原创 吴京 庐阳发布 收录于合集 #巡礼庐阳•访企解题 27个
拥有近3千亿条数据量的大规模中文文本数据中心，日新增数据量4亿条，对千亿级数据实现秒级检索……位于合肥庐阳大数据产业园的国家高新技术企业——智慧星光，多年来深耕大数据和人工智能领域，依托大数据、云计算等技术打造推出数据挖掘分析解决方案，逐渐成长为国内文本大数据行业领头羊。
立足研发创新
构建大数据服务平台
智慧星光于2019年入驻合肥庐阳大数据产业园，是国内领先的非结构化大数据服务应用型企业，现已形成集标准化产品、数据、人机协同服务、专家数据报告、行业解决方案于一体的多维业务体系，为城市治理、行业管理、企业品牌建设、消费者洞察、知识图谱等提供文本大数据解决方案，合作客户超过5万家。
图| 智慧星光外景
“我们可以通过大数据分析技术帮助企业寻找行业内的新技术、新产品做得成功的地方，帮他们把这些成功的点提炼出来，辅助他们做相应的产品、功能迭代，提升自身品牌的价值。 ”智慧星光（安徽）科技有限公司城市销售部总监江艳云说。
一直以来，智慧星光非常重视大数据技术的研发和创新，其自主研发建设了国际领先、国内首创的CII云智能信息平台，是国内首家把云计算、大数据技术、人工智能、SaaS模式运用到互联网信息服务、文本大数据领域的大数据公司，2016至2022连续7年被工信部评为“大数据企业50强”。
“公司现有研发人员三百多人，每年在研发上的投入近5000万。通过不断为后台技术做迭代更新，保障了我们公司的技术一直在行业领先。”智慧星光（安徽）科技有限公司总经理许维说。
政校企三方聚力
产学研深度“合璧”
入驻庐阳以来，在聚焦产品研发与技术创新的同时，智慧星光与合肥市政府、庐阳大数据产业园、相关高校深度合作，推动产学研融合发展。
2020年12月，智慧星光与庐阳大数据产业园、中国矿业大学共建“中国矿业大学人工智能实验室、人文与艺术学院就业实习基地”。三方发挥各自优势，以共建联合实验室及大学生就业实习基地的方式，开展基于人工智能行业的科学研究，促进科研成果及技术就地转化。
2021年4月，智慧星光进一步与庐阳大数据产业园、中国科技大学建立深度政校企合作，三方共建项目合作基地，共同构建符合产业发展需求的人才培养方案和机制，满足企业应用型高科技人才需求。
产学研的深度融合，为智慧星光提供了优质人才及最前沿的技术支持，推动科研成果、高新技术向企业转移，为企业的创新发展持续提供源动力。
企业的快速发展，离不开政府的鼎力相助。入驻庐阳以来，政府在企业注册、项目申报上给予了智慧星光很大支持。“前期企业入驻园区，我们提供了全程代办服务，让企业‘一次不用跑’。入驻后，我们成立了园区专班服务小组，深入企业沟通对接，从人才资源服务、市场开拓、专项基金扶持等多方面为企业提供精准服务，累计提供各类奖补资金200多万元。”合肥庐阳大数据产业园招商部负责人介绍说。
未来，智慧星光将持续深耕认知智能大数据运营，真正将创新技术应用到行业管理与企业品牌建设中。“过去十年，智慧星光一直深耕文本大数据领域，未来我们还将在音频视频等领域持续发力，形成视频快搜等一系列标准化产品，更好地为政企客户服务。”许维说。
为深化校企合作、推动共赢发展，厦门大学教务处副处长、现代教育技术与实践训练中心副主任（主持工作）黄艳萍、电影学院党委副书记张晴等一行于3月4日赴北京慧科未来访企拓岗调研。慧科未来创始人、董事长兼CEO岳喜伟，合伙人杜海震，数字内容事业部总经理张黎黎等参加调研。双方就人才培养、产品研发、产教融合、就业实习等校企合作事项展开深入交流。
座谈会上，岳喜伟代表慧科未来对黄艳萍、张晴等一行的到访表示热烈欢迎，回顾了厦门大学与慧科未来的合作渊源。杜海震介绍了慧科未来的发展情况，张黎黎就慧科未来的数字内容产品及在教育数字化领域的相关应用探索进行了介绍。
黄艳萍介绍了厦门大学的校企合作情况与相关专业动态、探寻了校院企联动发展的切入点。她指出，校企合作可以更进一步地推进教育数字化转型与高质量发展，元宇宙可以很好地打破物理空间的限制，真实地互动也可以给教育带来更多的可能性。
张晴分享了电影学院的发展情况及在互联网+”大学生创新创业大赛产业赛道方面开展的工作，分析了校院企合作促就业的渠道和方式。他表示，通过数字技术可以对电影教育与人才培养做出很多赋能，教育数字化逐渐成为了新的发展方向与趋势，相信与慧科未来在相关领域有更多交流合作的机会。
会后，为了更直观地了解前沿科技在教育领域的实践应用，教育数字化的多种探索，双方来到了n’Space数字体验空间，沉浸式体验了数字孪生、裸眼全沉浸式混合现实技术、虚实互动数字技术产品，在无任何穿戴设备下实现裸眼混合现实交互，实现物理空间与虚拟世界的无缝对接。
通过此次访问，校企双方实现了更进一步的供需精准对接，为未来更为紧密的合作垫定了基础。未来，双方将继续加强校企合作、深化产教研融合，以教育数字化为导向、助推校企高质量发展，为铺就新兴技术人才培养和就业实习实训的新通道、实现数字化人才培养带来更多可能。
教务处实验与电教管理科科长钟杰，航空航天学院教育培训中心副主任（主持工作）刘万山、现代教育技术与实践训练中心洪素燕，慧科未来政府关系部总监张一一、福建区负责人陈艺伟等参加上述活动。
2021新能源汽车市场热潮持续，小鹏汽车、蔚来汽车、理想汽车造车新势力三足鼎立，吉利汽车、丰田汽车、长城汽车等传统车企积极转型布局，腾讯、百度等国内科技巨头也纷纷入场……
谁能成为那匹“黑马”?第一季度新能源车市呈现出哪些新趋势?新变化?新能源车消费者都在关注什么?新浪舆情通基于全网传播数据，解读国产新能源汽车“加速”的秘密。
全网热情高涨，北上广等地关注度高
新浪舆情通统计显示，2021年第一季度“新能源汽车”在全网引发的相关信息高达407.74万条，从新能源汽车全网相关信息的整体走势来看，网民的热情与品牌营销活动、车款车型、行业新规、数据发布等密切相关。在地域上，对新能源汽车最为关注的人群较多集中在北京、广东、上海、浙江、天津等地，江苏、山东、福建等地也产生了大量相关信息。总体来看，东部较发达省市对新能源汽车的兴趣较为强烈，网民的关注度和讨论度尤为高涨，这与当地的发展规划、政策不无关系。
热销之下，产品、质量问题与“虚假宣传”或成消费者最大顾虑
近年来新能源汽车在国内市场十分热销。据中国汽车工业协会数据，今年1月，新能源汽车产销分别完成19.4万辆和17.9万辆，同比分别增长285.8%和238.5%。2月，新能源汽车产销分别完成12.4万辆和11万辆，同比增长723.6%和584.7%。但伴随着车辆自燃、软件漏洞、硬件故障等一系列问题的发生，消费者及潜在消费者对新能源汽车的消费有了更多考量。
新浪舆情通分析数据显示，在新能源汽车的话题讨论中，产品和质量问题是最受网民关注的话题;新能源汽车品牌、车型及参数等网民讨论度较高，一定程度上，这也是网民了解和购买新能源汽车的重要影响因素。
另一方面，新能源汽车消费维权事件频频出现在大众视野中。新浪舆情通对三月末新能源汽车存在的设计缺陷、变速箱问题、电池质量、续航里程等问题的网络热度分析发现，近期的舆论敏感点和网民关切点多集中在“虚假宣传”“续航里程”“售后服务”三个方面，网络传播热度峰值均超40。
国产品牌形象或反超特斯拉，仍需防范负面口碑
对新能源汽车国产品牌的表现分析发现，第一季度比亚迪、小鹏汽车、理想汽车、长城汽车、蔚来汽车的全网声量较高，其中比亚迪、长城汽车的敏感信息占比相对较低，在新能源汽车领域的话语争夺战中表现较佳，网民认可度较高。而特斯拉虽然以高达493.21万的全网品牌声量位居“榜首”，但敏感信息所占比例也相对较高。
另外，北汽新能源汽车因安全隐患实施召回，其全网敏感信息占比最高，这一事件对品牌口碑带来了一定负面影响。
透过大数据分析可见，国产新能源汽车品牌在技术上不断赶超的同时，也在不断提高品牌声量、强化品牌势能。大势之下，新能源汽车市场上还存在诸多现实问题。新浪舆情通基于海量全网数据，了解行业新趋势、新变化、新关注，发现潜藏的危机和需求，助力企业和品牌顺利“突围”，不断的创新赢得未来。
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2019年5月6日-8日，有着华为、百度、阿里、腾讯、字节跳动、科大讯飞等企业重量级嘉宾参与的第二届数字中国建设峰会，在福建省福州市举行。蜜度信息，作为2018年首届数字中国建设峰会的参展方，今年再度参展亮相。同之前不同的是，本次蜜度信息在现场展示的新浪舆情通、U媒，意图在网络舆情处理、信息公开发布领域为数字中国建设添砖加瓦。
新浪舆情通，助力政企快速发现敏感信息
媒体大数据时代，一个小小的事件，便有可能在全网掀起波澜，对政企机构形象产生负面影响。新浪舆情通，通过不间断的对全网信息进行采集，帮助政府和企业，快速发现网络上与其相关的敏感信息，提醒其及时介入处理。目前，新浪舆情通已经建立起了一整套的舆情服务体系，包括舆情监测、舆情预警、舆情分析、舆情报告、数据大屏等。
据了解，在新闻、报刊、政务、外媒、微博、微信、博客、论坛、视频、网站、客户端等地方发布的信息，新浪舆情通均可第一时间采集，并及时向客户发出预警信息，提醒其介入处理。不光如此，对于社交媒体新浪微博上的所有信息，更是达到了实时推送的程度。
U媒，助力政企做好新媒体发布、沟通与评估
当今，新媒体几乎成为政企信息公开、网友互动的标配。随之而来的问题是，新媒体平台多，不仅导致运营人员难以兼顾，也导致管理人员难以进行评估和考核。正是这种场景，催生了新媒体一站式管理工具——U媒。新媒体的内容素材、编辑审发、数据分析、消息处理，甚至部门协同，都可以在U媒一处完成。
值得一提的是，U媒的新媒体发布，一方面，同一内容，只需一次编辑，即可同时在多个新媒体平台发布，极大的提高了发布效率，另一方面，最多支持3级内容审核，确保发出内容的安全。
此外，U媒的数据分析，依托于蜜度信息的在大数据领域的优势，可以查看多个账号多个维度的数据，包括运营数据、粉丝画像、竞品数据等。基于这些数据，帮助政企科学评估新媒体的运营情况。
来源：消费日报网
随着互联网及相关技术的日新月异，媒介环境与行业竞争状态发生深刻变革，各行各业都面临着来自网络舆情的多方挑战，尤其是基于数据应用的舆情获取、研判、引导等出现许多新的课题：
媒体百万千万量级的数据如何获取？
数据中掺杂大量无价值的信息如何处理？
监测数据质量差，数据分析不准确是何原因？
图片、视频数据抓取、分析难度大怎么办？
监测到的数据如何进行有效处理与分析？
为助力“一站式”解决以上舆情难点、痛点，适应政府、企事业单位等各行业用户的特色舆情需求，人民在线依托业内领先的理论研究和技术研发能力，近日正式推出舆情监测平台5.0版本，做到根据具体应用情景，数据可定制、算法可定制、功能可定制，支持多样的服务形式及灵活的部署方式，实现舆情和数据的有效结合。
人民在线数据能力展示
汇聚海量数据，日均数据采集量超亿级。舆情监测平台5.0具备信息采集及时、准确、全面、智能的特点，支持7*24小时全时实时采集；报、台、网、微、端全覆盖；日均数据采集量超亿级。凭借全国领先的大数据采集能力，以及多年积累，目前人民在线已经形成了业内最大舆情数据库。
人工智能护航，提升算法输出准确性。舆情监测平台5.0可针对客户需求快速进行数据标注，有针对性提供算法模型训练，最大限度提高情感计算、热词提取、事件聚类、垃圾数据识别等算法输出结果的准确性。此外，5.0版OCR处理能力进一步增强，监测分析范围和准确率显著提高。
业务深度结合，提升客户核心竞争力。舆情监测平台5.0采用了开放架构，具备开放数据接口等技术能力，支持快速接入第三方平台数据。5.0版本通过舆情数智能力与其他行业数据的结合，进而可以在政务处置、突发公共事件应对、企业生产经营销售等多领域多环节提供全过程、全链条舆情+数据+分析服务，为各行业数字化转型带来崭新机遇。
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大数据时代，涉及用户数据隐私安全问题一直就是舆论的关注焦点。
互联网数据隐私安全舆情是指与互联网数据隐私安全相关的公众情绪和舆论。随着互联网技术的快速发展，人们在使用各种互联网服务时会不可避免地涉及到个人隐私数据，包括个人身份信息、地理位置、上网记录等数据。如果这些数据不受到有效的保护，就会面临泄露、滥用等隐私安全风险，引发公众的不满和担忧。
大型互联网公司和政府机构涉及的数据泄露事件和丑闻屡屡发生，引发了公众的质疑和关注，导致了“互联网数据隐私安全舆情”现象的出现。这些舆情往往会影响企业和政府的声誉和形象，对其运营和决策产生重要影响。
因此，相关企业和政府部门需要加强对互联网数据隐私的保护，加强信息安全技术建设，改善数据管理和处理方式，并加强危机预警和应对能力，以应对“互联网数据隐私安全舆情”带来的挑战。同时，建立健全的法律法规和监管机制也是解决问题的重要方向。
以下是一些互联网数据隐私安全舆情监测管理办法分享：
1.网络爬虫技术：通过网络爬虫技术监测网络上的舆情信息，提取有关数据隐私安全问题的内容，进行分析和数据挖掘。
2.社交媒体监测工具：通过社交媒体监测工具，对社交媒体上有关数据隐私安全的舆情进行监测和分析，了解人们对数据隐私安全的态度和关注度。
3.网络舆情监测系统：利用先进的网络搜索技术和数据挖掘算法，收集和分析网络上的数据隐私安全舆情信息，并生成综合报告和分析结果，帮助政府和企业快速了解和掌握舆情动态，如识微商情。
4.数据挖掘技术：通过分析网络上的大量数据，利用数据挖掘技术、机器学习和人工智能等技术，挖掘出与数据隐私安全相关的信息，并提供数据分析和决策支持。
5.舆情报告：通过定期发布舆情报告，分析和总结有关数据隐私安全的舆情动态，帮助政府和企业了解人们对数据隐私安全的关注度和态度。
近日，五节数据旗下舆情产品“WJ舆情监测“（编号9059761301）及商情产品“WJ商情洞悉”（编号9059600303）在上海市数据交易所挂牌成功。
据官网信息，上海数据交易所于2021年11月25日在上海市浦东新区成立，是为贯彻落实《中共中央 国务院支持浦东新区高水平改革开放打造社会主义现代化建设引领区的意见》中的重要任务，由上海市人民政府的相关部门和机构推动组建，旨在推动数据要素流通、释放数字红利、促进数字经济发展的重要功能性机构。
上海数据交易所针对数据交易全过程提供一系列制度规范，确立了“不合规不挂牌，无场景不交易”的基本原则，目前挂牌的数据产品，均经过专业严格的审核机制，要求交易主体既要有合规经营能力，也要具备数据保护和风险管理制度，同时要求数据产品来源合法，可交易且安全，并保障其流通风险。
此次成功挂牌，标志着五节数据的舆情及商情产品成为官方交易平台认可的合规安全产品，也标志着五节数据的科技创新实力得到了专业机构的高度肯定。
对于舆情监测软件，有以下几点完善建议：
1，增强信息收集能力：舆情监测软件需要从网络上收集信息，因此应该增强收集能力，提高收集渠道的覆盖面，支持更多的信息来源。,
2，改进信息处理流程：舆情监测软件需要对收集到的信息进行处理，因此应该改进处理流程，提高处理效率和准确性，并增强对异常数据的处理能力。
3，开发更多的分析算法：舆情监测软件需要对信息进行分析，因此应该开发更多的分析算法，提高分析的准确性和可靠性，并支持多维度的分析。,
4，提升可视化效果：舆情监测软件的结果需要呈现给用户，因此应该提升可视化效果，设计更丰富的图表、图形和地图等，以便用户更好地理解舆论数据。
5，增强系统安全性：由于舆情监测软件处理的信息可能涉及到个人隐私和公司机密等敏感信息，因此应该增强系统安全性。
1、全网监测
只要稍微有影响力的网站都是可以放入软件进行监测;另一方面，它还可以通过监测搜索引擎和监测新媒体平台来获得全方位的舆情趋势的。
2、及时监测
由于软件设置了敏感的词汇表，因此可以在第一时间发现整个网络信息，并进行实时分析，无论是在搜索引擎上还是在新媒体平台上出现的敏感信息都如此。监测的及时性为随后的危机公共关系提供了宝贵的时差。
3、分析很简单
由于设置了敏感词汇，程序可以自动过滤掉大部分无风险信息，轻松掌握舆情。但是，这并不意味着该程序可以完全取代人工监测了。相反，程序化的舆情监测必须与实际的程序算法的人工监测中反复训练相结合，以便更好地进行舆情监测工作。
舆情监测软件是一种用于帮助用户了解和分析网络上的舆论情况的工具。它通常会收集来自社交媒体、新闻网站和论坛等网络平台的信息，并通过自动分析技术来提取相关信息和统计数据。
在使用舆情监测软件时，通常需要注意以下几点：
党的二十大报告指出，以社会主义核心价值观为引领，发展社会主义先进文化，弘扬革命文化，传承中华优秀传统文化，满足人民日益增长的精神文化需求，巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，不断提升国家文化软实力和中华文化影响力。同时还强调，加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。健全网络综合治理体系，推动形成良好网络生态。
高校肩负着为祖国培养社会主义合格建设者和可靠接班人的重任。在“微时代”的背景下，国际国内舆论环境日趋复杂，大学生思想活动的多元性、不确定性不断增强。学校要通过紧扣“三个一”，构建舆论引导新格局，切实提升工作的针对性和实效性。
（一）织密“一张网”，建立健全舆论引导体制机制
随着近年来互联网的高速发展，网络已经成为人类重要生活空间及舆论传播新的“主战场”。中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模达10.51亿，互联网普及率达74.4%。2022年我国19岁以下网民规模已达1.86 亿人，占全体网民总数的17.6%。
进入新时代，我国意识形态领域斗争依然复杂，而高校是意识形态的前哨和主阵地。习近平总书记在中国共青团成立100周年大会的讲话中指出，新时代的中国青年，更加自信自强、富于思辨精神，同时也面临各种社会思潮的现实影响，不可避免会在理想和现实、主义和问题、利己和利他、小我和大我、民族和世界等方面遇到思想困惑，更加需要深入细致的教育和引导，用敏锐的眼光观察社会，用清醒的头脑思考人生，用智慧的力量创造未来。
网络舆论引导机制是实现网络舆论引导可持续健康发展的重要保障。高校要充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，切实做好顶层设计，加强学校党委对舆论工作的统一领导，坚守在网络舆论引导中的主体责任。要成立校园舆论引导处置工作领导小组，出台网络舆情处置办法；要层层明确网络监管责任和信息报送要求，建立健全网络监管责任追究机制，对失责行为予以严肃追责，对在网络舆论中蓄意发布虚假信息、恶意传播他人隐私等行为，必须依法依规进行处理。
针对越来越复杂的网络空间环境，高校要坚持系统思维，进一步明确并优化网络舆论的预警应急机制、信息发布机制、恢复保障机制等。在学校管理过程中，要高度重视学生的意见，在加大师生面对面沟通力度等基础上，畅通网络信箱、微博论坛等线上交流渠道，及时处理校园事件以免演化为社会问题。在做出关系学生切身利益或将引发网友高度关注的重大决策之前，提前进行舆情风险测评，做好应对预案。在舆情产生之初，要及时掌握第一手信息，对网上信息进行及时筛选、整合、处理，准确把握舆论发展态势，因势利导，及时纠正偏离主流价值观的言论，牢牢把握网络舆论朝着积极正面的方向引导。在舆情发展的过程中，学校要善于运用网络传播及时、迅速、高效的特点，指定专人、按照统一口径，择机、持续、动态发布信息，及时回应舆论关切，并实时监测舆论引导效果。在发展后期，学校要及时对舆情事件进行总结、反思，将信息公开化、透明化，解答学生心中的疑惑，消除负面影响。同时，要将繁杂的舆论信息进行整合，让理性的声音占据主导地位，让学生从网络舆情事件中受到正面教育和启发，实现自我修正。
（二）下活“一盘棋”，群策群力建强舆论引导队伍
做好舆论引导工作关键在人。习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，要加快培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的新闻舆论工作队伍。高校要摒弃“舆论引导只是宣传部一家的事”这一陈旧错误的观念，多元主体有机合作，打造多层次舆论引导队伍体系，群策群力构建高校综合舆论引导格局。
一是校级领导干部要树牢网络思维，强化统筹领导和责任意识，不断提升网络舆论引导的能力和水平。校级领导干部是否具备驾驭新媒体和网络舆论引导的能力，将直接影响高校网络舆论引导和意识形态工作的成效。要通过党委中心组学习以及其他专题培训的形式，组织校级领导干部学习新闻舆论的相关理论知识和政策、案例，提高其与媒体交流沟通的能力。二是各相关职能部门以及二级学院的党政干部，他们是舆情处置相关领域的管理者，承担着舆论引导工作承上启下的功能。要充分发挥他们在专业、管理上的业务优势，定期组织其参加与新媒体和舆情处置相关的培训会、研讨会和经验交流会等，帮助其提高对新媒体的认识和重视程度，让他们在实践中提高风险研判和舆论引导技能。三是按照“三全育人”的要求，建立一支由辅导员、思政课教师、专业课教师等共同组成舆论引导大众力量。辅导员要进一步增强网络意识，用好微信、班级群、QQ群等平台，确保学生都在自己的“圈”里，及时掌握学生思想动态，加强对网络舆论的判断、研究以及对网络突发事件的处置能力。思政课教师要发挥理论武装对舆论引导实践的支撑作用，实现从课堂“讲授人”到网络舆论“把关人”的角色转换，加强诚信和法制教育，用社会主义核心价值观和社会主义先进文化潜移默化地引领学生思想。专业课教师要充分利用与大学生联系密切和学术素养扎实的优势，积极挖掘专业课程中的思政元素，帮助学生解疑释惑。四是充分发挥学生党员和学生干部的朋辈作用。通过理论学习提高学生党团干部的政治素养，利用各类实践平台提高他们的团队组织能力和信息沟通能力，使其发挥先锋模范作用，通过朋辈的力量感召周围的同学，成为正确引导网络舆论的得力助手。五是精心培育一支高水平的网络评论员队伍。一方面要注重吸纳和扶植一批师生中网络“意见领袖”，借助大V的影响力，在关键时刻起到举旗定向的作用。另一方面要重点选拔和培养一支政治过硬、洞察力强、善设议题、能打胜仗的新闻发言人、网络评论员队伍。通过提供机制保障和加强常态化业务培训，让他们成为高校舆论引导工作的“前锋”，运用有理有据、可亲可感的内容和“接地气”的语态，及时回应网络舆论关切。
（三）奏强“一部曲”，以高质量网络作品营造良好舆论生态
“汝果欲学诗，工夫在诗外”。习近平总书记指出，做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。高校舆论引导工作不能只停留在危急关头当“消防员”，而应将更多的精力放在日常，通过建强网络宣传平台，高密度提供高质量的作品，形成强大的正能量，营造风清气正的舆论生态。
一要加强网络阵地建设，搭建多层次、全覆盖的网络宣传平台。由党委宣传部牵头，学工部、团委、招生就业处等各相关部门携手，各二级学院共同参与，构建校、院、班级（支部）、社团、寝室全覆盖的矩阵式网络宣传和服务平台，做到全方位无死角。利用开学迎新、重要节日等契机，通过策划组织吸引力强、参与度高的互动活动，提高网络平台关注度。特别要集中优势力量，重点打造以学校官方微信公众号、官方微博、官方抖音号等为代表的品牌平台，不断努力提升其公信力、影响力、渗透力，使其成为师生、家长、校友乃至全社会广泛关注并普遍认可的权威信息渠道。
二要精准匹配大学生需求，提供吸引力、传播力强的网络宣传作品。高校要树立“用户思维”，深入分析网络传播特点，通过对微信公众号、微博、抖音等自媒体平台后台数据进行统计分析，深入研究青年群体阅读需求，做好“用户画像”，从而实现精准推送。在此基础上，充分发挥学生运营团队的主观能动性，指导他们结合学校特色、社会和校园热点，主动策划选题。要注重综合运用文字、图片、声音、 视频等，使宣传作品的内容更丰富、手段更新颖、形式更立体，用有意义有意思的网络作品扩大并做强主流价值影响力的版图。同时，要注意做好“后半篇文章”，安排专人及时回复评论留言，打造可亲可感的官方小编形象，增强用户“黏性”，进一步提升作品和平台的渗透力。
三要强化价值引领，培育向上向善的网络文化。习近平总书记指出，加强网络内容建设，做强网上正面宣传，培育积极健康、向上向善的网络文化，用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会，做到正能量充沛、主旋律高昂，为广大网民特别是青少年营造一个风清气正的网络空间。高校要抓住数字化时代机遇，主动运用新技术新应用新场景，用数字赋能媒体建设、赋能宣传教育、赋能文明实践。通过发挥传统媒体和新媒体各自优势，广泛宣传师生、校友中的先进人物、典型事迹，讲好中国故事、身边故事，传播好新时代大学生的声音。主动立足微博、微信、抖音、B站、知乎、快手等广受大学生欢迎的网络平台，经常组织“思政微课堂”“身边正能量微视频”“热点时评”等主题征集评选竞赛，鼓励广大学生积极录制优秀微视频、撰写短评文章，在沉浸式体验中，提高政治素养、道德素养和媒介素养，涵育向上向善的高校网络舆论风气。
网络舆情具有突发性、隐匿性、偏差性等特点，在网络空间生态中，舆论引导和舆情治理一直考验着政府的治理水平和智慧。在改革进入深水区和移动互联网技术迅猛发展的双重语境下，面对层出不穷的社会事件，被媒介技术赋权的普通民众拥有更多观点表达、情感沟通的平台，网络舆情愈加汹涌。网络舆情不仅是信息表达的集合体，也聚合着情感，兼具信息和情感属性。在社交媒体时代，公众也更易被情感裹挟，国际环境中源于自身政治意愿对某一国家和地区不假思索的支持，灾难性事件中多方援助灾区唤醒团结奋进的民族自豪感，相比较客观事实，情绪和信仰更能影响舆情的走向，“后真相”效应在舆论场中凸显。本研究将重点关注网络舆情中的情感走向，并借助布尔迪厄的社会实践理论，将情感表达推进至情感实践层面，试图沿着情感和实践的双视角看待网络舆情的治理。
情感转向：网络舆情治理路径的深化与拓展网络舆情的研究与治理不仅与网络信息传播的现状有关，更与情感理念的变迁有关，即网络舆情呈现出“弱信息”与“强情绪”的倾向。但是人文社科领域中对于情感长期轻视，主要来源于两方面的原因，其一是对情感的误解，认为情感是神经系统的本能反应，其应该是生物学、医学的观照对象而并非社会学；其二是现代性与现代化社会对理性主义的推崇，学界也长时间未能打破“情感－理性”之间的二元对立，情感的非理性色彩使之缺少现实的研究方法。而逐渐成熟于20世纪70年代的情感社会学为舆情研究的情感转向提供了新的视角和理论根基。乔纳森·特纳分析了情感唤醒的基本原理，他认为造成情感唤醒主要有两方面的原因：期望和奖惩。“人们总是带着一定的期待进入人际交往的，当人们对自我、他人、情境的期望得到实现时，将体验到中等强度的正性情绪”。当自我、他人和情境不能满足人们的期望时，将体验到负性情感。奖惩与情感唤醒之间的逻辑关系是非常清晰的，当人们获得别人的奖励时将获得正性情感，并且有可能给予他人鼓励，这种奖励性的互动过程能够提高社会的团结程度。当人们获得别人的惩罚时，将会体会到负性情感，这种负性情感将有可能启用自身的防御保护策略，从而降低人际互动中的团结程度。情感史学家希尔借用布尔迪厄的惯习理论论述了情感对社会产生的影响，主要关注的是“情感实践”。从实践理论的视角来看，情感唤起表面来看纯粹来自身体，实际上是深度社会化的结果。身体的作用和功能都发生了改变，不仅仅是因为生物进化，更是因为人类的历史进程，也就是说社会塑造了大脑的结构和身体的机能，我们在认知情感时，不能把它单纯地看作身体反应，而是看成被实践惯习塑造的后天能力。当情感发生改变时，带来的不仅仅是规范、期待、语言等的改变，更是所体现的身体和社会的改变。但希尔的“情感实践”概念更多的是针对个人的情感体验的论述，很少观照情感表达的问题，而且更多借用的是实践中的惯习理论，我们将整体从布尔迪厄的实践理论出发，对网络舆情中的情感表达进行系统分析。
情感表达实践：从情感到实践的跨越布尔迪厄的实践理论包括场域、资本、惯习三个核心概念，与情感实践相适应的有情感表达的场域、情感表达的资本和情感表达的惯习。根据实践理论三个核心概念的逻辑关系，情感表达实践活动指的是行动者依据自己拥有的情感资本，依靠特定的政治、经济、文化、社会而内化成的情感惯习，在情感场域进行情感表达的活动。在这里，情感场域提供实践空间，情感惯习表现为实践观念，情感资本是作为实践的工具。情感场域是情感表达者的位置关系和结构框架，在场域内部，它是一个维系场域存在或打破场域平衡的冲突矛盾体，各方根据自己的核心资本和力量，依据正当化的原则，争夺稀缺资源的控制权。在场域外部，场域不是完全孤立存在的，而是置身于更大的场域中，各场域存在千丝万缕的联系，秉持自身的情感思维与其他场域进行交流互动，共同维持了场域系统的正常运转。场域之间的关系和力量并不对等，存在着相互依存、相互制约的关系，如可能与媒介场域互动的有政治场域、社会场域、经济场域等，媒介场域是其他几个场域联结的中介和纽带，而媒介场域也更容易受到商业、政治因素的影响，“媒介对所谓‘权威’的认可超越了专业领域的认同，成为他们的指挥棒”。惯习来源于长时间的实践活动，经过时间的积累，习惯就会内化为意识去指挥和调配人们的行为，情感表达的惯习是后天习得的，惯习决定着不同群体的情感表达方式。在希尔的理论中，情感实践的惯习会在身体上显现出来，别人轻蔑的眼神会使羞耻感涌上脸颊，对其他人的同情也会出现痛苦的表情，其他的言行举止，诸如身体姿势、记忆、味觉等，都建立在惯习的基础之上。除此之外，像情感表达的词汇、语言等惯习，共同建构着情感实践的观念。布尔迪厄的资本概念涵盖了经济资本、社会资本、文化资本和符号资本，在这里，我们重点关注情感表达中的符号资本，它是经济、社会、文化资本的正当性前提，也就是说不能占有足够的符号资本，纵使其他资本再强大，进入公共空间的情感由于丧失合法性很难被理解和共情。在公共政策领域，我们经常遭遇这样的命题，一项新兴政策的实施由于缺乏公众的普遍认知而很难推动进程，文化、社会资本的强势也难以弥合符号资本的短板，公众情感认同的缺位造就整个资本的苍白无力。
网络舆情中的情感实践治理策略在网络舆情中涉及诸多的利益相关主体，影响其发展的因素可概括为政府、媒体、网民和意见领袖等构成的行为主体，厘清网络舆情中的行为主体及其关系，有助于我们从实践视角对网络舆情中的情感进行有效治理。我们可以把网络环境看作一个巨大的场域，政府、媒体和以意见领袖为代表的网民都是这个大场域中的子场域，每个场域中的行动者都是凭借拥有的资本，依据自己的惯习进行情感表达，我们对网络舆情的情感治理实质上是历经网络舆情参与各方情感的动员、扩散以及耦合，“将情感线拖回正轨，保持在正向正常的波动范围内，网民的理性认知与行为能力被重塑，网络舆情也将沿着社会期望的方向健康延续”。
一、政府身份角色的坚守与改变政府在网络舆情的情感疏导与治理过程中毫无疑问起着主导作用，其治理效果与政府的政策理念、管理水平、执行能力息息相关，特别是政府拥有强大的经济、社会和文化资本，其情感实践能力占据着绝对的强势地位，政府行政部门要守土有方、守土有责，强化自身的主体责任，对网络中的负面和极端情绪及时进行引导，对于民众的情感诉求及时做出回应，在网络舆情场域中居于主人翁地位，同时，也应在网络环境中对于情感的变化做出适应性调整。1.治理逻辑从信息到情感的转变。在传统媒体环境中，对于舆情的治理更多是针对舆情信息的把握与控制。对于个案而言，在一定时间内，舆情尚可得到有效疏解，但是在互联网环境中，舆情的数量和治理难度较传统媒体都有所提升，聚焦于信息的治理模式呈现出效率低、持续性差等弊端。所以我们必须关注舆情背后的主体，其实是一个个真实的人，一个个在网络空间中活跃的个体，我们更应该关注的是人与人之间情感的流动和沟通而形成的舆论走向，“全程贯彻以人为中心原则”，从人心和人性的角度去真切地体会网民在舆论事件中的所思所想，感同身受地去了解他们的根本诉求，开诚布公地进行情感回应，从“信息和谐”走向“情感和谐”。因此，在网络舆论场中，对于情感诉求的积极反馈，能够辨析舆情缘起的本质，把握舆情的发展脉络，从而为舆情的治理提供良好的处置路径。2.对话地位从主导到协同的转变。在互联网的场域中，扁平化的结构布局决定了场域中的节点是平等的互动关系，但由于政府行政部门固有的强大经济和社会资本，实质上打破了场域的均衡。在网络舆情的处理中，我们也能经常看到这种场域强弱博弈的表现，如在网络突发事件中，在事件信息还未充分回应、网民负面情绪还未疏解之时，采取强制性措施消除信息痕迹，转移网民视线，实质上这将加剧负面情绪的累积，长此以往容易陷入“塔西佗陷阱”而无法自拔。在实践理论中，符号资本是其他资本存在的合法性前提，它指向声誉、精神以及正当性。据此，树立网络群众路线，做好服务型政府应成为应有之义，当网民有质疑和关切时，行政主管部门应以积极坦诚的态度，为网民的知情权、表达权和监督权的实现而服务，除了涉及国家机密和重大商业机密之外，理应不遮不掩，扩大事件透明度，安抚网民情绪，把握舆情脉络，更好地引导网民预期。
二、网络媒体的“作为”与“善为”网络媒体平台是网络舆情的形成、发酵和传播的场所，一方面，媒介平台的中介属性可以将私人情绪转换成公共情感；另一方面，媒体的议程设置功能能够直接影响网民情感的走向，媒体作为网络舆情中的利益相关方，其“不为”“作为”和“善为”的不同路径选择直接与舆情的发展休戚相关。1.以共情为指向的媒体利益选择。市场化、产业化趋势促进了新媒体经济的蓬勃发展，各路资本的注入强化了网络媒体的创收属性，其经济功能成为网络媒体功能外延的重要表现之一。视频时代、直播时代的宏观环境之下，“点击量至上”“流量为王”的商业逻辑和商业乱象在本就复杂的舆论场中不断激起新的涟漪，消费思维和利益至上的经济理念容易造成虚假信息、恶意流言裹挟着负面情绪在网络空间弥漫。在众声喧嚣的网络环境中，坚守媒体基本底线是网络舆情处置的重要抓手，澄清谬误、明辨是非，成风化人、凝心聚力，围绕中心、服务大局，以实现与网民的共识和共情作为媒体工作的出发点和落脚点，在商业利益和营造风清气正的网络之间做好取舍，达到有益平衡。而且事实也证明，符合大部分网民根本利益的新闻产品拥有巨大的市场空间，引领用户的情感审美与商业利益的交相呼应才是网络媒体发展的长久之策。2.创新“技术驱动情感”的治理模式。这里所说的技术不仅是以大数据为基础的媒介技术，也是以认知心理学为基础的现代人文社会科学。“当今世界已经进入大数据时代，大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉，也是改变市场、组织机构以及政府与公民关系的方法”，同时，认知心理学的发展将心理看作更加客观的主体，认为可以通过科学的测量方法来量化情感。媒介技术的发展为网络舆情的溯源提供了更加清晰便捷的途径，认知心理学有助于我们更加直观地发现情绪、认识情感。技术手段突飞猛进的发展为舆情治理开阔了新的视野，各种新的治理手段和方法在实践中趋于成熟，但是我们需要更加关注的是技术－情感之间的内在联系，以更加契合心理发展和人性特点的技术手段消解非理性情绪，在行政主管部门和媒体机构的有效联动中，技术赋能带来更加理性化、科学化、整体化的治理方案，以技术手段提高治理效率与效能。
三、网民媒介素养不断提升网络赋予了普通网民自由表达的平台，相对也带来观点的割裂、情感的对抗，在网络舆论场中，需要重点关注的是网络谣言、网络民粹和网络暴力。从情感的角度考察，网络谣言是一种特殊的信息，这种信息无所谓多么精致，但是它契合了人们对某种情感的需求，而去寻求解答、释放，网络谣言混淆视听，很多时候兼具部分细节真实，容易引发更大的社会危机。“互联网背景下的民粹主义呈现出‘唯民是举’、二元对立、‘网上表现，网下根源’的特征”，在不分是非的情况下，“我弱我有理”，容易与极端思想合流，呈现出极端排外、仇富的倾向，要求以简单化的思维去处理专业领域的问题，“反智”趋势明显，暴戾情绪和制造对立是其直观感受。当网络谣言和网络民粹积攒的负面情绪达到一定的临界值，会形成声势浩大的攻击行为，给当事人造成巨大的伤害。除此之外，我们也能清晰地看到在网络谣言、网络民粹和网络暴力中网民惯习的作用，当个体进入网络环境中后，个性的磨灭和纷繁复杂的声音的鼓噪，个人随着大众随波逐流，呈现出低智商、无意识的状态，在大量极端的情感中，网民很难深入地理智思考，根据自己固有的思维习惯被群体思维裹挟着进行是非曲直的判断，所以在杂乱中保持清醒，不断提升感知能力、判断能力，时刻以学习的心态要求自我，网民还有很长的路要走。将网络舆情中的信息转换成情感去看待，这不仅仅是认识视角的转换，更是从根本上对舆情进行考察，情感的流动和交融反映了舆情的发展和处置，情感实践视角的引入，为舆情的处置提供了方法指导。特别是针对政府部门来说，作为舆情的引领者和管理者，除了对于情感进行针对性疏导，还需做好顶层设计，从宏观角度做好“元价值观”的塑造和引导，这种价值观规定了网络行为规范、形成道德压力，成为个体事件的评判标准，其持久性更强。