监测对象：上海特斯拉自燃起火
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-21 20:00 ~ 2019-05-10 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：4月21日深夜，有消息显示，上海某地下车库一辆特斯拉轿车发生自燃。从现场的监控视频看，当晚20时左右，地下车库停放的特斯拉轿车车底有白烟冒出，两秒钟后发生爆炸，烟雾迅速扩散并有火苗从车底窜出。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息0条()，其中：
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 网媒 | 2019-04-21 21:03 | 上海特斯拉突然自燃起火 官方回应：正在核实情况 | 千龙网 | http://finance.qianlong.com/2019/0421/3232368.shtml |
| APP | 2019-04-21 21:03 | 上海特斯拉突然自燃起火 官方回应：正在核实情况 | 京城新闻[APP] | http://finance.qianlong.com/2019/0421/mobile_3232368.shtml |
| 微博 | 2019-04-21 23:38 | 刚刚！上海特斯拉突然自燃！ http://t.cn/Ea5XuI9 | 新浪微博 | http://weibo.com/6069454448/HqI5yo6p9 |
| 视频 | 2019-04-21 23:47 | 上海一特斯拉地下车库突发自燃 | 腾讯视频 | https://v.qq.com/x/page/d0863p58hwc.html |
| 论坛 | 2019-04-22 00:52 | 如何看待上海特斯拉自燃？ | 知乎 | https://www.zhihu.com/answer/658992297 |
| 微信 | 2019-04-22 08:02 | 每日资讯：上海一特斯拉车库内自燃、合众已完成B轮30亿融资 | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU5OTcxNjM5Mg==&mid=2247489972&idx=2&sn=1879cfa83da32f6948d23191b28b7095#ocr |
| 评论 | 2019-04-22 08:16 | 【#上海特斯拉自燃起火# 官方回应：正在核实情况】4月21日晚8时许，上海徐汇区裕德路泰德花苑小区地下车库内，一辆特斯拉轿车突然冒出白烟，进而起火燃烧。据小区居民介绍，突发情况发生后，住在小区高层 | 天涯论坛-娱乐八卦 | http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-7628843-76.shtml####0_6514 |
| 博客 | 2019-04-22 10:02 | 特斯拉回应自燃事件：配合核实情况，暂无人员伤亡 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_61ff32de0102zfkg.html |
| 报刊 | 2019-04-22 14:46 | “晚半个小时我就在车里了！” | 新民晚报数字报-A07：综合新闻
| http://xmwb.xinmin.cn/html/2019-04/22/content_7_1.htm@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-21 21:03 | 上海特斯拉突然自燃起火 官方回应：正在核实情况 | 京城新闻[APP] | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 653 |
| 2 | 2019-04-21 21:03 | 上海特斯拉突然自燃起火 官方回应：正在核实情况 | 千龙网 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 653 |
| 3 | 2019-04-21 21:03 | 上海特斯拉突然自燃起火 官方回应：正在核实情况 | 京城新闻[APP] | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 653 |
| 4 | 2019-04-22 03:33 | 自燃特斯拉车主：车被烧成铁架，想想都后怕 | 新浪财经头条 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 124 |
| 5 | 2019-04-22 06:54 | 特斯拉地库突发自燃 网友：心疼奥迪 | 腾讯网 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 90 |
| 6 | 2019-04-22 07:08 | 特斯拉车库自燃，小区居民被疏散！车主后怕：再晚半小时我就在车里了 | 爱妮微-财经国家周刊微信文章 | 上海,特斯拉,自燃 | 中性 | 178 |
| 7 | 2019-04-22 08:10 | 上海特斯拉突然自燃起火 特斯拉官方回应 | 一点资讯 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 81 |
| 8 | 2019-04-22 09:06 | 特斯拉回应自燃事件：配合核实情况暂无人员伤亡 | 跑商网 | 上海,特斯拉,自燃 | 中性 | 79 |
| 9 | 2019-04-22 10:35 | 特斯拉车库自燃 “邻居”奥迪和雷克萨斯遭殃 | 一点资讯 | 特斯拉,车库,自燃 | 负面 | 160 |
| 10 | 2019-04-22 11:17 | 轰！特斯拉在车库疯狂自燃，8秒可怕视频刷屏！旁边两车遭殃，居民紧急疏散 | 大风号 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 267 |
| 11 | 2019-04-22 13:11 | 上海特斯拉自燃背后:国内外已发生多起 曾致车主死亡 | 东方都市网-财经头条 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 70 |
| 12 | 2019-04-22 13:21 | SpaceX载人龙飞船意外爆炸，据称几乎被完全摧毁 | 新浪财经头条 | 上海,特斯拉,自燃 | 中性 | 68 |
| 13 | 2019-04-22 13:37 | 探访特斯拉起火的车库：周围味道刺鼻，目前已经被封 | 澎湃新闻-浦江头条 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 80 |
| 14 | 2019-04-22 13:53 | 特斯拉自燃车主后怕:事发时未充电 前不久刚做完超充 | 新浪财经头条-产经 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 71 |
| 15 | 2019-04-22 15:55 | 轮番自燃！特斯拉后，蔚来汽车出现起火事件 | 搜狐新闻[APP] | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 68 |
| 16 | 2019-04-22 17:08 | 特斯拉在车库里“自燃” 网友：请给老车主一个解释 | 腾讯网 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 71 |
| 17 | 2019-04-22 19:29 | 特斯拉再回应上海车辆自燃：已联络车主，以最大努力协助善后 | 新浪网-滚动新闻 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 74 |
| 18 | 2019-04-23 00:36 | 特斯拉、蔚来轮番起火 电池再被聚焦 | 新京报-第B07：热点看板 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 54 |
| 19 | 2019-04-23 01:27 | 上海一特斯拉疑自燃车主：当时未充电 | 新浪财经头条 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 63 |
| 20 | 2019-04-23 02:21 | 特斯拉爆燃事故累计超50起 马斯克炮轰松下怠工影响产能 | 证券日报网-汽车动态 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 171 |
| 21 | 2019-04-23 03:10 | 特斯拉、蔚来相继“走火”电动车自燃重创消费者信心 | 北京日报-财经·体育 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 62 |
| 22 | 2019-04-23 08:06 | 特斯拉疑似自燃并非首例，电池系统失效或为直接诱因 | 大风号 | 上海,特斯拉,自燃 | 负面 | 117 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-22，当日共产生39614条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到24949条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-22，当日共产生39614条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到24949条传播量，成为该事件的主要传播媒体。��5�\ L
监测对象：路虎4S店员追打车主
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-15 00:00 ~ 2019-05-10 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：2019年4月1日，网友爆料有车主因询问金融服务费相关事宜被路虎4s店销售顾问追打。4月15日，捷豹路虎官方发布声明，关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历，捷豹路虎高度重视，经销商也已于第一时间妥善解决。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息0条()，其中：
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 微博 | 2019-04-15 00:00 | 转发微博一文看懂奔驰女车主维权事件最新进展：#奔驰维权女车主称受到威胁#，该负责人还称：退车退款#西安市监局深夜公布 处理：责成退车退款，当事人王倩告诉记者这几日， #奔驰维权女车主称受到威胁# 不会 | 新浪微博 | http://weibo.com/6349987119/HpEeXgLQN |
| APP | 2019-04-15 00:11 | 女车主因3万金融服务费被4S店员追打 捷豹路虎回应 | 58同镇 | https://mtongzhen.58.com/0/topnews/75783362.shtml |
| 网媒 | 2019-04-15 00:19 | 奔驰女车主谈判录音曝光 发文称遭威胁 网友爆出4s店高额服务费 | 百度百家 | http://baijiahao.baidu.com/s?id=1630807002864754328 |
| 论坛 | 2019-04-15 02:18 | 应该是自13年毒内饰门以来，奔驰在中国遭遇的最大滑铁卢吧今年315还被曝光过毒内饰问题还没解决想想最近车企的瓜有点多啊，特斯拉的破事还没消停唉德吹末日，舒服。（我永远喜欢意呆利）话说家里最近想买车，刚 | 百度贴吧-战舰少女台服吧 | http://tieba.baidu.com/p/6101556219?pid=125119461021&cid=0#125119461021#ocr |
| 微信 | 2019-04-15 06:30 | 4月15日（周一）新闻早餐|“奔驰女车主维权事件”当事人：有人说这是炒作，我无法接受 | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUzMDkzNjM3MA==&mid=2247484797&idx=1&sn=b37f4568574b6c1821882e985e023619 |
| 博客 | 2019-04-15 10:48 | 奔驰女车主哭诉维权:在中国做有尊严的车主有多难? | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_1a36591e40102yt3m.html |
| 评论 | 2019-04-15 11:20 | 美好的一天，从读报开始，4月15号，己亥年三月十一日，星期一，工作愉快，幸福生活。1、短视频平台试点防沉迷系统：每天限40分钟，禁打赏等功能；2、4S店向奔驰女车主致歉:退货是应该的，怪我们速度慢；3 | 百度贴吧-蔡奕谆吧 | http://tieba.baidu.com/p/6097248172?pid=125124159790&cid=0#125124159790 |
| 视频 | 2019-04-15 16:10 | 捷豹路虎回应女车主因金融服务费被4S店员追打：已辞退 | 腾讯视频 | https://v.qq.com/x/page/q0861fvn2ms_0.html |
| 报刊 | 2019-04-16 03:02 | “奔驰女车主被强收1.5万金融服务费”踢爆行业潜规则：服务费于法无据，却是4S店重要营收 | 现代快报数字报-关注 | http://dz.xdkb.net/html/2019-04/16/content_506474.htm@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-15 00:00 | 转发微博一文看懂奔驰女车主维权事件最新进展：#奔驰维权女车主称受到威胁#，该负责人还称：退车退款#西安市监局深夜公布 处理：责成退车退款，当事人王倩告诉记者这几日， #奔驰维权女车主称受到威胁# 不会 | 新浪微博 | 路虎,4S店,追打,车主 | 中性 | 3707 |
| 2 | 2019-04-15 08:00 | 路虎4S店购车遭销售追打 官方回应：已辞退涉事销售 | 振华网-汽车 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 23 |
| 3 | 2019-04-15 08:54 | 奔驰女车主哭诉维权：在中国做个有尊严的车主有多难？ | 腾讯网 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 109 |
| 4 | 2019-04-15 10:06 | 路虎4S店加收近3万附加费 女子讨说法遭销售追打 | 时讯网-推荐 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 35 |
| 5 | 2019-04-15 13:28 | 西安奔驰女车主遭威胁：没有人是一座孤岛！ | 一点资讯 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 32 |
| 6 | 2019-04-15 14:13 | 比西安奔驰更无耻，路虎女车主维权，反被销售打出了4S店！ | 百度百家 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 28 |
| 7 | 2019-04-15 15:05 | 捷豹路虎官方回应近期女车主因3万元金融服务费被4S店员追打事件 | 财经网 | 路虎,4S店,追打,车主 | 中性 | 138 |
| 8 | 2019-04-15 15:05 | 女车主因3万金融服务费被4S店追打 捷豹路虎回应 | 手机新浪网 | 路虎,4S店,追打,车主 | 中性 | 72 |
| 9 | 2019-04-15 15:05 | 女车主因金融服务费被店员追打 捷豹路虎回应:已辞退 | 新浪财经头条-奔驰事件踢开金融服务费灰幕 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 15 |
| 10 | 2019-04-15 15:39 | 视频|女车主因3万金融服务费被4S店打 捷豹路虎回应 | 慧博投研资讯-产业经济 | 路虎,4S店,追打,车主 | 中性 | 11 |
| 11 | 2019-04-15 17:00 | 奔驰女车主再遇网络暴力，这是全社会的“奇耻大辱” | 百度百家 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 26 |
| 12 | 2019-04-15 18:29 | 女车主质疑4S店乱收费被打 路虎官方称已辞退涉事员工 | 泾县公共资源交易中心-手机中国 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 25 |
| 13 | 2019-04-15 19:43 | 媒体：奔驰女车主遇网络暴力 是全社会的奇耻大辱 | 河北雄鹰新闻网-国内 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 48 |
| 14 | 2019-04-15 20:42 | 上海车展探馆| 奔驰展台保安“如临大敌” | 一点资讯 | 路虎,4S店,追打,车主 | 中性 | 30 |
| 15 | 2019-04-15 21:46 | 奔驰车主踢开经销商乱收费灰幕 路虎销售因附加费追打消费者 | 新浪财经头条 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 14 |
| 16 | 2019-04-15 21:56 | 奔驰在上海又出事了！奥迪、路虎、沃尔沃…也未能幸免 | 腾讯网 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 32 |
| 17 | 2019-04-15 22:01 | 路虎销售员与车主冲突被开 又是金融服务费问题？ | 中国新闻网-财经频道 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 55 |
| 18 | 2019-04-16 00:54 | 金融服务费黑洞“黑”了谁 | 新浪网-滚动新闻 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 46 |
| 19 | 2019-04-16 07:33 | 【8点见】巴黎圣母院遭遇火灾 顶部塔尖已倒塌 | 新浪网-国内新闻 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 18 |
| 20 | 2019-04-16 23:30 | 路虎4S店员工追打女车主被开，又是金融服务费惹的祸？ | 大风号 | 路虎,4S店,追打,车主 | 负面 | 13 |
| 21 | 2019-04-17 00:11 | 奔驰女车主与西安利之星达成换车补偿等和解协议(现场) | 腾讯网-公司报道 | 路虎,4S店,车主,被打 | 负面 | 15 |
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监测对象：杭州一女童模被踢踹事件
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-09 00:00 ~ 2019-05-01 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：2019年4月9日，有网友称，杭州一女童模被一名成年女性踢踹。据童模合作商家表示，该女子为女童“妞妞”的妈妈。4月10日，女童妈妈发布道歉声明。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息83793条(网媒/3883/论坛/3272/博客/14/微博/68079/报刊/50/微信/4854/视频/111/APP/3357/评论/22/其他/151)，其中：4.63%来自网媒,3.90%来自论坛,0.02%来自博客,81.25%来自微博,0.06%来自报刊,5.79%来自微信,0.13%来自视频,4.01%来自APP,0.03%来自评论,0.18%来自其他
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 微博 | 2019-04-09 06:59 | [怒]//@xxxxxless:小女孩已经开始情感封闭了，被踢了那么狠的一脚也没有哭闹求救也不转过来，而是默默忍受，这样的妈妈害人不浅。 | 新浪微博 | http://weibo.com/1046174290/HoMqj3xdZ |
| 网媒 | 2019-04-09 15:37 | 杭州童模被踢 那些童模日赚3万+小孩竟成“赚钱机器”？ | 搜财网-管理 | http://www.scbzol.com/content/90478.html |
| 微信 | 2019-04-09 16:24 | 逼着幼小孩子当童模赚钱，畜生妈妈飞脚猛踢孩子震怒全网！ | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzk5MDc2OQ==&mid=2247514424&idx=1&sn=2708f6e0028a6e0ff60800b1988f8550 |
| 视频 | 2019-04-09 16:25 | 忍无可忍了 能不能打孩子？ 杭州童模被踢 孩子不听话哭闹不止 | 腾讯视频 | https://v.qq.com/x/page/g0859lf4bb7_0.html |
| APP | 2019-04-09 17:02 | 逼着幼小孩子当童模赚钱，畜生妈妈飞脚猛踢孩子！！ | 今日头条-其它 | http://www.toutiao.com/item/6677817520356852227/ |
| 论坛 | 2019-04-09 23:15 | 网曝童模被踢，感觉现在有些孩子就是被家长当成了摇钱树 | 19楼-早教幼儿园小学 | https://go.cqmmgo.com/forum-462534-thread-179451554822930761-1-1.html |
| 评论 | 2019-04-10 10:23 | 4月9日，有网友称，杭州一女童模被一名成年女性踢踹。据童模合作商家表示，该女子为女童“妞妞”的妈妈，“妞妞”模特与多家店铺合作，接单量大。杭州市妇联法律援助律师王楠称，该踢踹行为有可能涉嫌家庭暴力。踢 | 百度贴吧-娱乐圈吧 | http://tieba.baidu.com/p/6096321247?pid=125030507845&cid=0#125030507845 |
| 博客 | 2019-04-10 10:24 | 踢拍照童模的人是她妈妈 | 喷嚏网 | http://www.dapenti.com/blog/more.asp?name=caijing&id=139885 |
| 报刊 | 2019-04-11 00:21 | 童模遭踹，关注家暴更别无视行业隐性暴力 | 新京报-第A02：社论·来信 | http://epaper.bjnews.com.cn/html/2019-04/11/content_751678.htm@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-09 06:59 | [怒]//@xxxxxless:小女孩已经开始情感封闭了，被踢了那么狠的一脚也没有哭闹求救也不转过来，而是默默忍受，这样的妈妈害人不浅。 | 新浪微博 | 杭州,童模,被踢 | 负面 | 2 |
| 2 | 2019-04-10 12:25 | 女童正在拍照，她妈妈猛地一脚踹过去！网友大怒：被虐的不止这一个 | 新浪财经头条 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 246 |
| 3 | 2019-04-10 13:36 | 杭州女童模拍照被亲妈飞踹！今天凌晨，妈妈回应！但事情并没有那么简单！ | 腾讯新闻[APP]-杭州 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 195 |
| 4 | 2019-04-10 15:16 | 女童模拍照时被亲妈飞踹！妈妈道歉了！但事情并没有那么简单 | 南国今报【App】 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 153 |
| 5 | 2019-04-10 16:30 | “女童模被踢踹”上热搜，母亲致歉 | 手机搜狐网-新闻 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 118 |
| 6 | 2019-04-10 16:43 | 杭州女童被妈妈一脚踹上热搜！网友大怒：你拿孩子赚钱的样子，真丑！ | 腾讯网 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 191 |
| 7 | 2019-04-10 21:00 | 杭州3岁童模遭亲妈踢踹：不必懂事的童年，是父母给孩子最好的礼物 | 微信 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 123 |
| 8 | 2019-04-11 00:21 | 童模遭踹，关注家暴更别无视行业隐性暴力 | 新京报-第A02：社论·来信 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 69 |
| 9 | 2019-04-11 00:55 | 童模遭亲妈踢踹 业内人士:有童模日薪可达4000元 | 网易号 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 58 |
| 10 | 2019-04-11 12:16 | 3岁童模不仅被踹还被衣架打！更多视频流出…… | 新浪财经头条 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 104 |
| 11 | 2019-04-11 12:38 | 愤怒！女童模被亲妈踹了一脚，网友为何炸了 | 微转化 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 338 |
| 12 | 2019-04-12 05:38 | 童模：日入万元背后的争议 | 新浪财经头条 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 46 |
| 13 | 2019-04-12 11:30 | 杭州9岁男童当童模5年，日入五位数！妈妈：当初不是冲着钱去的 | 腾讯网 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 93 |
| 14 | 2019-04-12 13:34 | 9岁男童当童模5年日入5位数 妈妈:不是冲着钱去的 | 网易新闻[APP]-头条 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 46 |
| 15 | 2019-04-13 00:35 | 超四成受访者 童模被踢是个案还是行业性残酷 | 新京报-第A03：时事评论 | 杭州,童模,踢踹 | 中性 | 30 |
| 16 | 2019-04-13 18:25 | 孩子=摇钱树月薪20万？女童模被踢踹背后值得深思 | 新浪网-社会万象 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 113 |
| 17 | 2019-04-13 20:08 | 制作人口述童模、童星行业“秘密” 8岁女孩挨个给大家敬酒 | 腾讯网 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 71 |
| 18 | 2019-04-16 22:44 | “童模”包装产业链背后：孩子的成长才最重要 | 新浪财经头条 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 240 |
| 19 | 2019-04-22 07:26 | 济南童模市场调查：孩子不是摇钱树，家长还要撒大钱 | 齐鲁壹点- 看点 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 31 |
| 20 | 2019-04-23 22:24 | 风口浪尖上的童模经济业内：市场规模可达数十亿元 | 腾讯网 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 134 |
| 21 | 2019-04-24 07:17 | 童模经济缘何走上风口浪尖?业内:市场规模达数十亿元 | 新浪财经头条-产经 | 杭州,童模,踢踹 | 负面 | 38 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-10，当日共产生44622条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到41762条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-10，当日共产生44622条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到41762条传播量，成为该事件的主要传播媒体。��5�3M
监测对象：奔驰回应1.5万金融服务费
监测范围：国内互联网全网监测
监测时间：2019-04-14 00:00 ~ 2019-05-10 00:00
监测机构：甲壳虫网络舆情监测
一．事件概述
概述：西安奔驰女车主付的1.5万元金融服务费是什么？就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。
传播范围：监测周期内共获取舆情信息0条()，其中：
二．首发媒体
| 媒体类型 | 发布时间 | 标题 | 信息来源 | 原文链接 |
| 微博 | 2019-04-14 00:00 | //@王志安:这个一万五千块的奔驰金融服务费看起来就是诈骗啊，以低利率为诱饵，诱使消费者贷款，交完首付之后，突然告知有一笔金融服务费，不交的话整个交易无法完成，但是你已经交了20多万的首付。这套路简直 | 新浪微博 | http://weibo.com/5705269546/HpuOsa13c |
| 论坛 | 2019-04-14 00:00 | “奔驰哭诉女车主”质疑4S店诱收1.5万元服务费！仍协商无果_销售 | 微信邦-微信公众平台精彩内容 | http://www.wxuse.com/thread-6935021-1-1.html |
| 微信 | 2019-04-14 00:22 | 车主与奔驰高管录音曝光，太精彩！ | 微信 | http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU3NjIyNTUxMw==&mid=2247484257&idx=1&sn=16e332d8c84becad2dac13d915e9f309 |
| 网媒 | 2019-04-14 00:32 | “奔驰哭诉女车主”质疑4S店诱收1.5万元服务费！仍协商无果 | 蛋蛋赞-新闻 | http://www.twoeggz.com/news/14188116.html |
| APP | 2019-04-14 00:33 | 奔驰回应车主被迫交纳金融服务费 | 58同镇 | https://mtongzhen.58.com/0/topnews/75659061.shtml |
| 评论 | 2019-04-14 02:35 | 车主也说了，现在不是换不换发动机，走不走三包的事了，那一万五的奔驰金融服务费明显就是诈骗，一语爆出行业潜规则，看看怎么收场吧 | 百度贴吧-奔驰吧 | http://tieba.baidu.com/p/6100378857?pid=125100904471&cid=0#125100904471 |
| 视频 | 2019-04-14 10:07 | 车主与奔驰4S店高管18分钟录音曝光 | 梨视频官网-社会 | http://www.pearvideo.com/video_1542454 |
| 博客 | 2019-04-14 11:51 | 奔驰女车主维权的最新相关信息 | 新浪博客 | http://blog.sina.com.cn/s/blog_181d4c9920102z3gw.html |
| 报刊 | 2019-04-15 00:00 | 女车主要求查明奔驰是否卖问题车 | 北京青年报-A07：看天下 | http://epaper.ynet.com/html/2019-04/15/content_324882.htm@x |
三．事件脉络
| 序号 | 时间 | 标题 | 来源 | 相关词 | 倾向性 | 相同文章 |
| 1 | 2019-04-14 00:00 | //@王志安:这个一万五千块的奔驰金融服务费看起来就是诈骗啊，以低利率为诱饵，诱使消费者贷款，交完首付之后，突然告知有一笔金融服务费，不交的话整个交易无法完成，但是你已经交了20多万的首付。这套路简直 | 新浪微博 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 3445 |
| 2 | 2019-04-14 19:59 | 奔驰：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费 | 新浪网-社会万象 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 149 |
| 3 | 2019-04-15 00:36 | 三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包?能否3倍赔偿? | 网易新闻[APP]-财经 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 613 |
| 4 | 2019-04-15 06:59 | 奔驰金融服务费刷屏4S店力推贷款买车背后的好处费 | 珲春新媒体 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 中性 | 150 |
| 5 | 2019-04-15 15:45 | 新华时评：不能让购车金融服务费不明不白 | 腾讯网 | 奔驰,金融服务费,潜规则 | 负面 | 193 |
| 6 | 2019-04-16 12:21 | 中消协回应奔驰事件：汽车金融服务费应明码标价 | 云聚网 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 499 |
| 7 | 2019-04-16 15:07 | 乱收服务费、强制购保续保、混淆金融概念……汽车消费市场的“水”有多深？ | 新华网-2014新版首页频道 | 奔驰,不收取,金融服务费 | 负面 | 162 |
| 8 | 2019-04-17 00:53 | 金融服务费暴露汽车金融乱象 万亿级市场亟待规范 | 新浪新闻APP-财经 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 中性 | 148 |
| 9 | 2019-04-17 03:34 | 西安奔驰女车主被收取1.5万元金融服务费引发热议——汽车金融服务费，“行规”还是“行业毒瘤”？专家：事先未告知收取金融服务费涉嫌违法 车主：退费维权成本高,面临诸多障碍 | 工人日报数字报-《工人日报》（2019年04月17日 04版） | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 230 |
| 10 | 2019-04-17 07:00 | 名不正言不顺的“金融服务费”为何收了这么久？ | Zaker | 奔驰,金融服务费,潜规则 | 负面 | 238 |
| 11 | 2019-04-17 11:33 | 奔驰女车主与4S店和解 其他车主金融服务费遭拒退 | 宣城新闻网-社会 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 279 |
| 12 | 2019-04-17 14:13 | 中消协深度剖析汽车消费维权5大痛点建立行业信用约束机制严重侵权者列入黑名单 | 法制网-综合报道 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 411 |
| 13 | 2019-04-17 16:23 | 金融服务费等应明码标价——中消协回应汽车消费维权热点问题 | 大风号[自媒体]-新华通讯社 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 138 |
| 14 | 2019-04-17 18:47 | 五问奔驰事件和解后续：其他车主金融服务费能退吗？ | 微信 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 中性 | 344 |
| 15 | 2019-04-17 19:44 | 西安利之星再曝违规操作：不许全款买车 强制购买保险并收押金 | 腾讯网 | 奔驰,金融服务费,潜规则 | 负面 | 165 |
| 16 | 2019-04-18 00:31 | 中消协推动汽车金融立法完善 | 慧博投研资讯-产业经济 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 中性 | 147 |
| 17 | 2019-04-18 04:26 | 金融服务费曝光动了谁的奶酪 | 法制网-综合报道 | 奔驰,金融服务费,潜规则 | 负面 | 149 |
| 18 | 2019-04-18 07:48 | 收200万“封口费”?奔驰车主辟谣:只想回归平静 | 齐鲁网-大陆 | 奔驰,1.5万,金融服务费 | 负面 | 134 |
| 19 | 2019-04-18 14:04 | “金融服务费”到底合不合法？以往交的能不能退？看专家怎么说 | 太湖明珠网-知天下 | 奔驰,金融服务费,潜规则 | 中性 | 383 |
| 20 | 2019-04-22 00:01 | 探访北京4S店 部分店仍收取服务费 | 北京青年报-A10：财富眼 | 奔驰,不收取,金融服务费 | 负面 | 133 |
| 21 | 2019-04-22 23:14 | 汽车金融服务费：经销商动歪脑筋 行业潜规则几时休 | 腾讯网 | 奔驰,金融服务费,潜规则 | 负面 | 151 |
四．发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-14，当日共产生62033条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到59354条传播量，成为该事件的主要传播媒体。在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-04-14，当日共产生62033条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到59354条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
“深圳甲壳虫网络公关公司”是由资深营销策划人和品牌管理专家以及一批志同道合的网络营销高手组成的机构。该深圳甲壳虫网络公关公司主要致力于研究各种网络营销，长期专注于网络营销策划，公司推广，网站优化，SEO培训等服务等综合方案服务，为企业提供网络策划、产品网络推广、整合营销及公司网络营销品牌建设，SEO培训等一整套网络营销解决方案!创始之初是以品牌策划和系统营销作为核心业务，专注企业发展战略及战略营销，协同企业共建基业常青为终身使命，致力服务于中国企业的正规划、国际化、持续化。
深圳甲壳虫网络公关公司文化
深圳甲壳虫网络公关公司的文化核心是“做人:诚信、合作、善于学习;做事:认真、创新、追求卓越”。深圳甲壳虫网络公关公司按以上“做人”、“做事”的准则努力推进并积极营造健康、向上的企业文化，为股东(队友)、客户、员工价值的共同提升，矢志追求深圳甲壳虫网络公关公司基业长青。深圳甲壳虫网络公关公司的长远目标是把深圳甲壳虫网络公关公司建设成为真正受到同行业广泛尊重的具有全球地位的伟大深圳甲壳虫网络公关公司。
深圳甲壳虫网络公关公司文化核心内涵诠释
诚信
遵守法律、法规和深圳甲壳虫网络公关公司规章制度;忠于深圳甲壳虫网络公关公司价值理念和事业，维护深圳甲壳虫网络公关公司利益，保守商业秘密，保证工作信息资料的真实性;对客户信守承诺;公正对待每位队友。信守承诺，对客户许下的承诺坚决完成，宁可客户失信于自己，也不能失信于任何一个客户，坚守见效后付款原则，没有服务到客户满意不收一分钱，让客户足够的信任自己，才可以有更多的客户。
合作
关注深圳甲壳虫网络公关公司目标和整体利益，支持、领导并善于与深圳甲壳虫网络公关公司成员及其他深圳甲壳虫网络公关公司协作完成任务;以深圳甲壳虫网络公关公司利益为本，实施无边界管理，积极发现问题并促成问题的解决;有效沟通，吸纳不同意见，寻求他人合作;与客户共赢。
善于学习
以开放的心态敏感地捕捉信息，学习和发展可以提升深圳甲壳虫网络公关公司、自身及下属价值的技术与能力;善于发现并学习他人的经验和长处;善于从挫折中学习并加以改进。
认真
视产品质量为企业生命;建立规范流程，严格执行并监督、辅导他人遵守以控制不确定的环境，保证工作产出的准确率和质量;迅速采取行动;成本最优化。
创新
视变革为机遇，善于通过变革发现机遇;与时俱进，突破传统思维，不断变革，引进甚至创造新的概念、方法去解释环境，解决问题;创新管理方法，创造管理优势。
追求卓越
理解并认同深圳甲壳虫网络公关公司战略，设定与深圳甲壳虫网络公关公司战略一致的、具有挑战性、领先于竞争对手的工作目标，并为之不懈努力;保持高昂的工作激情，持续改进绩效，使之持续进步并超越对手。9
今天，我一个客户遇到了武汉一家网络公关公关，这家网络公关公司可真够黑的啊，不是一般的黑，法人是一个老赖，被法院判为失信人员名单之中，而且关于他们那个公司名称，也有很多网友反馈，这个公司旗下一个备案的网站，经常采集企业的负面侵权信息，是不是的就敲诈人家公司，网上的抱怨一大堆啊。那么为什么会有这么多的抱怨，可想而知，不是一个人在说他的不是，是那么多公司在反馈这个情况，那么肯定就有问题了。具体那个公司名称叫做什么我就不说了哈，怕引起同行的不必要误会。也爬他们影响到我们的正常工作与生活。这不止是一个公司是这样的哈，其实有很多公司是这样的，打着网络公关公司的旗号，其实在2做一些见不得光的事情，任何一个企业谁敢招惹他们啊，惹上了就是无底洞啊，动不动就被他们公司给黑，动不动就被他们公司给诋毁一下。那么这样每个月给他们公司的钱就是一个无底洞啊，动不动就要往他们公司送钱。
以上我不是想要谩骂诋毁某个公司，那个公司的名称我也没有道出来，只是想要告诉广大朋友这只是行业的一种现象，在此，对于那些无耻的公司，我们也不想说什么，只能说这个是行业的悲哀，也是这个行业的客户的悲哀，谁能够找到那样的客户就是谁的悲哀，希望这样的事情不要再出现在我身边的朋友身上，同时我也希望这样的事情不会再发生在我们的身边。希望大家能够好好遵守行业规则，网络公关公司就是帮助企业解决各种网络经营过程中的疑难杂症。
现在，我还是要跟大家普及一下网络公关尝试：网络公关主要是帮助企业做网络推广，做一些企业自己不能做得事情。公关这个词就是通过一定的手段，实现或者达到一定的目标。，沅��G�
1、在我看来貌似就是有组织有规划的水军团队、五毛党，怎么感觉很没谱的样子？
这是水军公司，处于网络公关行业的下游。说白了就是用来做效果和刷数据的，离网络公关远得很。这是一个灰色地带，但对大多数公关公司甚至企业而言，这又是网络公关必不可少的一个环节。如果没有他们，网络公关的效果就无法评估与衡量，公关公司就无法向客户交代说承诺的效果，然后企业负责公关业务的更没法想高层汇报工作展现自己的能力。作为一个灰色地带，当然可以说他不靠谱，但如果你朋友做的好的话，估计不会愿意到正规的网络公关公司上班了……一到适合做营销的节日，接单接到你手软……当然，一些人身攻击造谣搬弄是非唯利是图严重欺骗公众情感等等水军五毛党，坚决反对……
2、朋友马上准备到网络公关公司去面试，不知道做这行有没有发展前途？
有前途，但要看你朋友是不是这块料，当然也要看你的朋友进入的是一家正规的网络公关公司，还是水军公司。从目前来看，企业对公关的投入，数字部分（网络公关公司）逐渐增加，有的甚至通过降低传统公关预算，提高数字公关在公关预算中的比例。何况现在网络发在的势头那么好，电商移动互联网等都为网络公关提供了巨大的市场空间。可见，网络公关的势头只会越来越好。而且，在互联网时代，广告与公关的界限越来越模糊，两者之间的相互交融，我更愿意称之为网络传播。这种融合，最直接的体现，是你的单子中包含了广告部分，单子大了，效果好了，做成来更有成就感了。现在不做网络传播的，都不好意思说自己是做在公关。你说，网络公关会没前景吗？
一般网络公司有做技术的、有创意策划文案，基本是这两块为主。如果你是一个既懂技术（是程序猿也是设计师同时还可以做美编），有充满想法（能写出创意能写方案能撰写稿件），前途不可估量。font-k��
网络公关，包含多种网络行为，其对于商品/商家推广有很好的作用，但对于内容来说却伤害极深（如公关删帖），如果看待其利与弊。在利益面前，网络公关是否应当承担起更多的社会责任？
为企业提供公关参谋服务，就应该遵循公关的原则，匡助企业建立一个沟通的平台和渠道。让公家更多的了解企业，让企业更多的了解公家，彼此之间没有沟通的障碍。同时，也要匡助企业树立公家形象，维护公家品牌。但在这个行业尚未成熟的时候，一些公关公司为了私利，却也干一些下三滥的事。匡助客户打击竞争对手，从而让自己获得利益。实在这是一种错误的观点，移动联通之间没少互相打击吧？可结果两家公司都没有好形象。我所了解的一些“负面公关”，其中就有良多着名品牌介入，这岂非不是一种怪象吗？有需求，才会有市场，这是一句推卸责任的说辞。但作为一名公关人，必需遵循这个行业的道德准则。什么事情可以做，什么事情不能做，这都是由个人职业操守自律。当然，对于这些，我也没有办法去改变。这种鸡生蛋，蛋孵鸡的题目，确实很纠结。但有一点必需明白，假如每一个公关人都能够自律，那企业就算有这样的需求，也会随之而改变。假如不能够改变客户的观点，那就是一个非常失败的公关人。连与客户的双向沟通都不能够解决，你能匡助客户解决与公家的双向沟通吗？显然，那是完全不可能的。当然，就算是沟通明白了，客户也未必会选择你，那是他的权利。但作为一名公关人，你有义务让客户去明白，去理解和接受这个行业的思维。对于整个行业来说，这会是一种促进。假如你也不促进，他也不努力，这个行业只会止步不前。更何况，这是一个新兴的行业呢？-font-f`��F1�
公关人的基本素质：
1、勇气 有勇气去突破常规性思考，有勇气面对失败
2、激情 对负责的项目保持热爱和激情
3、耐心 另外这个行业需要积累，沉下心去吸收各种知识，通过一个个case锻炼技能，不断总结经验
4、健康 加班行业，这是基本前提，没事多运动啊
5、专业 专业立身，公关人员需要对行业有一定的了解，就算不够深入，但是至少要有一套了解行业的方法论（这里不展开说了）
6、沟通力 这是一个沟通行业，无论是语言沟通还是文字沟通，努力做到行业的前5%
1、快速学习能力，能够跟上最新的潮流，了解各家的玩法
2、快读反应能力，面对热点／危机，保持头脑清醒，快速响应
3、超强抗压能力，毕竟客户付钱，压力还是有的
4、超强勾搭能力，毕竟不是每一个资源公司的资源库都是现成的，需要想尽办法去勾搭和联系
1 敏锐的洞察力。得知道正在发生和未来要发生的一些事，及时的最初整理和应对方案。
2 行业知识、产品知识、品牌知识等等。需要对自身、对竞品、对客户有更加深入的了解，这样才能及时的做出正确的应对措施。
3 熟悉各种互联网媒体的玩法、用法。充分的利用各种媒体，来解决问题。
4 有互联网媒体人的联系方式。至少各个平台的记者、编辑什么的联系方式得有吧，如果可以，最好平时多维护关系。
5 社交能力。得能够与各种人打交道，交朋友，维系好各种人、企业之间的关系
其他…..
其实那有这么多素质不素质 个人觉得要做好公关无非就三点 1 学习能力 因为你服务不同行业的客户必须了解搞懂他们行业的情况 2 交际能力 公关嘛 又要面对客户又要面对媒体不会交际怎么行 3 洞悉力 发现客户发现不了的问题 想到比较好的创意。
其实，任何一个行业的公关都需要两点：公关专业业务能力和行业从业知识；一句话，某行业的专家型或顾问型公关人员最吃香。还没明白的话，就不太适合从事公关工作了，呵呵。
一提到知乎问答，想必很多企业的老板跟网络推广人员都非常头痛，的确，这是一件令人非常痛心疾首的事情，因为知呼问答的基本上是不能够被山除的，除非那个提问非常铭感，涉及到政治人物隐私等的侵权问题，否者是不可能被山除的。就站在一个网站的站长角度上面来看，如果你是那个知乎管理员，或者知乎是您旗下的网站，您会希望您的员工随便删除一个可以带来非常多流量的网站的网友吗?想想就知道，这个是不可能的事情，既然知道这个是不可能的事情。那么网友就想出了很多的处理办法，其中一种就是知乎问答的跳转，什么是知乎问答的跳转呢?就是把一个问答的信息修改，变成其他问答的信息，例如把A公司的知乎问答提问变成B公司的知乎问答提问。就这这样的，对，你没有听错，就是这么简单，下面我们来详细讲解一下知乎问答的跳转原理跟做知乎问答跳转能够带来哪些危害。
知乎问答跳转原理:
所谓的知乎问答跳转就是利用一定等级的知乎帐号，这个等级的帐号对知乎问答的提问具有修改权限，把知乎问答的提问进行一定的修改。他只能修改提问跟问题描述，不能修改网友的回答。问题修改后，知乎问答的链接不会变，哪怕这个知乎问答修改后，网页的快照不会变，在搜索引擎中的排名自然也不会变了。
知乎问答跳转危害:
做知乎问答的跳转很多人以为做完了就没有事情了，其实不然，这个是会带来很多负面效应的。人家要诋毁你们，肯定会关注你们的知乎问答，你们这样随便做跳转，不就是欲盖弥彰吗?首先带来的危害之一就是:被网友跟媒体再次炒作，说你们公司在逃避事实的真相。危害二:知乎问答做完跳转之后100%会恢复，具体什么时候恢复就不知道了。危害三:知乎发现您在违规处理该知乎问答，会对您的这个问答进行处罚，也就是封闭问题，让您的企业再也无法对该问答进行下一步的操作了。危害四:网友再次在其他平台对您的企业进行轰击。߆����