“极目新闻，李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	458
2	李某的家属告诉记者：“李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	453
3	莫先生还称：“这说明车子就是在第一个探头到第二个探头之间失踪的。”	65
4	李某的家人向《极目新闻》透露：“李某确实已经被杀害，而他就是高州警方9日通报的受”	6
5	李某的家属告诉：“新闻记者，李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	2
6	李某的家属告诉：“知，李某确已遇害，正是警方9日通报的受害者”	1

• 重点微博
• 政府观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	中国警方在线	2022-12-12 10:17	广东一女网红开车送货途中遇害警情通报​​OCRIMG情况通报12月7日23时4分，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情。接报后，高州警方高度重视，迅速组织开展调查，
2	中国长安网	2022-12-13 10:20	法治新闻速览感染者同住人要注意什么？官方发布新冠感染者用药目录①三大运营商：将删除通信行程卡用户数据。②女孩跳楼男子飞身扑救当肉垫。③网逃到公安局投诉民警态度差被抓。④塞尔维亚与科索沃
3	中国普法	2022-12-13 09:56	法治热点早知道网传女网红开车送货途中失联，警方通报：嫌疑人已被抓获12月7日，网传广东茂名女网红李某开车送货时失踪，引发关注。9日，茂名高州市公安局通报，7日，警方接报一女子驾车在
4	潍坊公安	2022-12-12 09:49	广东一女网红开车送货途中遇害这杯水，你敢喝吗？保护好自己，对自己负责出门在外要警惕有心人怒昌邑公安潍有我守护潍警提醒潍坊公安的微博视频​​
5	微博政务	2022-12-12 19:32	12月12日热点案件通报话筒话筒
6	贵州共青团	2022-12-12 10:41	女孩子一定要记住的安全知识good女孩子不管是独自居住，还是单独出游，先掌握点自我保护技能下面这些小建议很有用，提高安全意识，尽量不让坏人有机可乘转给你关心的她​​​​vi：中国
7	法治四川	2022-12-12 09:54	请为身边的女性转发这条微博心女性安全受威胁时有发生，独自出行、乘网约车、乘电梯时，都有可能发生危险。选择正规酒店入住、慎用定位工具、乘车坐后座↓↓希望用不到，但一定要知道​​​据媒体
8	成都公安	2022-12-12 10:14	请为身边的女性转发这条微博心四川监狱:安全出行张警官分享
9	太原铁路	2022-12-12 08:54	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位

• 媒体观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	头条新闻	2022-12-12 08:25	广东茂名警方通报女网红送货途中遇害：嫌疑人已被警方抓获广东一女网红开车送货途中遇害据极目新闻报道：12月7日，广东茂名一名女网红开车送货时失踪，其车辆被找到。11日，极目新闻记者采访
2	新浪热点	2022-12-12 04:27	一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位网友
3	新闻晨报	2022-12-12 08:22	广东茂名警方通报女子驾车失联：嫌疑人已被警方抓获广东一女网红开车送货途中遇害12月7日，广东茂名一名女网红开车送货时失踪，其车辆被找到。11日，记者采访获悉，女子已不幸遇害，犯罪嫌疑人被
4	成都商报	2022-12-12 18:15	评论丨凶杀事件网红不应是案件主题词红星评女子开车送货途中遇害12月7日，广东茂名女子李某开车送货时失踪。12月9日，高州市公安局发布情况通报称，经侦查后抓获犯罪嫌疑人陈某彬男，3岁
5	极目新闻	2022-12-12 14:15	极目评女子开车送货途中遇害别盯着她是网红说事12月7日，广东茂名一女子李某开车送货时失踪。李某只有36岁，年华正好，从打码的照片、视频来看，她应该是位爱漂亮、懂时尚、乐于表现自我的女性。
6	红星新闻	2022-12-12 17:45	评论丨凶杀事件网红不应是案件主题词红星评女子开车送货途中遇害12月7日，广东茂名女子李某开车送货时失踪。12月9日，高州市公安局发布情况通报称，经侦查后抓获犯罪嫌疑人陈某彬男，3岁
7	华商报	2022-12-12 08:46	广东茂名警方通报女子驾车失联：嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女网红开车送货时失踪，其车辆被找到。11日，记者采访获悉，女子已不幸遇害，犯罪嫌疑人被警方抓获。广东一女网红开车送货途
8	时间视频	2022-12-12 08:44	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位
9	楚天交通广播	2022-12-12 08:30	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位

• 名人观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	面相先生	2022-12-12 10:50	心理变态粉丝作案可能性大
2	晓磊	2022-12-12 10:00	广东茂名，36岁女网红离奇失踪，家属报案后，警方在一个公园里找到女子车辆。但车上插着车钥匙，女子却不见踪影这异常引起警方警觉，于是排查监控锁定一名嫌疑男子。后经男子指认，警方找到了女子的遗体
3	陈文诸葛y	2022-12-12 09:11	广东一女网红开车送货途中遇害这就是一起谋杀案，不要混淆视听，这个标题起的让人无语，更想了解事件的起因和真相，期待警方早日把行凶者绳之以法​​
4	云无心45	2022-12-12 09:40	广东一女网红开车送货途中遇害就是一名女性司机送货被害，犯罪嫌疑人已被抓获。为什么要强调受害者是女网红？​​
5	Cars01	2022-12-12 09:05	广东一女网红开车送货途中遇害嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位
6	廖小利	2022-12-12 10:43	广东一女网红开车送货途中遇害她是个网红，也是五个孩子的妈妈，她打扮得体，喜欢唱歌跳舞，除了直播，还兼做药材生意，凭一己之力把家庭操持得蒸蒸日上。才36岁就遭此横祸，还留下5个可怜的孩子，着实令人唏
7	华哥评论	2022-12-12 18:11	广东茂名，发生一起悲剧。36岁的女货车司机李某，人长的漂亮，又喜欢唱歌跳舞，经常发到网上，很快收获13万粉丝，成为一名网红。但是，最近她失踪了。当时，她是开着车去高州送货，之后人就不见了。家里人找了
8	一鸣心理	2022-12-12 12:53	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多
9	段郎说事	2022-12-12 10:13	广东一女网红开车送货途中遇害嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位网

女孩举报父亲被打死后失联事件网络舆情监测分析报告

（2022年12月4日0时 — 2022年12月22日0时）

一、事件概况

“女孩举报父亲被打死后失联”事件，自2022年12月04日00:00至2022年12月13日17:13期间，互联网上共监测到相关舆情723721条。其中其他声量最大，为341371条，其次是微博，为214531条。该事件负面舆情占比为45.89%，正面舆情占比为0.37%。

事件首发文章于 2022年12月04日00:00发布在抖音，题名为《看看板木乡叶婷父亲的事情吧[尬笑]》。全网声量最高峰出现在2022年12月09日，共产生332293篇相关信息。后续报道主要来源于抖音、新浪微博、懂车帝、今日头条-微头条、今日头条-其它等几大站点。具体分析如下。

事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成23个相关热搜：

上榜平台	当前排名	热搜标题	上榜时间	最后在榜时间	最高排名	最高热搜值	持续时长
快手	20	叶婷实名举报事件真相到底如何	2022-12-12 08:00	–	12	8030000	1天9时14分钟
快手	22	实名举报女孩叶婷疑似精神失常	2022-12-10 02:41	–	9	8475000	3天14时33分钟
抖音	46	叶婷现身与家人重聚	2022-12-09 14:31	–	40	7721029	4天2时44分钟
今日头条	37	叶婷现身与家人重聚	2022-12-09 15:24	–	21	6539830	4天1时50分钟
新浪微博	5	杞县叶婷被放疑似精神失常	2022-12-09 17:10	–	1	179841	4天0时5分钟
知乎	撤榜	官方通报河南 19 岁女生实名举报后被人带走失联，称其言论不实，被依法带回公安局调查，具体情况如何？	2022-12-08 21:39	2022-12-09 17:05	6	1910000	19时25分钟
抖音	42	官方通报网传女子举报后失联	2022-12-09 08:10	–	2	10277751	4天9时4分钟
新浪微博	30	叶婷	2022-12-07 14:27	–	5	473753	6天2时47分钟
今日头条	30	河南官方通报“女子举报父亲被打死”	2022-12-08 20:16	–	7	6855373	4天20时59分钟
百度	25	女子举报父亲被打死后失联?河南通报	2022-12-08 20:18	–	7	4396052	4天20时57分钟

二、首发媒体

媒体类型	信息来源	发布时间	标题
短视频	抖音	2022-12-04 00:00	看看板木乡叶婷父亲的事情吧[尬笑]
微信	微信	2022-12-04 00:00	彻底看清一个人，看这三个细节就够了！
微博	新浪微博	2022-12-04 00:09	第一次买抖➕，投给了一年都没解决的案件，他们需要更多有能力有善心的人帮助，我能做的就是尽其所能推动那些人看见需要帮助的他们，天该亮了[泪]​​[OCR_0][IMG0]12:0560101332★52@叶婷·6小时前796@大象新闻@天目新闻@央视新闻@新闻姐涉黑事情发生一年半尚未解决，我的爸爸却永远躺下了#正义善语结善缘，恶言伤人心。@别管我啦dse[BR]
论坛	懂车帝	2022-12-04 01:54	多报点河南的新闻吧[尬笑]河南叶婷你多报报呗[尬笑]
网媒	游名网-网名新知	2022-12-04 04:18	小叶子网名啥意思
APP	网易号	2022-12-04 09:10	因为虐待自己的女儿致死，坐牢7年，出狱后，她却挖开女儿的坟
贴吧	百度贴吧-中国人口吧	2022-12-04 11:16	抖音刷到的可怜人
网络视频	腾讯视频	2022-12-07 14:46	官方回应河南女孩举报父亲被打死后失联。
报刊	朝阳报	2022-12-07 15:35	因为有你，老人安心
其他	新浪博客	2022-12-09 08:54	女孩举报父亲被打死后失联？假若提级调查据实通报，是否更有说服力？

三、事件脉络

时间	标题	备注
2022-12-04 00:00	看看板木乡叶婷父亲的事情吧[尬笑]	媒体首发
2022-12-06 00:00	2022年12月6日，在叶某婷男友在场情况下，县公安局民警出示证件后依法将其带回调查
2022-12-08 00:00	12月8日河南消息，叶婷回来了，她跪在路边声嘶力竭的哭诉
2022-12-09 00:00	22年12月5日叶婷发平台替爸爸申冤，12月6日被当地警察带走，12月8日晚获释时精神已经失常

四、发展趋势

在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2022年12月09日，共产生332293条舆情信息，其中短视频平台最为突出，最高达到171321条传播量，成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中，共监测到正面信息2657条（占比0.37%），负面信息332107条（占比45.89%），中性信息388957条（占比53.74%），中性信息占据比例最大。

（一）倾向性趋势

（二）倾向性分布

六、网民性别分布

七、境内（外）IP占比

八、地域分析

• 作者地域

该事件的传播者、关注者主要集中在北京，其次是河南、广东、江苏、山东地区。

排行	地域	作者数
1	北京	20772
2	河南	20260
3	广东	19690
4	江苏	12709
5	山东	12274
6	上海	10164
7	浙江	10063
8	四川	7534
9	河北	7045
10	湖北	5573

• 信息发布地域

该事件的传播者、关注者主要集中在河南，其次是广东、江苏、山东、浙江地区。

排行	地域	信息数
1	河南	102532
2	广东	75011
3	江苏	53602
4	山东	52719
5	浙江	43907
6	河北	33100
7	北京	27722
8	上海	25433
9	安徽	24238
10	四川	23415

九、关键词云

排行	关键词	词频
1	叶婷	426510
2	举报父亲	60760
3	杞县	20435
4	杞县公安局	16462
5	失去了	14343
6	树先生	12050
7	地机	9846
8	叶玲玲	8021
9	好像没	6766
10	抖音	5283

十、微博分析

事件在微博传播过程中，共监测到微博214531条，其中正面171条（占比0.08%），负面微博33393条（占比15.57%），中性微博180967条（占比84.35%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户8146个，其余言论来自政府94个、企业115个、媒体123个、普通用户135375个。

• 用户认证

1. 政府大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
贵州共青团	1755703	3
环球网	1198538	1
四川观察	524365	4
莱芜发布	402371	2
上海普陀	400913	3
九派新闻	361907	2
河南反邪教	318536	2
广西反邪教	258563	3
上海长宁	225758	2
翠屏公安	217543	5
大象新闻	203439	2
star星视频	152325	1

• 企业大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
环球网	15379590	3
封面新闻	12626161	2
我们视频	9943161	2
河北新闻网	7528915	4
看看新闻Knews	5949400	2
国+社区	5529186	2
猫扑	5213683	1
澎湃新闻	5014997	2
南京广播电视台	4252811	5
观察者网	4087500	2
湖北综合	3845688	5
青豆新闻	3299518	6

• 媒体大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
头条新闻	103768079	1
新浪新闻	90265255	3
中国新闻周刊	61220528	8
新浪热点	60087795	6
新闻晨报	39855453	5
手机上的新浪	34751208	2
封面新闻	32438914	2
澎湃新闻	30928842	15
北京头条	27343372	3
环球网	26757229	3
Vista看天下	25610895	6
三联生活周刊	23475794	6

• 其他蓝V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
超话社区	245225174	2
环球网	39127842	3
澎湃新闻	38092629	3
封面新闻	30759367	2
看看新闻Knews	29380770	4
楚天交通广播	24929794	2
梨视频	24759715	1
大象新闻	24218786	4
新京报	20972436	2
Vista看天下	20655877	6
国+社区	20566522	2
紫金山视频	19610437	4

• 橙V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
环看全球	39092041	5
澎湃新闻	38257731	17
楚天交通广播	24967756	4
大象新闻客户端	24274931	7
新闻姐	23117459	2
紫金山视频	20325380	10
冀看点	19456208	10
南京广播电视台	15229139	12
晓磊	14746322	8
朴实靠谱	13210031	1
紫金山视频	12844048	2
李叔凡 律师	12278022	2

• 普通用户—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
新闻姐	23948744	4
叔凡律师	12272082	5
波波脱口秀本人	10306392	5
看看新闻Knews	9038332	6
青蜂侠Bee	7738746	4
主持人程皓	6327326	6
澎湃新闻客户端	5496861	6
新京报	5369608	4
澎湃新闻	5310164	16
杠子	5122572	1
Caroline涵涵姐	5122357	4
桃矢王唯	4490416	1

• 传播途径

最大信息层级	总转发人数	覆盖微博用户
15	213670	5558234273

1. 传播层级

序号	层级	百分比
1	第一层	0.29%
2	第二层	8.97%
3	第三层	17.98%
4	第四层	16.9%
5	四层+	55.86%

• 核心传播人

排行	博主名称	粉丝数	层级	发帖数	被转发数
1	张洲	2289943	1	3	1205
2	静候节假日	210727	1	1	623
3	猫猫张圆圆	150246	1	2	546
4	何光伟v	104935	1	16	406
5	一博呢一博	200793	5	1	382
6	花荣	3973505	3	3	354
7	晚槿枯	13228	1	11	352
8	马库斯说	278308	9	4	293
9	不吃辣椒不蘸酱	519742	7	1	283
10	罐头辰	1284445	4	2	278

• 微博类型

事件相关博文信息量在2022年12月09日14:00-14:59时段达到最高峰，共产生13336篇相关信息。15.12%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，63.88%的网民转载了原帖信息、20.6%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外0.39%的网民评论了以上博文。

1. 博文发展趋势

• 博文类型占比

• 博主地域

该事件的传播者、关注者主要集中在北京，其次是广东、上海、河南、江苏地区。

排行	地域	博主数
1	北京	10336
2	广东	9697
3	上海	5890
4	河南	5671
5	江苏	5396
6	浙江	4943
7	山东	4472
8	四川	3800
9	湖北	2823
10	湖南	2450

• 水军分析

• 情感分析

十一、媒体分析

从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为723724，短视频是主要传播平台，共341372条（占比47.17%），其次是微博214531条（占比29.64%）、论坛78745条（占比10.88%）、网媒44851条（占比6.2%）、APP39613条（占比5.47%）、微信4200条（占比0.58%）、贴吧310条（占比0.04%）、网络视频95条（占比0.01%）、其他4条（占比0%）、报刊3条（占比0%）、电视视频0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有14家（占比11.97%）参与报道，省级媒体25家（占比21.37%），地方媒体69家（占比58.97%），其他媒体9家（占比7.69%）。

• 媒体分布

• 活跃媒体

• 重点媒体

全部媒体	中央媒体	省级媒体	地方媒体	其他媒体
117家	14家	25家	69家	9家

1. 中央级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	人民日报	16	中央媒体
2	中国网	12	中央媒体
3	中国新闻出版广电报社	6	中央媒体
4	中国出版集团	4	中央媒体
5	中华全国总工会	4	中央媒体
6	中国中央电视台	4	中央媒体
7	工人日报	3	中央媒体
8	工人日报社	3	中央媒体
9	法制日报	2	中央媒体
10	光明日报社	2	中央媒体

• 省级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	上海报业	76	省级媒体
2	潇湘晨报	16	省级媒体
3	大众日报	12	省级媒体
4	上海广播电视台	12	省级媒体
5	南方日报	11	省级媒体
6	新京报	10	省级媒体
7	国际旅游岛商报	10	省级媒体
8	南京广播电视台	9	省级媒体
9	重庆日报	7	省级媒体
10	湖南广播电视台	6	省级媒体

• 地方媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	江阴市融媒体中心	32	地方媒体
2	楚天都市报	22	地方媒体
3	杭州日报	21	地方媒体
4	西安日报	21	地方媒体
5	九派新闻	20	地方媒体
6	长城新媒体集团	18	地方媒体
7	大众报业集团	17	地方媒体
8	济南日报报业集团	17	地方媒体
9	浙江日报报业集团	14	地方媒体
10	三峡新闻网	12	地方媒体

• 其他媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	观察者网	16	其他媒体
2	凤凰网	8	其他媒体
3	网易	7	其他媒体
4	搜狐	6	其他媒体
5	新浪	2	其他媒体
6	爱卡汽车	2	其他媒体
7	证券之星	2	其他媒体
8	东方财富网	2	其他媒体
9	金融界	1	其他媒体

• 大V评论
• 正面

标题	发布时间	粉丝数
难得有这么理性的声音，难得看的这么深刻，不说具体的，开封的这件事情，这样看问题的角度就，非常值得点赞[鲜花]	2022-12-09 11:46	141,789
公安局公布执法记录仪和审讯录像吧。	2022-12-09 08:58	47,548
祈愿政府光明。让人说话天不会塌，司法公正保护百姓。每一个国家历史发展不同，不要向资本殖民帝国学治民法策。坚持宗旨为人民服务，守住为人民谋幸福的初心。	2022-12-10 04:38	7,111
保护生态环境人人有责，须要大家共同努力	2022-12-08 11:56	2,360
如果说，发展经济，改善民生是政府的天职，那么维护社会公平正义，就是政府的良心，政府的一切权力都是人民赋予的，都要为了人民	2022-12-09 21:37	1,606
@天语赵英:到底谁该先尊重谁？#支持抖音传播正能量 #弘扬传统文化传播正能量 #弘扬和传承民族文化	2022-12-11 12:23	1,598
实事求是公平公正做不到！何淡公平正义，社会稳定？！	2022-12-13 09:24	1,373
太平盛世，阳光执法，共同富裕，一切责任都在美方	2022-12-09 15:07	1,266
人失踪了，不找的吗，高度重视有屁用	2022-12-08 11:18	1,040
美好的期待，可惜实现起来难度还是太大了[拜拜][拜拜][拜拜]	2022-12-10 23:34	750

• 负面

标题	发布时间	粉丝数
好烦啊，什么是真的啊到底[抓狂]刚刚看到评论说官方出通报了说那女的说的不是真的，没殴打。这里的评论又说那个女的看上去傻了一样是演的，我都不想转这些新闻了[怒骂]	2022-12-09 16:19	4,405,607
如果属实，这个李局长真他妈不是人生的	2022-12-09 21:20	3,997,321
难道扫黑除恶不彻底?[疑问]	2022-12-08 07:33	3,911,361
该举报女孩涉嫌违法犯罪，人已在公安局#河南19岁女生实名举报后被人带走失联#	2022-12-08 12:30	2,854,770
#微博辟谣#杞县通报女子称父亲被殴打致死事件：与事实不符	2022-12-09 11:16	2,320,023
03年的女生才19岁，父亲为不明原因被殴打致死，举报之后无故失联‼️等一个结果‼️到底还有没有王法了。@平安开封	2022-12-07 15:44	2,228,898
对，抖音一下子全没了！如果属实，比窦娥冤了@平安杞县 //@我的昵称又记得了:大清早看到这个非常震惊，这三天叶婷在杞县公安局里到底发生了什么？	2022-12-09 13:36	2,124,932
#官方回应网传女孩举报父亲被打死后失联#	2022-12-07 15:45	1,954,336
被抓走的好像是这个女孩，用的女字旁的她 查看图片	2022-12-08 12:15	1,695,280
时光机带我回到了过去@雨天盼天雨 #河南19岁女生实名举报后被人带走失联##转发赠书# @中国文物保护 @史播客 @ss的小仙女 @cy曹杨0208 [可爱]，你也试试？微博回忆 评论配图	2022-12-11 12:47	1,541,108

• 中性

标题	发布时间	粉丝数
你好，你感兴趣的“叶婷婷”已开通了超话社区～ 超话社区是微博旗下兴趣互动社区，快来与志同道合的小伙伴们一起交流互动吧！ 戳我进入   #叶婷婷[超话]#	2022-12-10 02:39	245,225,174
#法律[超话]##法律#	2022-12-07 20:48	13,210,031
[哆啦A梦吃惊]//@赵脱俗:[摊手]//@止谣君:多了解各方信息不是坏事。兼听一下反方的狡辩[最右] 查看图片 //@太平山下一伢子:在村里有这样的家风，一般人是惹不起了，这也从整个事件里，没有当地	2022-12-11 14:32	8,645,955
！！！？//@晒豆酱不是调味料:？	2022-12-09 15:44	5,612,119
……//@THE老杜://@徐小狙://@不给了哼 ://@PetitChou小周 :。。。//@伯道祖师 ://@绮戾烟枪 ://@迭日涅 :…//@月寸部 :？//@囔囔踹公主 ://@吴老七八尬	2022-12-09 13:42	5,122,572
当时我就震惊了！天不藏奸，地不纳垢。建议警方尽快查清，公布案情。	2022-12-07 14:32	4,884,117
再会写小作文，也顶不住事实俱在，也干不过天理良心。叶婷不仅面临刑事追究，她全家都不得不面对社死，毕竟，有多少人敢与这么能闹能写的人交往呢？	2022-12-11 08:23	4,818,396
？？//@白城以北:？？	2022-12-09 14:41	4,763,636
扩散关注！//@佟忆:扫黑除恶，到底扫了谁？[费解]	2022-12-09 13:21	4,383,721
？？//@一剑一蓬莱: //@忘旺努力就会旺 ://@微路 ://@邵艺辉 :这么多人关注了，赶紧给个说法吧//@SandorQi :叶婷，19岁。父亲2021年被人打死，凶手逍遥法外。22年12月5	2022-12-09 19:30	4,309,340

十二、观点分析

• 网民观点

序号	观点	热度
1	受害者家属可以得到公正的处理结果	210
2	涉嫌什么违法犯罪	190
3	加害者受到应有的处罚	119
4	苏绣刺绣花｛会粹《苏绣肖像家谱》高科技成果项目卖股｝	78
5	我家里没有当官的	71
6	还百姓一个公道	66
7	父亲被打死	64
8	干什么干什么这是	61
9	女孩现在失联了	57
10	凶手逍遥法外无法无天	53

• 新闻观点
• 专家观点

暂无数据

• 官方观点

序号	观点	热度
1	当地公安曾通报称：“该女子父亲吃席时与人发生口角引起厮打，受伤后送医抢救无效死亡”	211
2	据工作人员表示：“叶婷并未失联，而是在当地公安局，因 涉嫌违法犯罪正在接受处理调查”	59
3	当地有关部门发布通报称：“叶婷歪曲事实，发布不当言论，误导舆论，因此警方依法将其带走调查”	52
4	杞县警方今天对媒体表示：“叶婷在公安局，涉嫌违法犯罪，正在调查”	44
5	七月份当地公安部门发布通报称：“几名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事拘留，而对于举报人近期失联一事，七日当地相关部门回应称，警方已介入调查”	28
6	当地公安局却发布通告称：“叶婷是被他们带走了，且是当着叶婷男朋友的面带走的”	26
7	杞县警方表示：“女孩人在公安局，涉嫌违法犯罪，正在配合调查，同时表示女孩所反映问题不实”	26
8	通报称：“联合调查组核查比对了周边监控视频、在场证人证言、司法鉴定文书等相关证据，认定所反映问题不实”	24
9	杞县公安局工作人员说：“叶婷”已经在公安局，因涉嫌违法犯罪正在处理调查”	23
10	杞县警方发布消息称：“叶婷父亲被打死一案，目前已经进入司法程序，被检察机关提起公诉，案件正在审理之中”	23

• 人物观点

序号	观点	热度
1	女子叶某某反映称：“女子反映父亲被殴打致死”	225
2	而且按照叶婷家属发布的文章称：“有人通知发文人的母亲要给叶婷判处有期徒刑五年”	65
3	不过据叶婷表示：“如今距离父亲离世已经一年有余，但行凶者依旧逍遥法外，并未得到严肃处理”	63
4	根据叶婷所说：“她的父亲是因为在饭店的时候与刘某义和刘某彦发生口角，然后对方多人依仗人多势众，就把她父亲打了一顿，先是在饭店里面打，然后又拉出去饭店外面打”	54
5	主要关注点在于叶婷认为：“当时参与殴打自己父亲的人不只是刘青义和刘得见两人，刘青义的兄弟刘青彦也参与其中”	42
6	#河南叶婷事件最新进展#也觉得没有什么可说：“叶婷父亲被打死一年多了现在还没有一个让信得过的处理结果”	41
7	针对近期我县板木乡前营村叶某青案舆论关心关注的问题：“女子反映父亲被殴打致死”	39
8	而叶婷他们一家认为：“父亲是被打死的，打人者不止刘和徐”	38
9	叶婷说出这些话的时候：“叶冰燕，叶婷为她父亲伸冤”	36
10	叶婷二姐还透露：“家中没有当官的，姊妹们又小，现在一年过去，确实不知咋办才走上网络实名举报这条路的！”	35

• 重点微博
• 政府观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	贵州共青团	2022-12-08 12:24	河南19岁女生实名举报后被人带走失联1个超实用电话号码手机丢了，打什么电话解绑支付宝？收到诈骗短信，如何举报？网购出现问题，如何投诉？身在国外人身安全受到侵害，怎么打电话求助？提供
2	莱芜发布	2022-12-07 22:52	警方回应女子反映父亲被殴打致死杞县警方回应女子反映父亲被殴打致死：案件已移交法院河南开封一女子反映称，去年6月，父亲就餐发生口角被多人殴打致死，有人逍遥法外。警方曾通报，对两嫌疑人刑拘。1
3	上海普陀	2022-12-08 12:51	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
4	河南反邪教	2022-12-08 13:10	12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。警方回应女子反映父亲被殴打致死7日晚，杞县公安局一名工作人员称：当事人在公安局，其涉嫌违法
5	广西反邪教	2022-12-08 12:24	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
6	上海长宁	2022-12-07 12:43	长宁各界学习贯彻落实党的二十大精神系列访谈第八集《做好长宁政治生态的护林员和城区发展的护航员》区纪委通过把监督放大镜聚焦在群众普遍关注的重点领域，确保政策执行不偏向、不变通、不走样，
7	翠屏公安	2022-12-08 14:17	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
8	日照市义务工作者联合会	2022-12-08 23:09	河南19岁女生实名举报后被人带走失联？官方通报新浪新闻河南19岁女生实名举报后被人带走失联？官方通报
9	南阳政法	2022-12-07 15:07	官方回应网传女孩举报父亲被打死后失联，乡政府：派出所已立案调查，很重视12月7日，河南开封。日前，一女孩举报父亲在221年被多人殴打致死，网传该女孩被人带走后失联，引发网友关注。7日，当地乡

• 媒体观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	头条新闻	2022-12-07 22:14	女子举报父亲被殴打致死后失联，乡政府回应：派出所已立案调查近日，网传一段视频显示，一女子实名举报父亲曾在221年被多人殴打致死，网传该女孩也被人带走后失联。当地乡政府工作人员对此事回应称，
2	新浪新闻	2022-12-08 19:56	官方通报女子举报父亲被打死河南19岁女生实名举报后被人带走失联？官方通报12月8日，杞县政府网消息，杞县叶某青案联合调查组发布《关于杞县板木乡前营村叶某青案有关情况的说明》，全文如下↓河
3	中国新闻周刊	2022-12-08 10:54	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
4	新浪热点	2022-12-07 20:01	女子实名举报父亲被殴打致死后失联近日，河南开封。网传一段视频显示，一女子实名举报父亲曾在221年因与人发生口角被多人殴打，事后家人将其送医后经抢救无效死亡，该女孩也疑似被人强行带走失联。
5	新闻晨报	2022-12-08 13:08	开封女孩举报后失联：人要找到案子要查清河南19岁女生实名举报后被人带走失联日前，河南开封一女孩在网上讲述其父221年被多人殴打致死情况，网传该女孩被人带走后失联，引发网友关注。1
6	手机上的新浪	2022-12-08 12:18	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
7	封面新闻	2022-12-08 21:03	当地回应女子称父亲被殴打致死：案件已侦查终结近日，女子叶某某称，去年6月，父亲就餐发生口角被多人殴打致死，有人逍遥法外。有网友称，叶某某失联。开封市公安局相关人士表示，叶某某所述不实，杞县当地
8	澎湃新闻	2022-12-07 21:59	警方回应女子反映父亲被殴打致死杞县警方回应女子反映父亲被殴打致死：案件已移交法院河南开封一女子反映称，去年6月，父亲就餐发生口角被多人殴打致死，有人逍遥法外。警方曾通报，对两嫌疑人刑拘。1
9	北京头条	2022-12-08 12:00	警方回应女子反映父亲被殴打致死12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员称：当事人在公安局，其涉嫌

• 名人观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	晓磊	2022-12-08 12:56	近日，河南开封。一女子手持身份证，在网络上实名举报几名刘姓村民，在农家宴就餐时父亲与他们发生了口角，随后被多次殴打致死。看到这样的事情，内心非常的难受。​因为几句口角，便将老人殴打致死，其行为甚是恶
2	朴实靠谱	2022-12-07 20:48	法律超话法律
3	法职_庞九林律师	2022-12-08 12:29	河南19岁女生实名举报后被人带走失联违什么法犯什么罪不可以说吗？具体事实可以不说，罪名或者违法条款应该可以说​​
4	小议国事	2022-12-08 12:50	河南19岁女生实名举报后被人带走失联官方回应网传女孩举报父亲被打死后失联涉及两件事，媒体发布的回应有三段。举报女孩的父亲被人殴打死亡是一件事，举办女孩失联被带走是另一件事。第1段说：她
5	电影票房	2022-12-11 14:32	哆啦A梦吃惊赵脱俗:摊手止谣君:多了解各方信息不是坏事。兼听一下反方的狡辩最右查看图片太平山下一伢子:在村里有这样的家风，一般人是惹不起了，这也从整个事件里，没有当地
6	独立鱼	2022-12-09 14:43	荡科长:马东不吃饭:君达乐的慢先生:徐小狙:不给了哼:PetitChou小周:。。。伯道祖师:绮戾烟枪:迭日涅:月寸部:？
7	电影幕后故事	2022-12-09 15:50	KiKiKikir:一只美汪:不敢点开看百慕大肥鹅:麻辣姬头:好像没太看到有人关注这事，这个女孩父亲死亡，她举报当地机关以后被带走了，回来就变成这样子吴老七八尬呀路:
8	于海青	2022-12-07 15:32	叶婷针对这个事情想必会引发很多人的关注，但是对于叶冰艳与叶婷究竟是不是一个人，所以对此有不同的传言，我们也无法做出精准的判断，希望有关部门针对于这个事情能够及时的发布，因为当这个事情在互联网发酵越
9	战甲装研菌	2022-12-11 13:55	碎叫:关键是这个案子，打群架，那么多人在场，怎么可能伪造证据包庇凶手嘛，不顾物证人证，非要指人为凶，无语了。原文：12月8日，河南杞县叶某婷案视频之一

人民网舆情数据中心发布《2021年中国互联网舆论场研究报告》

8月16日，2022中国新媒体蓝皮书发布会暨新媒体发展研讨会在无锡成功召开。本次大会以 ” 融媒新机遇踔厉向未来 ” 为主题，会上《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告（2022）》现场重磅发布，涉及元宇宙、媒体融合、互联网舆论场、社交媒体用户使用行为等多个重要议题。

本次大会作为2022中国新媒体蓝皮书发布会暨中国新媒体发展研讨会的分论坛，由中国社会科学院新闻与传播研究所、江苏省委网信办指导，中国社会科学院新媒体研究中心、无锡市委网信办、江南大学党委宣传部主办，无锡日报报业集团江南晚报社、无锡市互联网传播研究会承办。

在此次会上发布的2022《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告》中，由人民网舆情数据中心研究团队撰写的《2021年中国互联网舆论场发展研究报告》（以下简称《报告》）作为重要部分收录其中。这是人民网舆情数据中心、人民网新媒体智库研究团队连续第11年在中国社会科学院年度新媒体蓝皮书撰写和刊发重要研究报告。

互联网舆论场：“议事厅”到“社交广场的转向

据介绍，2022年度新媒体蓝皮书汇集了全国数十位新媒体领域著名专家学者撰写的分析报告，2021年从社会宏观层面而言迎来政策拐点，而疫情叠加国际局势变化，互联网舆论场出现了更为复杂的现象。舆论情绪感染和视频传播不断交织，地区、企业和数字议题热度上升。《2021年中国互联网舆论场研究报告》表示，2021年互联网舆论场正从“议事厅”转向“社交广场”，在视听介质所带来的情绪震动下，社会舆论演变呈现新的规律。

洞察趋势：聚焦舆论变化规律与科技热点

报告指出，二十大、两会、疫情防控、数字经济、乡村振兴、智慧城市等成为舆论焦点，元宇宙、虚拟现实、无人驾驶、大数据、物联网、区块链、无人机等科技热点不断涌现，在数字治理、国际舆论战和世界局势、意识形态等方面也呈现出新的热点。

报告通过对2021年互联网舆论场的回顾与梳理，分析了当前舆论结构与热点类型分布，在此基础上总结出互联网舆论场传播规律与特征。报告指出，在网络监管政策密集出台、“数据安全元年”的大背景下，互联网平台风险治理和反垄断的呼声不断加强。2022年推动互联网经济“互联互通”，治理互联网平台“二选一”问题，仍是改善数字经济生态环境的重要举措。

未来拐点：发展态势与数字治理展望

报告针对2021年互联网舆论场热点话题演变进行了分析，聚焦极端天气中的城市安全韧性管理，纾解疫情防控中社会心理“热衰”现象，“无人问晋”背后的舆论“失焦”问题、若干社会基层治理顽疾和公共场所突发现场管理风险增长态势进行了深入的剖析。

报告还对我国互联网舆论场发展态势及数字治理进行了展望，揭示出信息科技革命到来与融媒体加快应用，疫情与经济压力下企业舆情大幅增长，互联网平台经济发展与治理政策拐点，互联网国际舆论和意识形态博弈加剧等重要趋势。

据悉，新媒体蓝皮书作为中国社会科学院新闻与传播研究所的高端智库成果，自2010年首次出版以来，连续九次获得全国优秀皮书一等奖，四次获得优秀皮书报告奖，是学界业界不可多得的精品力作，体现了国家级智库的担当与责任。人民网新媒体智库连续11年参与新媒体蓝皮书的撰写，坚持以舆情研究作为支点，为做大做强网上宣传注入新的动力。

（人民网舆情数据中心 舆情分析师兰飞）

面对网络舆情如何克服“本领恐慌”

作者：郭蓬元、袁遐

网络是一把双刃剑，一张图、一段视频经由全媒体几个小时就能形成爆发式传播，对舆论场造成很大影响。通过对近年来热点网络舆情事件的观察研究发现，一些领导干部在面对网络舆情时，初时要么毫不在意、态度轻慢，后来或者慌乱失措或者只知回避，导致舆情事件激化失控最终“引火烧身”。这些都是面对网络舆情时“本领恐慌”的表现。习近平总书记强调，要解决好“本领恐慌”问题，真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。那么领导干部应该如何解决好面对网络舆情时的“本领恐慌”问题呢？

首先要树立正确的新闻观和舆论观。新闻观是新闻舆论工作的灵魂。坚持为人民发声、坚持党性和人民性的统一、始终保持党和群众的血肉联系是马克思主义新闻观的根本所在。树立马克思主义新闻观要求领导干部在面对网络舆情时一定要站稳立场，始终坚持党性原则，扎根以人民为中心的意识形态高地，不搞“权术应变”那一套；在回应网络舆情时牢牢把握对人民负责和以党中央政策为遵循的价值取向，在舆论战中做到“咬定青山不放松”，确保不被舆情风向牵着鼻子走。

如果说树立正确的新闻观是解决“为了谁”的问题，那么树立正确的舆论观就是解决“依靠谁”的问题。毛泽东强调，新闻和报纸要“靠全体人民群众来办，靠全党来办，而不能只靠少数人关起门来办”。领导干部要明白在舆论战线和意识形态战线上，人民群众才是我们党最为坚定的同盟军，是真正的大多数和主流。在鱼龙混杂的舆论场内切不可被“乱花迷眼”，被少数人的“唱高调”所迷惑；更不能一味依赖走“上层路线”，希冀靠一些网络大V来“摆平舆情”，需知舆论场内高声喧嚷的大V终究只是少数，但有撼山震岳力量的却是那些“沉默的大多数”。在舆论场内想要依靠群众、发动群众就不能自顾自“拔高调门”，搞那些“曲高和寡”的东西，阳春白雪要有、下里巴人更不可缺。只有真正贴近生活、贴近群众，才能切实把群众路线落实到舆情工作之中，才能在应对网络舆情时赢得人民群众真心实意的理解与支持。

其次要依靠制度和组织建设融汇集体智慧。制度优势是我们党执政兴国的核心优势之一，创新制度建设是领导干部做好网络舆情工作的不二法门。做好网络舆情工作功在平时，无平日之积累难有一时之作为，需要建设一套常态化运转的网络舆情应对制度体系，强化日常对网络社交平台和网络舆情的监测和分析，发觉网络舆情信号时能够及时预警响应，辅助领导干部做好应对决策，在舆情平息后能适时总结经验教训，做到事前、事中、事后的全流程覆盖。做好网络舆情工作关键在沟通顺畅，不能陷入“自说自话”的逻辑怪圈，建设一套内外畅通的舆情沟通体系。

组织建设是发挥制度优势的重要保障。高效率是应对网络舆情的重中之重，提升响应速度和应对速度把舆情平息在苗头阶段是应对网络舆情的最优解，因此要尽可能精简组织架构和中间环节，以最快速度履行“发现—决策—执行”的工作流程，保障在遇到突发舆情事件时可从速反应、移缓就急。应对网络舆情应当坚持法治化思维，把法制部门和监察部门吸纳进舆情应对组织中，在事中及时做好对责任人员、责任单位、责任行为以及应对举措的合法性、合规性与合理性审查，在事后适时完成对责任主体的奖惩追责，保障网络舆情应对时刻保持在法治轨道上，力避因“乱作为”产生的次生舆情。专业化是做好网络舆情应对工作的关键所在，提升舆情工作专业化能力的关键在于建设一支具有高水平媒介素养的工作队伍。这就需要领导干部大胆创新选材和用人机制，着力遴选或专业对口或具备经验，能够熟练运用网络平台，能实时了解最新的网络动态，可以自由融入网络社区文化的年轻化队伍。此外，还可以通过日常沟通维系一支由相关专家和自媒体组成的“外援”队伍，在面对网络舆情时给予指导或协助引导舆情风向，作为对舆情应对工作的有益补充。

还要学会巧用札记等舆情研判工具。媒介素养的提升不是一朝一夕的事，需要扎实的专业基础和长期的实践与思考，但学会巧用舆情研判工具可以帮助领导干部尽可能快地提升这一素养。学会巧用监测札记对已平息的网络舆情事件进行复盘分析，或追踪研判最新的网络舆情事件，记录网络舆情事件发生的平台、存续的时长、主要参与群体和观点，识别与剥离谣言和“带节奏”，分析其中蕴含的利益与价值诉求，并尝试研判关键节点划分网络舆情事件的发展阶段，预测舆情发展趋势并与现实对照，分析应对举措存在的优缺点，以此来提升对网络舆情的敏感度和对舆情发展趋势的研判能力。学会巧用情绪量图分析网络舆情的“情绪流量”，在绘制情绪量图前可先归纳分析网络舆情的关键词，结合关键词云图分析舆论场内的主流情绪，再以我为基准运用情绪量图对“情绪存量”进行支持、反对、中立和次生危机四象限分类，分析“存量”归属、预估“增量”象限，从而提升感知网络舆情变动的灵敏度。学会巧用传播路径图研判舆情传播流域，紧扣网贴转发路径和二次创作的源头追溯，找到网络舆情生成和传播的关键账号，以主要账号为关键节点，结合账号的影响力水平预估其受众群体、传播速度和次级传播水平，通过对关键节点进行赋值连线，推断网络舆情的传播流域，进而加深对网络舆情传播规律的理解。学会巧用流程分析图分类分阶段研判网络舆情生命周期，依托自身的舆情敏感度结合之前研判工具的运用，定位网络舆情流量增损与情绪缓急的关键信号和关键点，将网络舆情事件分类为轻微、一般、重大等不同级别，进一步详细拆分为发生、发展、高潮、平息、潜伏等多个阶段，依据舆情信号分阶段绘制折线图，再依据关键点位绘制流程趋势的曲线图，以此来提升对网络舆情整体态势的把握能力。

来源：学习时报

微信公众号网络舆情数据该如何监测

说起公众号舆情我对这一块还是比较了解，可以和你简单说一下，一般情况下我们把数据监控分为两种形式，一种是用于假号监测，另一种是用于数据分析；而舆情数据如同字面意思一样指“舆论情况数据”，通过对公众号数据进行采集进而完成同一数据对数据监控与舆情数据的共通，简单来讲就是公众号数据的监控和舆情的数据是同一组数据，我们先对一些名词进行拆解，详情如下：

一、什么是公众号数据采集？

公众号数据采集简单来讲就是通过程序把目标公众号数据采下来，具体步骤：首先拿到目标公众号历史文章、然后通过代理服务器软件就可以进行自动抓取工作（当日具体工作需要技术实现）最后把抓取到的内容按字段进行分类存储到服务器，按阅读数、点赞数、评论数、主体信息、评论内容等等这些字段组成各种可以被普通用户所调用的接口，也就是api接口，这就是简单的公众号数据采集，也可以帮助对公众号历史的一段时间发布的内容进行回采，比如过去一个月、半年、一年甚至三年的历史信息进行按需采集。可以帮助广告主更好地去了解流量主，避免广告投放转换效果很差的事情发生。建议投放广告前要对流量主进行监测，凭数据说话。

二、什么是公众号数据监控？

公众号数据监控通俗的讲就是对公众号发文情况进行监督，这个监督有两方面的场景

1、是对竞品的监控，比如对方的发文时间、发文内容、发文后的用户反馈情况以及用户吐槽点等

2、是广告主对广告效果的监控，我们想要在某一公众号投放广告时，如果浏览量很高，可是却没有给我们转化出很高的效益客户，那么我们就需要监测他的阅读量，当我们发现他的阅读量在某一时刻突然陡崖式增长的时候，那么就存在一个刷数据的情况，所以没有给我们转化出有效客户，正常情况阅读量都是呈平滑的曲线增长的。可是当我们确定好一个公众号他的阅读量是真实的，点赞率也还可以后，那么我们就需要知道他的上一次投放广告的效果如何，如果上次的相关产品的投放广告效果不好，那么我们就要考虑是否换一下该公众号的投放的，可是这些数据上的问题往往自己是没有办法全面的了解到的，这个时候我们就需要借助一些第三方的数据监测平台，来帮我们全面地进行检测，这样我们的投放的转化效果就会很高。

三、什么是公众号舆情数据？

公众号舆情属于社交舆情监测中的重要组成部分，用于监控公众号体系内的舆论情报内容，适用场景如政府部门、企业、明星、舆情公司、公关公司等等。比如监控明星“林更新”的公众号舆情信息，就需要对全网公众号文章数据进行筛选，把所有关于林更新的数据进行汇集分析，得出正面和负面信息，正面信息是哪些？负面信息又是哪些，是否为真实信息？哪些公众号发的此类新型，可以对这类公众号进行历史数据监控，看是否为恶意营销号等等；同理企业尤其是快上市的企业也很需要舆情数据来查看有没有负面信息，然后可以做到提前监控，未上市扫平障碍。

通过以上内容详细信息的朋友都已经发现了：公众号数据和公众号舆情数据的关系其实都是同一数据的不同表现形式，这些数据通过不同的整合会有不同的用途，就像同样一篇的负面数据，不同的场景下会起到不同的效果，从而形成新的需求甚至产生已解决此类需求而生的公司。

做好网络舆情监测预警，抢占先机

预警的概念最先来源于对重大自然灾害征兆的研究。目前关于天气、自然状况的预警系统已经在社会生活中发挥着显著的作用。

网络舆情预警就是发现对网络舆情出现、发展和消亡具有重要影响的因素，并连续不间断地动态监测、度量、及采集他们的信息，对当前网络舆情做出相关分析并及时做出预警通知。

网络舆情预警等级的设定

网络舆情的预警等级划分；等级表示颜色；

在综合考虑国际惯例，我国相关机构管理规定及网络舆情发展趋势的前提下，网络舆情的预警等级被划分为：轻警情、中度警情、重警情和特重警情，四个等级依次采用蓝色、黄色、橙色和红色加以表示。

蓝色级：出现舆情。

国内网民对该舆情关注度低，传播速度慢，舆情影响局限在较小范围内，没有转化为舆论的可能；

黄色级：出现舆情。

国内网民对该舆情关注度较高，传播速度中等，舆情影响局限在一定范围内，没有转化为行为舆论的可能；

橙色级：出现舆情。

国内网民对该舆情关注度高，境外媒体开始关注，传播速度快，影响扩散到了很大范围，舆情有转化为行为舆论的可能；

红色级：出现舆情。

国内网民对该舆情关注度极高，境外媒体高度关注，传播速度非常快，影响扩大到了整个社会，舆情即将化为行为舆论。

如何运用舆情监测系统实现舆情预警？

网络信息采集；采集信息结构化；数据挖掘并分析；发现网络舆情；舆情信息处理；判定舆情等级；系统发送舆情预警信息；

1、网络信息采集

随着网络媒介的发展和用户规模不断扩大，互联网已是民意表达的主要空间。

舆情一旦形成，网络上相关舆情信息会在短时间内迅速爆发，传统的人工搜索信息已无法实现大量信息的收集。

因此，可依托舆情信息监测系统，自动采集网上信息。

网络信息收集可分为重点收集与一般收集，重点收集是对已知晓的集中反映舆情的网站、重点人物的微博或最新热点进行关键词信息收集。

一般收集指广泛地对互联网信息进行采集，覆盖面较广，涉及信息量极大。

2、采集信息结构化

通过互联网采集的信息，多数是非结构化或半结构化的，难以进行统筹整理与分析。

因此，收集来的信息，必须要经过结构化，剔除无用信息，将信息进行必要的整理。

3、数据挖掘并分析

信息结构化后，进行数据挖掘，利用数据技术处理提取特征，了解用户的偏好及访问习惯。

4、发现网络舆情

通过对收集信息的分析，可在近期网民关注的议题中发现网络舆情，同一时期的网络舆情往往有一定数量，每一个舆情都处于持续的发展变化中。一旦发现，可直接做出预警，另外针对这一个具体舆情的发展变化进行跟踪。

5、舆情信息处理(数据清洗、数据存储、数据索引)

有些偏向于偏激的信息对社会安全及稳定存在潜在的破坏性，应重点标注；另外一些舆情信息不涉及敏感话题，但由于关注者众多，存在被刻意引导的可能性，也需被重点关注。还有一些仅仅反映民众情绪。网民情绪及关注点是舆情研判的重要数据依据，从舆情信息中提炼出反应网民对事件的态度是至关重要的。

6、判定舆情警级

根据预警指标体系，判定目前舆情的警情等级。

7、系统发送舆情预警信息

系统第一时间发送预警信息给到相关负责人，另外可根据当时舆情发展情况生成舆情简报

政法新媒体舆情如何检

涉及政法类议题舆论关注高，再加上新媒体传播渠道广，一但有涉及政法类新媒体舆情产生,很容易在短时间内成为全网热议的焦点，进而触发网络舆情危机。因此，对于政法新媒体舆情检测需做到全天实时监测。

而要做到全天24小时不间断监测，就需要运用到专业的辅助工具，也就是现在政企单位用的多的互联网舆情监测平台软件。通过利用专业的互联网舆情监测软件，可以全天不间断实时监测全网政法新媒体舆情，助力其能够在第一 时间获取到与本单位相关的最新舆情信息。

企业应当如何鉴别和选择舆情监测系统？四个方面要考虑！

在互联网时代，企业想要树立良好的品牌形象，就必须了解自身、竞争对手以及相关政策法规的舆情信息，还要随时随地防范与处理舆论事件造成的不良影响，因而企业进行舆情监测工作是十分有必要的。

企业应该如何挑选舆情监测系统呢？企业一般会重点关注到以下几个问题：

1、全面性

舆情监测系统的覆盖面，监测的渠道是否达到了全网监测的程度？

网络内容监测全面性一般指系统所监测网站的类别及总量。通常情况下，一般监测系统不会做全网监测，除了技术上的困难外，在运营费用和投入上就是中小规模公司难以承受的。性能优越的监测系统会有选择地进行网络监测，客户关注领域的相关网站、排名靠前的大网站、热点网站是监测的主要对象。

在全面性方面，甲壳虫实现了全面的社交媒体大数据覆盖：

全面覆盖微博/微信/论坛/博客/Facebook/Instagram/Youtube；新浪微博最高等级商业接口，分钟级更新采集；微信非授权公众号监测；上千家国内论坛，全面覆盖垂直行业论坛等……

此外在信源方面，甲壳虫与内容伙伴达成长期而紧密的合作，所提供的信息均获授权，用户可安心使用，无需为内容的合法性担心。

2、准确性

舆情监测系统的信息是否准确？是否能自定义监测内容？是否能定监测平台？

为了提高内容识别的准确性，大部分网络舆情监测系统类似甲壳虫舆情数据分析站系统等采取了专业化发展的策略，通过面向特定领域的知识、经验和基础数据的积累与不断更新，逐步建立起舆情监测系统在特定领域内的服务特长和功能优势。

随着互联网媒体、社交媒体的快速发展，信息和数据更是快速的积累和流动，这时更需要高超计算处理速度和复杂模型来提炼相关信息，挖掘真实的信息。

甲壳虫有专职的语言学编辑团队维护行业知识，同时也不断地为研究院提供标注数据供其训练人工智能分析模型，以适应快速变化的信息世界。

此外，甲壳虫在中文自然语言处理方面积累了丰富的经验，多年来一直致力研发语言学及人工智能技术，并为了更好地服务两岸四地的客户，对普通话和粤语的分析大力投入，使其在中文语意分析上更胜人一筹。

3、时效性

舆情监测是否及时？如何平衡舆情的时效性问题？很多信息都有时效性的！

网络内容监测的时效性与准确性紧密相关。如果系统对内容的判断准确性高，需要的人工干预就少，监测信息处理的时滞就少，监测的时效性自然就会有保障。如果系统对判断的准确性不够，那么就需要一定的人工干预，通常情况下就会出现滞留。

如果不能同时保证系统的时效性与准确性，就不能对网络突发舆情进行及时监测和有效的应急处理，而这对危机公关服务是非常关键的。

除了大量投入的人力资源外，甲壳虫成立了独立的慧科研究院，专注中文内容的智能化分析，即在大数据的基础上对中文自然语义进行智能的解析与挖掘，兼顾网络内容监测的时效性与准确性。

4、关联度

能否针对特定方向进行监测及反馈？以便企业及时精准调整应对政策！

监测系统如果致力于提供全方位的监测服务，就需要有较好的业务包容性，除了满足网络舆情监测的主要需求，还要能够根据客户需要做到定制化的服务，或叫“专用型系统”。

“专用型系统”与“通用型系统”各有特色，客户在选择时主要评估是否能够充分满足自身需求，同时拥有较好的性价比。一个好的舆情监测系统必须有一个持续而专业化的服务保障体系为支撑，而“专用型系统”在此方面会有比较明显的优势，根据特定行业或其他特定领域的特殊需求事先预置一些特色功能，会对目标客户有很大帮助。

如甲壳虫在与银行客户合作中打造的防范风险的智能“金钟罩”，针对银行经营过程中内部及外部风险，塑造了银行风控事前预警、事中监控、事后分析的全面“防护网”:从贷前的客户画像、反欺诈环节，到贷中授信、贷中跟踪，再到贷后监控、贷后管理、逾期管理、挽救不良各个环节，甲壳虫为银行风控提供一站式监测分析及解决方案。

综合地看，舆情监测是一项需要顶尖信息处理技术与丰富处理经验的工作，甲壳虫基于近20年的海量媒体数据积累，凭借先进的人工智能技术，通过科学的分析建模，为全球超过2500家客户提供创新的产品服务和解决方案。

客户可以透过甲壳虫的解决方案掌握有价值的资讯，发掘各种资讯之间的关联性，洞悉危机，全方面满足客户的需求。在出现负面舆情的时刻，甲壳虫能最快速时间内以邮件、短信等方式反馈给客户，全面降低企业舆情风险。